Sdílet tuto stránku

Při pokusu o získání přístupu k rodinným informacím na konzoli Xbox One se vyskytla chyba 0x80BD0004.

Při pokusu o přístup k rodinným informacím nebo nastavením v konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

To může znamenat, že se vaše konzole Xbox One nemohla připojit k serveru služby Xbox Live.

Řešení

Ve většině případů je tento problém způsoben krátkodobou chybou připojení. Pokuste se změnit nastavení za chvíli.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující způsoby řešení v uvedeném pořadí. Po provedení jednotlivých řešení znovu zkuste získat přístup k informacím. Jestliže se k nim stále nebudete moci dostat, zkuste další řešení.

Řešení 1: Odhlaste se od účtu a znovu se přihlaste

  1. Pokud se chcete vrátit na úvodní obrazovku, stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce a pak vyberte Home.
  1. V levém horním rohu vyberte svůj obrázek hráče.
  1. Vyberte svůj účet, stiskněte tlačítko A  na ovladači a poté zvolte možnost Sign Out.
  1. Po odhlášení od účtu otevřete průvodce stisknutím tlačítka Xbox  .
  2. Vyberte možnost Sign in.
  3. Posuňte se dolů a vyberte účet, ke kterému se chcete přihlásit.

Řešení 2: Restartujte síťové zařízení

Směrovač nebo modem restartujte podle pokynů jeho výrobce.

Krok 3: Otestujte připojení ke službě Xbox Live

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte možnost Network settings.
  6. Pod nabídkou Troubleshooting vyberte Detailed network statistics.

Jestliže vidíte více než pětiprocentní ztrátu paketů, pokuste se vyřešit potíže s připojením pomocí pokynů uvedených v části Řešení potíží s nízkým výkonem konzole Xbox One.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o získání přístupu k rodinným informacím na konzoli Xbox One se vyskytla chyba 0x80BD0004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku