Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Řešení potíží s aktualizací konzole Xbox 360

Přehled

Vyzkoušejte řešení uvedená níže, pokud nebude software konzole Xbox 360 aktualizován správně a zobrazí se jedna z následujících chybových zpráv:

  • Can't download the update. (Aktualizaci nelze stáhnout.) To test your connection, open System Settings and select Network Settings, Test Xbox Live Connection (Připojení můžete otestovat tak, že otevřete položku System Settings a vyberete možnosti Network Settings a Test Xbox Live Connection.)
  • Can't install the update. The disc is unreadable. (Aktualizaci nelze nainstalovat. Z disku nelze číst.)
  • Can't read the update from the disc. Please reinsert the disc to continue the update. (Pokračujte v instalaci opětovným vložením disku.)

Pokud se místo chybové zprávy zobrazí kód chyby
Pokud se vám zobrazí kód chyby v podobě šesti skupin čtyřmístných čísel (například xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001), viz část Kódy chyb aktualizace systému konzole Xbox 360.

Řešení problémů s aktualizacemi produktu Xbox

Řešení 1: Opětovný pokus o instalaci aktualizace

  1. Restartujte konzoli.
  2. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce Xbox (tlačítko X uprostřed ovladače).
  3. Přejděte do nabídky Settings a vyberte položku System Settings.
  4. Vyberte možnost Network Settings.
  5. Po zobrazení výzvy vyberte možnost kabelové sítě Wired Network nebo název své bezdrátové sítě.
  6. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
  7. Zobrazí-li se výzva k aktualizaci softwaru konzole, zvolte možnost Yes.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Zajištění dostatku místa v paměti

Nejnovější aktualizace softwaru konzole vyžaduje alespoň 190 megabajtů (MB) místa v paměti (nebo 256 MB, žijete-li v Japonsku). Nemáte-li k dispozici dostatek volného místa, přesuňte nebo odstraňte některé soubory. Viz část Kopírování, přesunutí a odstranění obsahu.

Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Vymazání systémové mezipaměti

Problém můžete vyřešit odstraněním dočasných souborů v konzoli. Další informace najdete v tématu Vymažte systémovou mezipaměť konzole Xbox 360.

Po vymazání mezipaměti zkuste provést aktualizaci znovu. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Opětovné připojení paměťového zařízení

  • Pokud používáte paměťový modul pro Xbox 360 nebo jednotku USB Flash namísto pevného disku, vyjměte paměťový modul či jednotku USB Flash a znovu je připojte.
  • Pokud máte pevný disk, zkuste ho odebrat a potom znovu přidat.

Po výměně paměťového zařízení pokus o aktualizaci opakujte. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 5: Zkopírujte aktualizaci na jednotku USB Flash nebo na disk CD/DVD

Pokud výše uvedená řešení nevedou k odstranění problému, zkopírujte aktualizaci konzole z počítače na jednotku USB Flash nebo disk CD/DVD a poté proveďte instalaci aktualizace do konzole. Pokyny, jak nainstalovat systémovou aktualizaci z jednotky USB flash nebo disku CD/DVD, najdete v tématu Jak získat novou aktualizaci konzolw Xbox 360.

Řešení 6: Stáhněte profil znovu.

Někdy se může stát, že se po aktualizaci zobrazí při pokusu o spuštění hry nebo aplikace zpráva „Connection to the Xbox Live has been lost“ (Spojení se službou Xbox Live bylo přerušeno) a dojde k odhlášení od účtu. Problém zkuste vyřešit opětovným stažením svého profilu:

  1. V ovládacím centru Xbox přejděte do části Social.
  2. Vyberte možnost Sign In or Out.
  3. Posuňte se doprava a vyberte možnost Download profile.
  4. Pokud jste ještě přihlášeni, odhlaste se.
  5. Vyberte možnost Download profile.
  6. Zadejte uživatelské jméno a heslo k účtu Microsoft.

Řešení 7: Pokud uvedená řešení problém nevyřešila

Pokud jste vyzkoušeli všechna řešení na této stránce, ale potíže stále trvají, pravděpodobně je třeba konzoli opravit. V servisním středisku online můžete odeslat online žádost o opravu.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s aktualizací konzole Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku