Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Problémy s nákupem hudby kvůli neodpovídajícímu regionu v konzoli Xbox One

Problémy s nákupem hudby kvůli neodpovídajícímu regionu v konzoli Xbox One

Při pokusech o nákup hudby z obchodu na konzoli Xbox One může docházet k problému z následujících důvodů:

  • Jazyk nebo region obsahu aplikací, her, filmů a TV pořadů v obchodě se liší od obsahu Hudby Groove v Obchodě.
  • Platební možnosti dostupné pro použití pro aplikace, hry, filmy a TV pořady se liší od možností dostupných pro nákup hudby přes Hudbu Groove. Tam patří měna a dárkové karty, které jste v účtu využili.
  • Měna používaná při nákupu obsahu Hudby Groove se může lišit do měny používané pro nákup obsahu aplikací, her, filmů a TV pořady.
  • Jazyk a formátování dat, jako je nastavení měny a času v obchodě i na online dokladech nebo fakturačních údajích, se liší od očekávání.

To se stává, když region vaší konzole Xbox One neodpovídá regionu účtu Xbox Live. Region konzole určuje region obsahu aplikací, her, filmů a TV pořadů. Region účtu Xbox Live určuje region obsahu Hudby Groove, protože hudební obsah můžete nakupovat pouze z regionu svého účtu Xbox Live.

Ověření regionů Xbox Live a Xbox One

To, jestli se nastavení oblasti konzole Xbox One a účtu Xbox Live liší, ověříte následujícím způsobem:

  1. Ověření regionu konzole Xbox One:
    1. Přejděte na úvodní obrazovku a zvolte možnost Settings nebo vyslovte příkaz „Xbox, settings“.
    2. Vyberte možnost System.
    3. Region je pak uvedený v části Language & location.
  2. Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů ke svému účtu Microsoft ke stránce Platby a fakturace.

    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, využijte část Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  3. Přejděte níže k části Země/oblast pro váš účet.
  4. Ověřte, zda se obě uvedené oblasti shodují.

Změna regionu

Doporučujeme zachovat nastavení regionu tak, jak je máte v konzoli a na účtu Xbox Live. Pokud však nemáte platnou platební možnost pro stejný region jako svůj účet Xbox Live, musíte přenést region tohoto účtu do nového regionu. To můžete provést tak, že se přihlásíte na stránku Migrace účtu Xbox Live a budete postupovat podle uvedených pokynů.

Pokud chcete zjistit více informací o tom, jaký vliv bude mít změna regionu na stávající služby, jako je Groove Music Pass, podívejte se na stránku Změna regionu účtu Xbox Live.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Problémy s nákupem hudby kvůli neodpovídajícímu regionu v konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku