Sdílet tuto stránku

Během nákupu předplatného pomocí konzole Xbox One dojde k chybě PBR42710

Během nákupu předplatného pomocí konzole Xbox One se zobrazí následující chyba a chybová zpráva:

  • Chyba PBR42710
  • To change how you pay, go to xbox.com/accounts or Settings>Subscriptions on your Xbox One. (Chcete-li změnit způsob platby, přejděte na stránku xbox.com/accounts nebo použijte volby Settings > Subscriptions na konzole Xbox One.) If you used your Microsoft account to pay, you can’t switch to a different payment option. (Pokud jste k platbě použili svůj účet Microsoft, nelze způsob platby změnit.)

Tato chyba znamená, že se pokoušíte o nákup nového předplatného, které je identické s aktuálním předplatným u vašeho účtu. Toto předplatné již bylo u vašeho účtu zakoupeno.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Přidejte nový způsob platby pomocí počítače následujícím způsobem. Nápovědu naleznete v tématu Přidání způsobu platby k účtu služby Xbox Live.

Poznámka: Nezkoušejte tyto kroky provést na mobilním zařízení. Požadované informace by nemusely být správně zobrazeny.

  1. Na stránkách Xbox.com přejděte do části Můj účet.
  2. Pokud ještě nejste přihlášeni, zadejte své přihlašovací údaje k účtu Microsoft (e-mailovou adresu a heslo) a stiskněte tlačítko Přihlásit.
  3. Poznámka: Ujistěte se, že se přihlašujete pomocí účtu Microsoft přiřazeného k účtu Xbox, který chcete aktualizovat. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo k účtu Microsoft, přečtěte si téma Zjištění účtu Microsoft.

  4. Vyberte možnost Platba a fakturace a poté Správa způsobů platby.
  5. Proveďte jednu z následujících akcí:
    • Vyberte položku Přidat novou platební kartu. Zadejte údaje o své kreditní kartě.
    • Zvolte možnost ZAPLATIT pomocí služby PayPal. Postupujte podle pokynů a přidejte stávající účet PayPal nebo vytvořte nový. Používání účtu PayPal jako způsobu platby není k dispozici ve všech oblastech.

  6. Vyberte možnost Next. Zobrazí se stránka „Zkontrolujte své platební údaje“.
  7. Ověřte správnost všech zadaných údajů účtu a poté klepněte na SAVE INFO (Uložit údaje). Pokud už nepotřebujete provést žádné další změny, klepněte na X v kroužku v pravém horním rohu stránky.

Řešení 2: Chcete-li aktualizovat způsob platby pomocí konzole Xbox One, přečtěte si článek Přidání způsobu platby k vašemu účtu služby Xbox Live.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu předplatného pomocí konzole Xbox One dojde k chybě PBR42710“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku