Sdílet tuto stránku

V rodině je osoba, kterou nepoznáváte

V konzoli Xbox One vidíte, že v rodině je osoba, kterou jste nepřidali a kterou nepoznáváte.

Řešení

  • Pokud nikdo z vaší domácnosti účet uvedený ve vaší rodině nezná, může jej dospělá osoba odstranit. Viz část Odebrání člena z rodiny.
  • Pokud si myslíte, že jeden nebo více účtů vaší rodiny bylo napadeno, obnovte hesla všech členů rodiny.
  • Zkontrolujte své účty a ověřte, že nedošlo k žádným změnám v účtech ani jejich prostřednictvím. Viz stránka řešení potíží s narušením zabezpečení účtu.
  • Pokud byly ve vašem účtu provedeny změny, které nelze vrátit, nebo pokud došlo k nákupům, které jste neprovedli vy, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Další bezpečnostní opatření účtů rodiny

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „V rodině je osoba, kterou nepoznáváte“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku