Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Přečtěte si, co dělat, když se v průvodci Xbox OneGuide zobrazují nesprávné nebo žádné informace o seznamu kanálů nebo televizním pořadu.

Za určitých okolností nemusí průvodce Xbox OneGuide na konzoli Xbox One zobrazovat nabídku kanálů, může zobrazovat nesprávné informace, nebo nemusí zobrazovat vůbec žádné informace. Příčinou je obvykle nesprávné nastavení nebo zpoždění příjmu informací ze služby Xbox Live.

Důležité: Přesnost informací v nabídce kanálů závisí na veřejných databázích nabídek kanálů sdílených poskytovateli kabelových kanálů. Při aktualizaci těchto databází může dojít ke zpoždění při provádění změn v nabídce místních kanálů.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Připojení ke službě Xbox Live

Připojte se ke službě Xbox Live, abyste mohli zobrazit informace o kanálech v průvodci OneGuide. Informace o kanálech nelze zobrazit v režimu offline.

Řešení 2: Kontrola nastavení poskytovatele kabelových nebo satelitních služeb

Konzole Xbox One potřebuje přesné informace o poskytovateli televizního vysílání a nabídce kanálů, aby mohla načíst data do průvodce OneGuide. Postup ověření informací o kanále:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojité klepnutí na tlačítko Xbox  otevře průvodce z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost TV & OneGuide.
  5. Vyberte možnost OneGuide.
Obrazovka nastavení pro průvodce Xbox OneGuide
  1. Zkontrolujte podrobnosti průvodce OneGuide (například vaše PSČ, poskytovatele a nabídku), abyste zajistili správnost televizní nabídky. Další informace naleznete v tématu Nastavení televizního vysílání na konzoli Xbox One.
    Poznámka: Nabídku televizních kanálů můžete zkontrolovat v některém z následujících sloupců (v závislosti na typu připojení):
    • HDMI
    • USB
    • Internet TV
Obrazovka nastavení pro průvodce Xbox OneGuide s označenou možností „TV lineup“ pod položkou HDMI

Řešení 3: Vymazání průvodce OneGuide

Vymažte informace v průvodci OneGuide a poté jej aktualizujte, aby se zobrazily nejnovější informace ze služby Xbox Live. Postupujte následujícím způsobem:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojité klepnutí na tlačítko Xbox  otevře průvodce z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost TV & OneGuide.
  5. Vyberte možnost OneGuide.
  6. Vyberte možnost Clear OneGuide.
Obrazovka nastavení pro průvodce Xbox OneGuide s označenou možností „Clear OneGuide“ pod položkou Advanced

Řešení 4: Úprava filtrování kanálů

Konzoli Xbox One můžete nastavit na filtrování některých kanálů na základě rozlišení. Filtrování můžete upravit na stránce Settings. Postupujte následujícím způsobem:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
    Poznámka: Dvojité klepnutí na tlačítko Xbox  otevře průvodce z libovolné obrazovky na konzoli.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All Settings.
  4. Vyberte možnost TV & OneGuide.
  5. Vyberte možnost OneGuide.
  6. Vyberte možnostShow all HD and SD channels, která slouží k zobrazování všech kanálů v průvodci OneGuide. Další informace najdete v tématu Přizpůsobení průvodce OneGuide na konzoli Xbox One.
Obrazovka nastavení pro průvodce Xbox OneGuide s označenou možností „Show all HD and SD channels“ pod položkou HDMI

Řešení 5: Ohlášení chybějících kanálů prostřednictvím hlášení chyb v průvodci OneGuide

Potíže s průvodcem OneGuide lze nyní hlásit přímo z konzole Xbox One. Další informace naleznete v části Použití funkce hlášení chyb v průvodci OneGuide na konzoli Xbox One.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Přečtěte si, co dělat, když se v průvodci Xbox OneGuide zobrazují nesprávné nebo žádné informace o seznamu kanálů nebo televizním pořadu.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku