Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při přihlášení pomocí účtu Microsoft na konzoli Xbox One dochází k chybě 0x8007005

Při pokusu o přihlášení k vašemu účtu Microsoft na konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

There was a problem
Try again in a few minutes, or check your account by signing in to account.live.com. (Došlo k potížím. Přihlášení k vašemu účtu se nezdařilo. Zkuste to znovu za pár minut nebo se přihlaste na adrese account.live.com a zkontrolujte svůj účet.) Přihlášení 0x8007005

Řešení

Tento problém můžete odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojitým klepnutím na tlačítko Xbox můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.
  5. Po restartu se zkuste přihlásit znovu.
Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, zapněte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox.

Řešení 2: Odeberte a znovu stáhněte svůj profil

Pokud se vám stále nedaří přihlásit k účtu, bude nutné jej odebrat a znovu přidat do konzole.

Krok 1: Odeberte účet z konzole.

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. V části Account se posuňte vpravo a vyberte možnost Remove accounts.
  5. Vyberte účet, který chcete odebrat, a potvrďte odebrání.
    Poznámka: Proces odebrání bude možná zapotřebí opakovat až pětkrát, aby se účet vymazal ze seznamu.

Krok 2: Restartujte konzoli Xbox One

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojitým klepnutím na tlačítko Xbox můžete průvodce otevřít z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.

Krok 3: Znovu přidejte svůj účet do konzole

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Posuňte nahoru a vyberte možnost Sign in.
  3. Zvolte položku Add & manage.
  4. Vyberte možnost Add new.
  5. Zadejte e-mailovou adresu a heslo k účtu Microsoft.
  6. Postupujte podle pokynů na následujících obrazovkách a dokončete přizpůsobení nastavení.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při přihlášení pomocí účtu Microsoft na konzoli Xbox One dochází k chybě 0x8007005“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku