Sdílet tuto stránku

Během nákupu pomocí konzole Xbox One dojde k chybě PBR30225

Během nákupu pomocí konzole Xbox One se zobrazí tento chybový kód a zpráva:

Chyba PBR30225

We couldn’t get authorization for this. (Nepodařilo se získat autorizaci k této akci.) „Try a different or new way to pay” (Použijte jiný nebo nový způsob platby). „If you have more questions, ask your bank.” (Pokud máte další dotazy, obraťte se na svou banku.)

Tato chyba může znamenat, že došlo k problému s autorizací platby, o kterou se pokoušíte.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Obraťte se na příslušnou finanční instituci

Obraťte se na svou finanční instituci nebo banku a informujte se o finančních prostředcích pro platby u svého účtu.

Řešení 2: Použijte jiný způsob platby

Mohly nastat potíže se způsobem platby spojeným s vaším účtem. Pokud chcete problém vyřešit, zkuste využít jiného způsobu platby. V případě potřeby přidejte jiný způsob platby ke svému účtu. To provedete tak, že přejdete na stránku Změna způsobu platby, na levé straně obrazovky vyberete možnost Přidání způsobu platby a poté postupujete podle pokynů.

Řešení 3: Zopakujte pokus o nákup později

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud nákup mnohokrát po sobě selže, transakce může být blokována. Situaci lze vyřešit tak, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu pomocí konzole Xbox One dojde k chybě PBR30225“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku