Sdílet tuto stránku

Při pokusu o instalaci obsahu z obchodu Xbox do konzole Xbox One se zobrazí chyba 0x87DE2720

Při pokusu o instalaci obsahu z obchodu Xbox do konzole Xbox One se zobrazí následující kód chyby:

0x87DE2720

To znamená, že obsah nelze stáhnout z obchodu Xbox.

Řešení

Pokuste se problém vyřešit odinstalací a opětovnou instalací obsahu. Zde je postup.

V konzoli Xbox One
  1. Odinstalace aplikace nebo hry:
    1. Dvojitým stisknutím tlačítka Xbox  se vraťte na úvodní stránku.
    2. Vyberte možnost My games & apps.
    3. Vyberte možnost Queue.
    4. Vyberte obsah, který se pokoušíte instalovat.
    5. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu 
    6. Vyberte možnost Manage game nebo Manage app.
    7. Vyberte hru nebo aplikaci.
    8. Vyberte možnost Uninstall all.
    9. Akci potvrďte výběrem možnosti  Uninstall
  2. Znovu nainstalujte požadovanou aplikaci nebo hru. A to následujícím způsobem:
    1. Přejděte na obrazovku Home.
    2. Vyberte možnost My games & apps.
    3. Vyberte položku Ready to install.
    4. Zvolte možnost Nainstalovat.
V systému Windows 10
  1. Odinstalace aplikace nebo hry. Zde je postup:
    1. Přejděte do nabídky Start a procházejte seznam aplikací, než najdete aplikaci nebo hru, kterou chcete nainstalovat.
    2. Stiskněte a podržte (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) aplikaci nebo hru a vyberte možnost Odinstalovat.
    3. Akci potvrďte výběrem možnosti Odinstalovat.
  2. Znovu nainstalujte požadovanou aplikaci nebo hru. Zde je postup:
    1. Přejděte do nabídky Start a vyberte aplikaci Store.
    2. Pomocí svého účtu Microsoft se přihlaste k aplikaci Store.
    3. Vyberte ikonu účtu > Moje knihovna.
    4. Přejeďte dolů a procházejte seznam aplikací, než najdete aplikaci nebo hru, kterou chcete nainstalovat, a vyberte ikonu stažení. Aplikace nebo hra se automaticky nainstaluje.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o instalaci obsahu z obchodu Xbox do konzole Xbox One se zobrazí chyba 0x87DE2720“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku