Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při připojení k obchodu Groove Store prostřednictvím softwaru Groove se zobrazí kód chyby C00D1374.

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám.

Při připojování k obchodu Groove Store prostřednictvím softwaru Groove se zobrazí následující chyba a zpráva:

C00D1374

To znamená, že software Groove se k obchodu Groove Store nemůže připojit.

Řešení

Řešení 1: Přejděte na stránku Stav služby a zkontrolujte, zda služba Groove nemá dočasný problém s připojením.

Řešení 2: Ujistěte se, že prohlížeč není nastaven pro práci v režimu offline. Toto nastavení můžete v prohlížeči Internet Explorer zkontrolovat kliknutím na nabídku Soubor a ujištěním se, že položka Pracovat offline není zaškrtnuta.

Řešení 3: Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu. Klikněte na tlačítko Start a poté na položky Ovládací panely, Síť a internet a nakonec na položku Zobrazit úlohy a stav sítě. Tato obrazovka vám poskytne informace o tom, zda jste připojeni k síti či nikoli. Jestliže připojeni nejste, klikněte na stavové obrazovce na možnost Připojit k síti a vyberte dostupnou síť.

Řešení 4: Před opakováním připojení k obchodu Store okamžik počkejte. Mohlo dojít k problému s obchodem Store, na jehož řešení se pracuje.

Řešení 5: Zkuste změnit heslo k účtu Microsoft. Pokud jste své heslo zapomněli, přejděte na stránku Zapomněli jste heslo k účtu Microsoft a podle uvedeného postupu heslo změňte. Po získání hesla se k účtu Groove připojte a zkuste se k obchodu Store připojit znovu.

Řešení 5: Zkontrolujte nastavení místní sítě a serveru proxy v prohlížeči Internet Explorer. V otevřeném prohlížeči klikněte na ikonu Nástroje, položku Možnosti internetu a na kartě Připojení klikněte na možnost Nastavení místní sítě. Zkontrolujte, zda nejsou vybrány možnosti Automaticky zjišťovat nastaveníPoužívat server proxy.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojení k obchodu Groove Store prostřednictvím softwaru Groove se zobrazí kód chyby C00D1374.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku