Sdílet tuto stránku

Při používání účtu služby Xbox Live na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A4000A

Při pokusu o práci s vaším účtem služby Xbox Live na konzoli Xbox One nebo při pokusu o jeho správu se zobrazí následující chybová zpráva:

When this Xbox isn't connected, we can't sign you in. This can happen if you don't save your password. (Když tato konzole Xbox není připojena, nelze vás přihlásit. K tomu může dojít, když neuložíte své heslo.) Check your network connection, then sign in. (Zkontrolujte své síťové připojení a poté se přihlaste.)

80A4000A

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Při pokusu o uložení vašeho hesla do konzole bylo přerušeno její síťové připojení.
  • Síťové připojení vaší konzole bylo odpojeno a nelze vás znovu přihlásit, protože jste neuložili své heslo.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-08-22T01:50:02.0656847+00:00
Řešení 2: Odpojte se a znovu připojte ke službě Xbox Live
  1. Svou konzoli odpojíte od služby Xbox Live podle následujících pokynů:
    • Kabelové připojení: Jestliže jste připojeni prostřednictvím kabelu, odpojte kabel sítě Ethernet ze zadní strany konzole Xbox One.
    • Bezdrátové připojení:
      1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce.
      2. Vyberte možnost Settings.
      3. Vyberte možnost All Settings.
      4. Vyberte možnost Network.
      5. Vyberte možnost Network settings.
      6. Vyberte možnost Disconnect wireless.
  2. Vypněte a zapněte konzoli Xbox One. Úplné vypnutí a zapnutí zcela restartuje konzoli. Nepřijdete při tom o žádné hry ani uložená data. Postup:
    1. Přibližně na 10 sekund stiskněte a přidržte tlačítko napájení Xbox na přední straně konzole a konzoli vypněte.
    1. Konzoli znovu zapněte stisknutím tlačítka napájení Xbox na konzoli nebo tlačítka Xbox  na ovladači.
      Poznámka:
      Pokud při restartování konzole není zobrazena zelená spouštěcí animace, opakujte tyto kroky. Podržte vypínač, dokud se konzole zcela nevypne.
  1. Znovu se připojte ke službě Xbox Live.
    Poznámka: Nápovědu pro navázání připojení najdete v části Řešení pro první připojení konzole Xbox One.
  2. Přihlaste se ke svému profilu služby Xbox Live na konzoli Xbox One. Další informace naleznete v části Řešení potíží s přihlášením konzole Xbox One.

Řešení 3: Vypněte a znovu zapněte konzoli a zkontrolujte síťové připojení

Postup pro vypnutí a zapnutí konzole je popsán v následujících krocích:

  1. Na 5 minut odpojte napájecí kabel ze zadní strany směrovače, modemu nebo brány. Máte-li směrovač i modem, odpojte napájecí kabel z obou zařízení.
  2. Vypněte a zapněte konzoli Xbox One. Informace o vypnutí a zapnutí konzole Xbox One najdete v části Řešení 2.
  3. Po uplynutí 5 sekund připojte modem nebo bránu a počkejte, až se všechny kontrolky obnoví do normálního stavu.
  4. Používáte-li směrovač, připojte jej a počkejte, až se všechny kontrolky obnoví do normálního stavu.

Poté otestujte připojení ke službě Xbox Live:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Vyberte možnost Network settings.
  6. Vyberte možnost Test Network Connection.

Pokud toto řešení fungovalo, konzole se připojí ke službě Xbox Live. Pokud se test nezdařil, vyzkoušejte téma Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzole, vyberte možnost Yes.

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

    Byl tento článek užitečný?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání účtu služby Xbox Live na konzoli Xbox One dojde k chybě 80A4000A“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku