Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při použití aplikace Xbox One SmartGlass k připojení ke konzoli Xbox One dojde k chybě 8000001e

Když se aplikace Xbox One SmartGlass pokouší připojit ke konzoli Xbox One, zobrazí se následující kód chyby a zpráva:

8000001e

We can't connect to your console right now (Nyní se nemůžeme ke konzoli připojit).

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Znovu nainstalujte aplikaci Xbox One SmartGlass

  1. Odstraňte aplikaci Xbox One SmartGlass ze zařízení a znovu ji nainstalujte.
  2. Ověřte, že je zařízení připojené k domácí bezdrátové síti.
  3. Přibližně na 10 sekund stiskněte a přidržte tlačítko Xbox na přední straně konzole a konzoli vypněte. Konzole se vypne.
  4. Konzoli znovu zapněte stisknutím tlačítka Xbox na konzoli nebo tlačítka Xbox na ovladači.

    Poznámka: Pokud při restartování konzole není zobrazena zelená spouštěcí animace, opakujte kroky 3 a 4. Držte vypínač, dokud se konzole zcela nevypne.

  5. Na zařízení spusťte aplikaci Xbox One SmartGlass a potom klepněte na ikonu Připojit.

Poznámka: Jestliže se tato chyba zobrazí po hraní hry, použijte kroky popsané v části Xbox One SmartGlass se nemůže po hraní hry připojit ke konzoli.

Řešení 2: Ověřte, že je zařízení připojené ke konzoli

Ověřte, že je zařízení připojené k domácí bezdrátové síti. I když může smartphone či tablet s konzolí komunikovat prostřednictvím mobilní sítě, nejlepších výsledků dosáhnete, když zařízení připojíte ke stejné bezdrátové síti jako konzoli.

Pokud se stále nemůžete připojit, zkuste se připojit pomocí adresy IP konzole Xbox One:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings a potom možnost All Settings.
  3. V části Network vyberte možnost Advanced settings. Zobrazí se adresa IP konzole.
  4. V aplikaci SmartGlass na zařízení klepněte na ikonu Připojit a potom na možnost Zadat adresu IP.
  5. Zadejte uvedenou IP adresu a potom klepněte na možnost Připojit.

Řešení 3: Zkontrolujte, zda používáte stejný účet Microsoft

Pokud aplikace SmartGlass nemůže konzoli Xbox One najít, zkontrolujte, zda se účet Microsoft přiřazený ke jmenovce hráče ve službě Xbox Live shoduje s účtem, který používáte k přihlášení k aplikaci SmartGlass. Pokud neznáte účet Microsoft přiřazený k vašemu účtu ve službě Xbox Live, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

Řešení 4: Zkontrolujte, zda je aplikace SmartGlass v konzoli Xbox One povolená

Informace o povolení aplikace SmartGlass v konzoli Xbox najdete v části Instalace a použití aplikace SmartGlass v konzoli Xbox One.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití aplikace Xbox One SmartGlass k připojení ke konzoli Xbox One dojde k chybě 8000001e“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku