Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o uplatnění kódu v konzoli Xbox One nebo na webu Xbox.com se zobrazí chyba XBOS3004.

Při pokusu o uplatnění kódu zakoupeného na konzoli Xbox One nebo webu Xbox.com se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

„Redeem a different code
The code you are attempting to redeem is for a currency that does not match your account location.“ If you have changed your location, please update the location associated with your billing account in Settings. (Uplatněte jiný kód. Kód, který chcete uplatnit, je určen pro měnu, která se neshoduje s umístěním vašeho účtu. Pokud jste umístění změnili, aktualizujte informace o poloze související s vaším fakturačním účtem v nabídce Nastavení.)

nebo

„This code doesn’t match your location
You can't use this code where you live. You need to use a code from your region. If you moved, go to Settings > System and make sure your location is correct.“ (Tento kód se neshoduje s vaší polohou. Tento kód nemůžete použít v místě, kde žijete. Je třeba použít kód z vaší oblasti. Pokud jste se přestěhovali, přejdete do nabídky Nastavení > Systém a zkontrolujte, zda jste zadali správnou polohu.)

nebo

„Pay with a different currency“
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx (Zaplaťte jinou měnou)

Poznámka: Znaky „x“ představují různé číslice.

To znamená, že měna, ve které byla zakoupena dárková karta, se neshoduje s měnou používanou ve vašem účtu Microsoft. Pokud máte například dárkovou kartu v kanadských dolarech, nelze ji uplatnit s americkým účtem Microsoft, který používá americké dolary.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Dárkovou kartu vraťte nebo vyměňte

Dárkovou kartu vraťte nebo vyměňte u prodejce, u kterého byla zakoupena. Pak se ujistěte, že obdržíte kartu se správnou měnou pro váš účet Microsoft.

Řešení 2: Změňte v konzoli Xbox One umístění

Pokud jste od nastavení konzole Xbox One změnili své místo pobytu, můžete kód uplatnit tak, že změníte umístění v nabídce Settings. Zde je postup:

  1. Posunutím vlevo na úvodní stránce otevřete průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a potom zvolte možnost All Settings.
  3. Vyberte možnost System.
  4. Vyberte možnost Language & Location.
  5. Vyberte možnost Location a nastavte nové umístění.
  6. Výběrem možnosti Restart now restartujte konzoli Xbox One, aby se změna polohy projevila.
  7. Po restartu konzole Xbox One se pokuste kód uplatnit znovu.

Pokud se pokusíte provést nákup s novou polohou, budete vyzváni k zadání aktualizovaných fakturačních údajů.

Více informací o používání předplacené karty naleznete v tématu Pokyny k uplatnění předplaceného kódu Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o uplatnění kódu v konzoli Xbox One nebo na webu Xbox.com se zobrazí chyba XBOS3004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku