Sdílet tuto stránku

Řešení potíží se službou Hudba Groove na konzoli Xbox One

Máte-li potíže s použitím služby Hudba Groove na konzoli Xbox One, může to být způsobené chybou aplikace nebo nastavením konzole.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci

  1. Přejděte na úvodní obrazovku.
  2. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
Šipka znázorňuje tlačítko Menu na ovladači pro Xbox One.
  1. Vyberte možnost Settings.
    Poznámka: Na jakékoli obrazovce můžete vyslovit příkaz „Xbox, go to settings“. Jakmile se však ocitnete na obrazovce Settings, budete k procházení nabídek potřebovat ovladač.
  2. Vyberte možnost System a potom možnost Storage.
  3. Vyberte primární datové úložiště.
  4. Vyberte možnost Games and Apps.
  5. Vyberte všechny položky související se službou Hudba Groove.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. úvodní obrazovky přejděte do nabídky apps a vyberte možnost Browse Apps.
  8. Vyberte aplikaci Hudba Groove.
  9. Vyberte možnost Confirm Download a aplikaci stáhněte a nainstalujte.

Řešení 2: Otestujte službu Xbox Live

  1. Přejděte na úvodní obrazovku.
  2. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Na pravé straně obrazovky Network Settings vyberte možnost Test network connection.
  • Pokud se můžete připojit ke službě Xbox Live, konzole se připojuje správně.
  • Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, test připojení vám pomůže určit místo, ve kterém při připojování dochází k chybě, a typ chyby. Tyto informace si poznamenejte a potom zkuste problém vyřešit pomocí části Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 3: Odstraňte svůj profil a poté jej znovu stáhněte

Chcete-li odstranit svůj profil, který může být poškozený, postupujte následovně:

  1. Přejděte na úvodní obrazovku.
  2. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
  3. Vyberte možnost Settings.
  4. Přejděte doprava. V části OTHER PEOPLE vyberte možnost Remove accounts.
  5. Vyberte účet, který chcete odebrat, a vyberte možnost Choose this person.
  6. Potvrďte volbu výběrem možnosti Remove from this Xbox.
  7. Až budete hotovi, vyberte možnost Close.

Při opětovném stažení profilu ve službě Xbox Live postupujte následovně:

  1. Na úvodní obrazovce v horním levém rohu vyberte možnost Sign in.
  2. Vyberte možnost Add new.
  3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Microsoft.
  4. Přečtěte si podmínky použití a prohlášení o ochraně osobních údajů a potom pokračujte výběrem možnosti I accept.
  5. Přečtěte si nastavení ochrany osobních údajů na svém účtu. Vyberte možnost Next.
  6. Vyberte požadované předvolby pro přihlášení a zabezpečení.
  7. Prohlédněte si obrázek hráče a potom vyberte možnost Next.
  8. Vyberte barvu úvodní obrazovky a potom vyberte možnost Next.
  9. Vyberte možnost Continue.
  10. Prohlédněte si možnosti členství a potom stisknutím tlačítka A dokončete nastavení účtu.

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží se službou Hudba Groove na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku