Sdílet tuto stránku

Při připojení ke konzoli Xbox One z aplikace SmartGlass dojde k chybě 0x8000001E nebo 0x8000001F.

Při připojení ke konzoli Xbox One z aplikace SmartGlass se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv a chyb:

  • Nyní se nelze připojit k vaší konzoli. 0x8000001E
  • Nyní se nelze připojit k vaší konzoli. 0x8000001F

K tomuto problému může dojít za těchto podmínek:

  • V zařízení se systémem Windows 8 nebo Windows 8.1 máte nainstalován emulátor Windows Phone 8.
  • Ke konzoli Xbox One se pokoušíte připojit ze zařízení se systémem Windows 8 nebo Windows 8.1.

K problému může například dojít, pokud máte v tabletu Microsoft Surface Pro nainstalován emulátor Windows Phone 8.

Poznámka: Emulátor Windows Phone je součást sady Windows Phone SDK (Software Development Kit).

Řešení

Tento problém odstraníte tak, že odinstalujete přepínače virtuální sítě, které byly nainstalovány spolu s emulátorem Windows Phone 8.

Poznámka: Přepínače virtuální sítě se při odinstalaci sady Windows Phone SDK 8.0 neodinstalují automaticky.

  1.  Ověřte, zda jsou nainstalovány emulátory Windows Phone 8. Postupujte následovně:
    • V zařízení se systémem Windows 8 nebo Windows 8.1 otevřete Ovládací panely a potom Síťová připojení.
    • Na panelu Síťová připojení ověřte, zda jsou nainstalovány přepínače virtuální sítě.
  1. Odinstalujte přepínače virtuální sítě. Postupujte následovně:
    • Spusťte Správce technologie Hyper-V.
    • V části Akce vyberte Správce virtuálního přepínače.
    1. Vyberte přepínač virtuální sítě, který chcete odebrat, a klikněte na Odebrat.
    1. Krok C opakujte u všech přepínačů virtuální sítě, které chcete odebrat, a pak klikněte na OK.
  1. V zařízení se systémem Windows 8 nebo Windows 8.1 otevřete Ovládací panely a potom Síťová připojení. Ověřte, zda nejsou nainstalovány přepínače virtuální sítě.
  1. Zkuste se připojit ke konzoli Xbox z aplikace SmartGlass.

Poznámka: Po odinstalaci přepínačů virtuální sítě nebude emulátor Windows Phone 8 fungovat správně. Přepínače virtuální sítě přeinstalujete následujícím postupem:

  1. Ovládacích panelech otevřete Programy a funkce.
  2. Vyberte Windows Phone 8 SDK, dále Změnit a potom vyberte Opravit.
  3. Podle pokynů opravte sadu Windows Phone SDK 8.0.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojení ke konzoli Xbox One z aplikace SmartGlass dojde k chybě 0x8000001E nebo 0x8000001F.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku