Sdílet tuto stránku

Jak poskytnout zpětnou vazbu jako účastník programu Xbox Insider

Přehled

Funkce Report a problem (Nahlásit problém) na Xboxu One a aplikace Centrum Feedback v systému Windows 10 patří mezi nejdůležitější aspekty účasti v programu Xbox Insider. Použijte je, kdykoli narazíte na problém nebo jakékoli neobvyklé chování. Pomůžete tak týmu Xboxu zkoumat a řešit problémy. To vede ke zlepšování prostředí Xboxu pro vás i všechny ostatní členy komunity Xboxu.

Tato stránka popisuje, jak postupovat, když chcete nahlásit nový nebo známý problém, a najdete tady také odpovědi na nejčastější dotazy.

Poznámka: Funkce Report a problem (Nahlásit problém) je k dispozici jen na konzolích Xbox One s nainstalovanou aplikací Xbox Insider Hub. Tuto aplikaci si můžete kdykoli stáhnout z obchodu Store.

Jak nahlásit problém na konzoli Xbox One

Jakmile narazíte na problém nebo neobvyklé chování, spusťte funkci Report a problem (Nahlásit problém):

  1. Podržte stisknuté tlačítko Xbox  na ovladači.
  2. V nabídce vypnutí vyberte možnost Report a problem (Nahlásit problém).

Funkce Report a problem (Nahlásit problém) se otevře v rámci aplikace Xbox Insider Hub.

Nahlášení známého problému

Po spuštění funkce Report a problem (Nahlásit problém) se otevře obrazovka Known problems (Známé problémy), na které jsou uvedeny problémy, které už nahlásili ostatní hráči.

Přidání informací o známém problému:

  1. V části Known issues (Známé problémy) vyberte problém, na který jste narazili.
  2. Pokud nám můžete problém ukázat, vyberte možnost Include screenshot (Připojit screenshot) nebo Include video capture (Připojit video).
  3. Vyberte možnost +1 I have this problem (Mám tento problém).

Nahlášení nového problému

Pokud narazíte na problém nebo neobvyklé chování, které ještě nikdo jiný nenahlásil, přidejte nový problém: Vaše zpráva pomůže našemu týmu Xboxu tento problém prozkoumat. Postup:

  1. Po spuštění funkce Report a problem (Nahlásit problém) vyberte možnost Add new problem (Přidat nový problém).
  2. Na obrazovce Select category (Vyberte kategorii) vyberte nejvhodnější kategorii pro daný problém.
  3. Na obrazovce Select sub-category (Vyberte podkategorii) vyberte nejvhodnější podkategorii pro daný problém. Poznámka: Pokud nevíte jistě, do které kategorie problém zařadit, postačí co nejlepší odhad. Problém i tak obdržíme a vyhodnotíme.
  4. Pokud nám můžete problém ukázat, vyberte možnost Include screenshot (Připojit screenshot) nebo Include video capture (Připojit video).
  5. Vyplňte pole Title and Description (Název a popis). Nejlepší způsob je, když odpovíte na tyto otázky:
    • O jaký problém nebo neočekávané chování se jedná?
    • Jaké kroky jste provedli, než se problém projevil?
    • Jaký další software, hardware nebo periferie jste používali, když k problému došlo? Například: disky médií (Blu-ray, DVD, hry), model televize (problémy s videem), nastavení AV systému (problémy se zvukem), síťový hardware (problémy s připojením), sluchátka, ovladače Arcade Stick nebo periferie.
    • Zobrazily se nějaké konkrétní kódy chyb nebo zprávy, když k problému nebo neočekávanému chování došlo? Pokud ano, o jaký konkrétní kód chyby nebo zprávu se jednalo?
      Poznámka: Zadávání textu bude pro vás jednodušší, když použijete USB klávesnici, klávesnici pro Xbox One nebo aplikaci Xbox na mobilním zařízení nebo na počítači s Windows 10. Pokud používáte Cortanu, můžete použít diktování textu tak, že aktivujete klávesnici v jednotlivých textových polích a pak stisknete tlačítko View .
  6. Vyberte Done (Hotovo).

Jak nahlásit problém v rámci programu Xbox Insider v systému Windows 10

  1. Spusťte Centrum Feedback tak, že přejdete do nabídky Start a vyberete Centrum Feedback ze seznamu aplikací.
  2. V hlavní nabídce vyberte Přidat novou zpětnou vazbu.
  3. Vyberte Problém.
  4. Vyplňte části Shrnutí vašeho problému a Další podrobnosti (nepovinné). Nejlepší způsob je, když odpovíte na tyto otázky:
    1. O jaký problém nebo neočekávané chování se jedná?
    2. Jaké kroky jste provedli, než se problém projevil?
    3. Jaký další software, hardware nebo periferie jste používali, když k problému došlo?
    4. Zobrazily se nějaké konkrétní kódy chyb nebo zprávy, když k problému nebo neočekávanému chování došlo? Pokud ano, o jaký konkrétní kód chyby nebo zprávu se jednalo?
  5. Vyberte kategorii Aplikace a hry.
  6. Jako podkategorii vyberte Xbox.
  7. Pokud nám můžete problém ukázat, nezapomeňte připojit také screenshoty.
  8. Klikněte na Odeslat.

Fóra programu Xbox Insider

Podělit se o problém, se kterým se setkáte, nebo vyhledat podporu můžete také prostřednictvím chatu s ostatními členy programu Xbox Insider a pracovníky týmu Xboxu ve fórech programu Xbox Insider.

Nejčastější dotazy k funkcím Report a problem a Centrum Feedback

Kdy je nejvhodnější použít funkci Report a problem?

Ihned poté, co k problému nebo neočekávanému chování dojde. Zajistíte tak, že se odeslaná diagnostická data budou opravdu vztahovat k danému problému.

Můžu zkontrolovat záznam videa nebo screenshot, než ho spolu s problémem odešlu?

Ano, než problém odešlete, můžete si zobrazit náhled videa nebo screenshotu. Pokud se rozhodnete, že žádné z těchto médií odeslat nechcete, stačí zrušit zaškrtnutí příslušných políček, a do zprávy nebudou tato média zahrnuta.

Mám vybranou možnost Include video capture (Připojit video), ale nevidím žádné video. Proč ne?

Záznam videa je k dispozici jen pro problémy týkající se her.

Existují kromě použití ovladače nějaké další možnosti, jak zadat popis a název problému?

Ano, můžete použít:

  • Klávesnici pro Xbox One
  • USB klávesnici připojenou ke konzoli Xbox One
  • Aplikaci Xbox v systému Windows 10, Android nebo iOS
  • Diktování textu prostřednictvím Cortany, pokud Cortanu na konzoli používáte

Mám nápad týkající se nové funkce nebo vylepšení. Můžu ho odeslat prostřednictvím funkce Report a problem na konzoli Xbox One nebo prostřednictvím aplikace Centrum Feedback ve Windows?

Velice rádi se podíváme na vaše návrhy a nápady. Nejlepším místem, kde je odeslat, je stránka zpětné vazby Xboxu. Tým Xboxu tuto stránku sleduje a vaši zpětnou vazbu využívá při plánování vývoje nových funkcí.

Problémy a neočekávané chování, na které narazíte na konzoli, oznamujte však pomocí funkce Report a problem, protože nám to pomůže problémy prozkoumat mnohem rychleji.

Bude mě někdo kontaktovat ohledně problémů, které jsem nahlásil(a)?

V ideálním případě bychom se s vámi rádi spojili osobně, ale vzhledem k množství zpětné vazby, kterou dostáváme, to není vždy možné. Pokud k vaší zpětné vazbě budeme mít další otázky, spojíme se s vámi prostřednictvím zprávy ve službě Xbox Live nebo ve fórech programu Xbox Insider.

Mnou nahlášený problém není stále opraven. Kdy bude opraven?

Snažíme se neprodleně opravovat všechny problémy, ale některé problémy nevyhnutelně vyžadují důkladnější prozkoumání a větší investice. Pokud jste nahlásili problém v předchozí aktualizaci, který v následující aktualizaci není vyřešený, použijte funkci Report a problem znovu a dejte nám vědět, že k tomuto problému stále dochází. Nezapomeňte zahrnout všechny relevantní podrobnosti, které jsme popsali výše.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Jak poskytnout zpětnou vazbu jako účastník programu Xbox Insider“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku