Sdílet tuto stránku

Při přihlášení pomocí účtu Microsoft na konzoli Xbox One dochází k chybě 0x8007005

Při pokusu o přihlášení k vašemu účtu Microsoft na konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

There was a problem
Try again in a few minutes, or check your account by signing in to account.live.com. (Došlo k potížím. Přihlášení k vašemu účtu se nezdařilo. Zkuste to znovu za pár minut nebo se přihlaste na adrese account.live.com a zkontrolujte svůj účet.) Přihlášení 0x8007005

Řešení

Tento problém můžete odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.
  5. Po restartu se zkuste přihlásit znovu.
Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, zapněte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox.

Řešení 2: Odeberte a znovu stáhněte svůj profil

Pokud se vám stále nedaří přihlásit k účtu, bude nutné jej odebrat a znovu přidat do konzole.

Krok 1: Odeberte účet z konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. V části Account se posuňte vpravo a vyberte možnost Remove accounts.
  5. Vyberte účet, který chcete odebrat, a potvrďte odebrání.
    Poznámka: Proces odebrání bude možná zapotřebí opakovat až pětkrát, aby se účet vymazal ze seznamu.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Posuňte nahoru a vyberte možnost Sign in.
  3. Zvolte položku Add & manage.
  4. Vyberte možnost Add new.
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Microsoft.
  6. Postupujte podle pokynů na následujících obrazovkách a dokončete přizpůsobení nastavení.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při přihlášení pomocí účtu Microsoft na konzoli Xbox One dochází k chybě 0x8007005“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku