Sdílet tuto stránku

Během nákupu pomocí konzole Xbox One dojde k chybě PBR9012

Během nákupu pomocí konzole Xbox One se zobrazí tento chybový kód a zpráva:

PBR9012

We couldn’t get authorization for this (Nepodařilo se získat autorizaci k této akci). Try a different or new way to pay (Použijte jiný nebo nový způsob platby). If you have more questions, ask your bank. (Pokud máte další dotazy, obraťte se na svou banku.)

Tato chyba znamená, že došlo k problému s autorizací platby, o kterou se pokoušíte.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Obraťte se na příslušnou finanční instituci

Obraťte se na svou finanční instituci nebo společnost, která platební kartu vydala, a informujte se o svých finančních prostředcích pro platby, případně se zeptejte, zda máte u daného způsobu platby povoleny platby online.

Řešení 2: Přidejte nový způsob platby

Přidejte ke svému účtu Microsoft nový způsob platby a zkuste nákup zopakovat. Další informace naleznete na následujících stránkách:

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Během nákupu pomocí konzole Xbox One dojde k chybě PBR9012“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku