Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s instalací hry nebo aplikace v konzoli Xbox One

Video: Řešení potíží s pomalým stahováním na konzoli Xbox One

Podívejte se na video Řešení potíží s pomalým stahováním na konzoli Xbox One. Poznámka: Toto video je k dispozici jen v anglickém jazyce.

Na této stránce je pospáno řešení potíží se stahováním obsahu do konzole Xbox One.

Poznámka: Pokud je zobrazen konkrétní kód chyby nebo stavový kód, vyhledejte informace o způsobu řešení problému pomocí pole hledání na stránce Hledání kódu chyby a stavového kódu .

Na této stránce

Stahování se nespustí nebo selže

Pokud stahování nelze spustit nebo selže, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-01-19T16:38:49.9762381+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2017-01-19T16:38:49.9762381+00:00

Řešení 2: Přihlaste se pomocí správného profilu Xbox

Zkontrolujte, zda jste připojeni ke službě Xbox Live a přihlášeni pomocí profilu, jehož prostřednictvím jste obsah zakoupili.

Řešení 3: Zkontrolujte volné místo na pevném disku.

Pohlédněte si upozornění v konzoli Xbox One a ověřte, zda je na pevném disku dostatek místa pro instalaci požadovaného obsahu. Postup:

  1. Dvakrát stiskněte tlačítko Xbox na ovladači a potom v průvodci vyberte možnost Notifications
    Poznámka: Upozornění můžete zobrazit také zvolením možnosti Notifications na úvodní stránce.
  2. Zkontrolujte, zda se nezobrazují upozornění o nízké nebo žádné volné kapacitě pevného disku. Když bude málo volného místa, konzole Xbox One vás na to upozorní.
  3. Jestliže se zobrazí upozornění, že na pevném disku je málo místa, budete ho muset uvolnit odstraněním části obsahu nebo bude třeba přidat externí disk. Informace o nastavení a správě externího úložiště najdete v části Jak spravovat úložiště v konzoli Xbox One.

Položky odstraníte z pevného disku takto:

  1. Na úvodní stránce stiskněte pravou spoušť (RT) a stisknutím tlačítka A otevřete možnost My games & apps.
  2. Projděte si své hry a aplikace a vyhledejte položky, které už nepoužíváte.
  3. Zvýrazněte hru nebo aplikaci k odinstalování.
  4. Na ovladači stiskněte tlačítko Menu .
  5. Vyberte možnost Manage game nebo Manage app.
  6. Vyberte instalaci. Zvolte například položku Internal Manage all.
  7. Vyberte možnost Uninstall all.
  8. Tento postup opakujte, dokud na pevném disku nebude k dispozici dostatek volného místa. Pamatujte, že hry zabírají výrazně více místa než aplikace.

Řešení 4: Zkontrolujte dostupnost aktualizace systému.

Pokud máte potíže při pokusu o stažení hry či aplikace pro konzoli Xbox One, může být nutná aktualizace konzole. Pokud se například zobrazí chyba „Download stopped“ (Stahování zastaveno), může být nutné před dokončením stahování nainstalovat aktualizaci konzole.

Kontrola dostupnosti aktualizace:

  1. Dvakrát klepněte na tlačítko Xbox. Otevře se průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost All settings.
  4. Vyberte možnost System.
  5. Vyberte možnost Console info & updates.

Je-li k dispozici aktualizace, bude uvedena ve spodní části prvního sloupce na místě pro druhé tlačítko. Pokud k dispozici není, uvidíte zprávu „No update available“.

Stahování trvá dlouho nebo se nedokončí

Pokud stahování trvá dlouhou dobu nebo se nedokončí, vyzkoušejte řešení na stránce Řešení potíží s pomalým stahováním hry nebo aplikace na konzoli Xbox One.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s instalací hry nebo aplikace v konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku