Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Problémy s nákupem hudby kvůli neodpovídajícímu regionu v systému Windows 10

Problémy s nákupem hudby kvůli neodpovídajícímu regionu v systému Windows 10

Při pokusech o nákup hudby v obchodě systému Windows 10 může docházet k problému z následujících důvodů:

  • Jazyk nebo region obsahu aplikací, her, filmů a TV pořadů v obchodě se liší od hudebního obsahu v obchodě.
  • Platební možnosti dostupné pro použití pro aplikace, hry, filmy a TV pořady se liší od možností dostupných pro nákup hudby. Tam patří měna a dárkové karty, které jste v účtu využili.
  • Měna používaná při nákupu hudebního obsahu se může lišit do měny používané pro nákup obsahu aplikací, her a filmů a TV pořadů.
  • Jazyk a formátování dat, jako je nastavení měny a času v obchodě i na online dokladech nebo fakturačních údajích, se liší od očekávání.

To se stává, když region vašeho zařízení Windows 10 neodpovídá regionu účtu Xbox Live. Region zařízení určuje region obsahu aplikací, her a filmů a TV pořadů. Region účtu Xbox Live určuje region obsahu Hudby Groove, protože hudební obsah služby Hudba Groove můžete nakupovat pouze z regionu svého účtu Xbox Live.

Ověření regionů Xbox Live a Windows 10

Zda se nastavení regionu zařízení Windows 10 a účtu Xbox Live liší, ověříte následujícím způsobem:

  1. Ověření regionu zařízení Windows 10:
    1. Vyberte nabídku Spuštění a poté vyberte možnost Nastavení.
    2. V okně Nastavení vyberte možnost Čas a jazyk.
    3. Vyberte možnost Oblast a jazyk. Na pravé straně se zobrazí vaše země nebo oblast.
  2. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft ke stránce Platby a fakturace. 

    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  3. Přejděte níže k části Země/oblast pro váš účet.
  4. Ověřte, zda se obě uvedené oblasti shodují.

Změna regionu

Doporučujeme zachovat nastavení regionu tak, jak je máte v zařízení Windows 10 a účtu Xbox Live. Pokud však nemáte platnou platební možnost pro stejný region jako svůj účet Xbox Live, musíte přenést region tohoto účtu do nového regionu. To můžete provést tak, že se přihlásíte na stránku Migrace účtu Xbox Live a budete postupovat podle uvedených pokynů.

Pokud chcete zjistit více informací o tom, jaký vliv bude mít změna regionu na stávající služby, jako je Groove Music Pass, podívejte se na stránku Změna regionu účtu Xbox Live.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Problémy s nákupem hudby kvůli neodpovídajícímu regionu v systému Windows 10“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku