Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při stahování hry nebo aplikace do konzole Xbox One dojde k chybě 87E0000F

Při pokusu o stažení a instalaci hry nebo aplikace do konzole Xbox One ze služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby:

87E0000F

Tato chyba může značit jednu z následujících situací:

  • Konzole Xbox One nemá nejnovější aktualizaci.
  • Služba Xbox Live je dočasně nedostupná.
  • Konzole se nedokáže připojit ke službě Xbox Live.
  • Je možné, že je nutné přerušit stahování hry nebo aplikace a hru nebo aplikaci stáhnout znovu.

Řešení

Řešení 1: Kontrola aktualizace systému
Pokud máte potíže při pokusu o stažení hry či aplikace pro konzoli Xbox One, může být nutná aktualizace konzole. Pokud se chcete připojit ke službě Xbox Live, potřebujete mít nainstalován nejnovější software konzole. Nové hry mohou rovněž před hraním vyžadovat aktualizaci.
Chcete-li zjistit, zda je k dispozici aktualizace systému, postupujte následovně:

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings a potom možnost All Settings.
  3. Vyberte možnost System.
  4. Vyberte možnost Console info & updates.

Je-li k dispozici aktualizace, bude uvedena ve spodní části prvního sloupce. Pokud k dispozici není, uvidíte zprávu „No update available“.

Poznámka: Aktualizace systému probíhají různě v závislosti na režimu napájení, který používáte na konzoli Xbox One. Další informace o možnostech režimu napájení a způsobu, jakým spolupracují s aktualizacemi systému, naleznete v tématu O aktualizacích systému konzole Xbox One.

Řešení 2: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-03-26T04:39:19.9542322+00:00

Ovlivněné platformy:

Xbox 360, Xbox One, Xbox v systému Windows 10, Xbox na jiných zařízeních

Ovlivněné služby:

Přihlášení ke službě Xbox Live

Naposled aktualizováno

Měli jste potíže s přihlášením ke službě Xbox Live? S radostí vám oznamujeme, že jsme problém opravili a vše opět funguje. Děkujeme vám, uživatelé konzolí Xbox, za vaši trpělivost!

Chcete být upozorněni, jakmile bude funkce opět online?

Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2017-03-26T04:39:19.9542322+00:00

Řešení 3: Ověřte připojení služby Xbox Live
Jestliže jste se již dříve dokázali připojit ke službě Xbox Live s aktuálním nastavením konzole a sítě, ale nemůžete se připojit nyní, ověřte připojení ke službě Xbox Live.
Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, spusťte nejprve test síťového připojení v konzoli Xbox One, abyste zjistili, co problém způsobuje. A to následujícím způsobem:

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All settings.
  4. Vyberte možnost Network.
  5. Na pravé straně obrazovky Network Settings vyberte možnost Test network connection.

Pokud se vám nedaří připojit se ke službě Xbox Live, test vám pomůže určit místo, ve kterém při připojování dochází k chybě. Zároveň vás informuje o typu problému. Tyto informace si poznamenejte a potom zkuste problém vyřešit pomocí části Řešení chyb síťového připojení konzole Xbox One.

Řešení 4: Přerušte stahování a znovu stáhněte aplikaci nebo hru
Krok 1: Přerušte stahování
Přerušení probíhajícího stahování je snadné. Postup:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači se vraťte na úvodní stránku.
  2. Na úvodní obrazovce zatáhněte za pravou spoušť a potom vyberte možnost My games and apps.
  3. Vyberte možnost Queue.
  4. Zvýrazněte aktivní stahování nebo instalaci.
    Poznámka: Aktivní stahování je zobrazeno spolu s panelem průběhu pod titulem hry nebo aplikace.
  5. Na ovladači Xbox One stiskněte tlačítko Menu.
  6. Vyberte možnost Cancel.

Krok 2: Znovu stáhněte hru nebo aplikaci
Chcete-li hru nebo aplikaci znovu stáhnout, vyhledejte ji v obchodě Xbox, vyberte ji a vyberte možnost Install. Obsah můžete znovu stáhnout také posunutím vpravo v rámci obrazovky My games and apps na část Ready to install.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování hry nebo aplikace do konzole Xbox One dojde k chybě 87E0000F“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku