Sdílet tuto stránku

Zpráva „Do you own this game or app?“ (Vlastníte tuto hru nebo aplikaci?) na konzoli Xbox One

Při pokusu o hraní hry instalované v konzoli Xbox One se zobrazí následující zpráva:

Do you own this game or app? (Vlastníte tuto hru nebo aplikaci?)
If you have a game disc, insert it now (Pokud máte herní disk, vložte jej do zařízení). Otherwise, make sure you’re signed in to Xbox Live. (V opačném případě zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke službě Xbox Live.) If you don’t have rights for playing it, you’ll need to buy it at the Xbox Games Store (Pokud nemáte oprávnění k hraní hry, bude nutné ji zakoupit v obchodě Xbox Games Store).

Tato chybová zpráva se může zobrazit v následujících případech:

  • Ve službě Xbox Live došlo k dočasným potížím.
  • V diskové mechanice není herní disk.
  • Z herního disk nelze číst.
  • Hra běžela na konzoli Xbox One delší dobu na pozadí.
  • Uživatel, který si obsah koupil, není přihlášený.
  • Uživatel, který si obsah koupil, nepovolil sdílení.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-08-19T01:43:57.2744941+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2017-08-19T01:43:44.2781864+00:00

Řešení 2: Vložte herní disk

Pokud jste hru zakoupili na disku, musí být herní disk vložen v diskové jednotce. Konzole Xbox One disk používá k ověření vlastnictví, i když je hra nainstalována na pevný disk.

Řešení 3: Pokud je herní disk již v diskové mechanice

Pokud máte potíže i po vložení disku do mechaniky, vyhledejte další pokyny k řešení potíží a informace o podání žádosti o opravu konzole v tématu Postup řešení potíží při přehrávání disku v konzoli Xbox One.

Řešení 4: Restartujte hru nebo aplikaci

  1. Ve hře nebo aplikaci otevřete stisknutím tlačítka Xbox  průvodce a poté vyberte Home.
  2. Ověřte, že je označena velká dlaždice aplikace, a potom stiskněte tlačítko Menu  na ovladači.
  3. Vyberte možnost Quit.

Poznámka: Pokud problém s hrou nebo aplikací způsobí, že konzole přestane reagovat, namísto toho konzoli Xbox One vypněte a zapněte dle kroků v Řešení 5.

Řešení 5: Restartujte konzoli Xbox One

Pokud jste na konzoli Xbox One přepínali mezi různými aktivitami, například jste používali jinou aplikaci nebo hráli jinou hru, hra může běžet na pozadí. Vyřešte problém tím, že konzoli restartujete:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox  otevřete průvodce.
  2. Vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console.
  4. Akci potvrďte zvolením možnosti Yes.

Poznámka: Pokud nemůžete průvodce otevřít nebo se zdá, že konzole zamrzla, stiskněte tlačítko Xbox  na konzoli a držte je přibližně 10 sekund, dokud se konzole nevypne. Jakmile se konzole vypne, zapněte ji opětovným stisknutím tlačítka Xbox

Poznámka: Tomuto problému můžete předejít tak, že před přepnutím na jinou aktivitu na konzoli Xbox One hru ukončíte.

Řešení 6: Pokud jste hru zakoupili
Pokud jste hru zakoupili jako digitální obsah ke stažení, je třeba se přihlásit na konzoli pomocí stejného účtu, který byl použit k zakoupení této hry. Také ověřte, že je konzole připojena ke službě Xbox Live. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Řešení 7: Pokud hru zakoupil někdo jiný
Pokud hru původně zakoupil někdo jiný, je třeba se přihlásit na konzoli pomocí stejného účtu, který daná osoba použila k zakoupení této hry. Případně ověřte, že daná osoba nastavila konzoli jako domácí konzoli Xbox. Další informace naleznete v tématu Informace o nastavení My home Xbox.

Pokud nelze použít žádnou z výše uvedených možností, případně pokud chcete mít vlastní kopii hry, zakupte si digitální kopii hry v obchodě Xbox Store. Před spuštěním hru nebude nutné znovu instalovat.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Zpráva „Do you own this game or app?“ (Vlastníte tuto hru nebo aplikaci?) na konzoli Xbox One“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku