Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s headsetem pro Xbox One

Pokud neslyšíte zvuk nebo vás ostatní neslyší, když používáte headset pro Xbox One, vyzkoušejte nejprve následující řešení:

  • Odpojte headset nebo kabel sluchátek s mikrofonem od konektoru na spodní straně ovladače a potom jej znovu pevně připojte (headset do rozšiřovacího portu nebo headset pro konverzaci s 3,5mm konektorem do 3,5mm portu).
Šipka na obrázku znázorňuje odpojení ovládání sluchátek s mikrofonem od ovladače. Šipka na obrázku znázorňuje připojení ovládání sluchátek s mikrofonem k ovladači.
Šipka na obrázku znázorňuje odpojení 3,5mm konektoru sluchátek s mikrofonem od ovladače. Šipka na obrázku znázorňuje připojení 3,5mm konektoru sluchátek s mikrofonem k ovladači.

Poznámka: Pokud máte headset pro konverzaci s 3,5mm konektorem, při odpojování od ovladače nikdy netahejte za kabel headsetu. Headset odpojte vytažením těla zástrčky z ovladače.

  • Ověřte, že zvuk headsetu není vypnutý. Zkontrolujte tlačítko pro ztlumení na headsetu. (V případě headsetu se tlačítko pro ztlumení nachází na levé straně konektoru připojeného do rozšiřovacího portu na ovladači. V případě headsetu pro konverzaci s 3,5mm konektorem plní funkci tlačítka pro ztlumení jezdec na přední straně prvků pro ovládání zvuku, které jsou uprostřed na kabelu headsetu.)
Na obrázku je zobrazena šipka a prst označující tlačítko pro ztlumení na ovládání sluchátek s mikrofonem. Na obrázku je zobrazena šipka a prst označující tlačítko pro ztlumení na ovládání zvuku na kabelu sluchátek s mikrofonem pro Xbox One.
  • Zvyšte hlasitost. Pokud používáte headset připojený k 3,5mm portu, přejděte do nabídky Settings, vyberte možnost Devices & accessories a potom vyberte ovladač a upravte nastavení zvuku.
  • Zkuste použít jiný ovladač nebo headset, a vyloučit tak poruchu hardwaru.
  • Aktualizací ovladače si zajistíte nejnovější aktualizace softwaru. Viz část Připojení headsetu pro Xbox One k bezdrátovému ovladači pro Xbox One.

Pokud tato řešení nevedou k odstranění potíží, použijte následující postup.

Poznámka: Headset pro Xbox One je určen pouze k použití s ovladači pro Xbox One. Sluchátka s mikrofonem nejsou určena k použití s žádným jiným zařízením. Konzole Xbox One nepřenáší zvuky her nebo hudbu přes headset pro Xbox One. Pokud chcete headset, který bude přenášet zároveň herní zvuk i konverzaci, přečtěte si téma Nastavení stereofonního headsetu pro Xbox One a řešení potíží.

Řešení

Prohlídka a čištění hardwaru Xbox

Postupujte následovně:

  1. Prohlédněte sluchátka s mikrofonem, kabel a konektor a zjistěte, zda nevykazují viditelnou vadu.
  2. Zkontrolujte, zda nejsou na konektoru sluchátek s mikrofonem žádné nečistoty. Konektor očistěte vatou navlhčenou v dezinfekčním roztoku.
  3. Ověřte, že ovladač pro Xbox One funguje správně a že jím lze zapnout a vypnout konzoli. Informace o řešení potíží s ovladačem pro Xbox One najdete v části Bezdrátový ovladač pro Xbox One se odpojuje nebo jej nelze připojit.
  4. Pevně zasuňte konektor headsetu pro Xbox One do rozšiřovacího portu pod směrovým ovladačem a pravou páčkou na ovladači.
Na obrázku je zobrazena šipka označující rozšiřovací port na bezdrátovém ovladači pro Xbox One.

Konfigurace nastavení ochrany osobních údajů a zabezpečení online

Pokud v konzoli nastavíte profil pro dítě, nastavení Privacy & online safety umožní vlastníkovi rodičovského profilu určit, kdo může s dětským profilem služby Xbox Live komunikovat prostřednictvím konverzace. V části Privacy & online safety lze povolit konverzace s dětským profilem. Výchozí nastavení pro hráče mladší 17 let je Friends Only.

Chcete-li konfigurovat nastavení Privacy & online safety, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se prostřednictvím jednoho z následujících účtů:
    • Váš účet Xbox
    • Rodičovský účet k dětskému účtu, se kterým máte problémy.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Vyberte možnost All Settings.
  5. V nabídce Account vyberte možnost Privacy & online Safety.
  6. Vyberte položku View details & přizpůsobit.
  7. Vyberte položku Communicate with voice and text.
  8. Vyberte konkrétní přátele nebo všechny, podle toho, s kým chcete konverzace povolit.

Pokud je během hry slyšet ozvěna nebo rušivé zvuky

Poznámka: Tato ozvěna často přichází od hovořící osoby a nemusí nutně pocházet od osoby, která ji slyší. Pokud například slyšíte ozvěnu pouze ve chvíli, kdy někdo jiný hovoří, problém může být způsoben připojením headsetu hovořící osoby.

Ozvěna nebo rušivé zvuky během hry mohou být způsobeny následujícími situacemi:

  • Mikrofon zachycuje okolní zvuky. Včetně hlasu přenášeného ve sluchátkách.
  • Zástrčka headsetu není úplně zasunuta v ovladači.
  • Používáte bezdrátový ovladač pro Xbox One a baterie jsou téměř vybité.

Pokud vy nebo ostatní hráči během hry slyšíte ozvěnu nebo jiné rušivé zvuky, vyzkoušejte jedno z následujících řešení:

  • Snižte hlasitost televizoru nebo stereofonního systému.
  • Headset odpojte a znovu řádně připojte do rozšiřovacího portu ovladače. 
    Poznámka: Při odpojování headsetu z ovladače nikdy netahejte za kabel. Headset odpojte vytažením těla zástrčky z ovladače.
  • Očistěte zástrčku kabelu sluchátek s mikrofonem pomocí čisté tkaniny a poté sluchátka znovu zapojte do ovladače.
  • Zkuste headset připojit k jinému ovladači.
  • Pokud používáte bezdrátový ovladač pro Xbox One, vyměňte baterie AA nebo nabijte dobíjecí baterii pro konzoli Xbox One.

Pokud vás ostatní neslyší

Tato řešení vyzkoušejte, pokud slyšíte ostatní při párty nebo hře, ale oni vás neslyší.

Řešení 1: Ověřte, že zvuk vašeho headsetu není vypnutý

Ověřte, že nesvítí oranžová kontrolka LED vedle tlačítka Ztlumení.

Řešení 2: Vypněte a zapněte konzoli Xbox One

Nápovědu najdete v následujícím videu nebo v článku Postup vypnutí a zapnutí konzole Xbox One.

Video: Vypnutí a zapnutí konzole Xbox One

Podívejte se na video Vypnutí a zapnutí konzole Xbox One. Poznámka: Toto video je k dispozici jen v anglickém jazyce.

Řešení 3: Znovu přidružte ovladač k profilu

  1. Pokud se chcete vrátit na úvodní obrazovku, stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce a pak vyberte Home.
  2. V levém horním rohu obrazovky vyberte svůj obrázek hráče.
  3. Vyhledejte svůj profil a zvolte možnost Choose this person.

Řešení 4: Ověřte typ metody NAT pro síť

Překlad síťových adres (NAT) umožňuje skrýt adresu IP před zařízeními, která nejsou ve vaší síti. Další informace o metodě NAT najdete v části „Aktuální nastavení sítě“ v tématu Nastavení sítě na konzoli Xbox One.

Řešení 5: Otestujte headset pro Xbox One

Zahajte párty (vyžaduje připojení k internetu), abyste mohli vyzkoušet zvuk sluchátek s mikrofonem:

  1. Přihlaste se ke službě Xbox Live na konzoli Xbox One.
  2. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  3. Pod položkou Party vyberte možnost Start a party. (Na párty nemusíte nikoho pozvat, abyste dokončili test.)

    Poznámka: Pokud párty nelze zahájit, zkontrolujte připojení pomocí tématu Řešení potíží s hrou pro více hráčů konzole Xbox One.

  4. Ověřte, že zvuk vašeho mikrofonu není vypnutý ve funkci Párty konverzace.

    Poznámka: K zapnutí nebo vypnutí ztlumení můžete použít tlačítko Y  na ovladači.

  5. Ověřte, že zvuk vašeho headsetu není vypnutý. Zde je postup:
    • Ověřte na headsetu, že nesvítí oranžová kontrolka LED vedle tlačítka Ztlumení.
    • V případě headsetu pro konverzaci s 3,5mm konektorem zkontrolujte, že jezdec Ztlumení na přední straně prvků pro ovládání zvuku, které jsou uprostřed na kabelu headsetu, se zcela zobrazuje zeleně.
  6. Ujistěte se, že je nastavena dostatečná hlasitost.
  7. Promluvte do mikrofonu.

Pokud headset funguje, měl by se rozsvítit prstenec okolo obrázku hráče.

Řešení 6: Vyřešte problém s připojením pomocí řešení potíží s hrou pro více hráčů konzole Xbox One

Pokud jste vypnuli a zapnuli ovladač i headset, ale stále máte potíže s konverzací v rámci párty, ověřte stav připojení pomocí Řešení potíží s hrou pro více hráčů na konzoli Xbox One.

Řešení 7: Otestujte headset pomocí aplikace Skype

Headset můžete otestovat pomocí aplikace Skype. Zde je postup:

  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Vyberte aplikaci Skype.
  3. Vyberte položku People a potom vyberte kontakt Skype Test Call.
  4. Vyberte možnost Voice call. Aplikace Skype se pokusí uskutečnit hlasový hovor.
  5. Hovor vás vyzve, abyste hovořili do mikrofonu a poté zopakuje zachycený zvuk.

Pokud po zahájení párty stále neslyšíte přátele online, ale je slyšet zvuk v konverzaci při hře nebo jiné aplikaci, jako je Skype, projděte si část Nelze přepnout na párty konverzaci v konzoli Xbox One.

Pokud tato řešení nevedou k odstranění potíží

Pokud jste se řídili těmito postupy pro řešení potíží, ale headset přesto nefunguje, může být nutné jej vyměnit. Pokud si chcete objednat náhradní, přejděte na stránku Podpora zařízení.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s headsetem pro Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku