Fejlfinding i forbindelse med Xbox LIVE-logon

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Xbox LIVE, kan du prøve Løsning til oprettelse af forbindelse til Xbox LIVE.

Microsoft-konto er det nye navn for det, der tidligere blev kaldt Windows Live ID. Det er den mailadresse og adgangskode, du bruger til at logge på Microsoft-tjenester (herunder Xbox LIVE, så snart du har tilmeldt dig Xbox LIVE). Få mere at vide.

• Hvis du har glemt din Microsoft-konto eller -adgangskode, kan du se under Find din Microsoft-konto eller -adgangskode.

En adgangskode er en række handlinger på din controller, der fungerer som en slags adgangskode til at styre adgangen til dit gamertag på Xbox LIVE. Oprettelse af en adgangskode er valgfrit. Hvis du oprettede en adgangskode, men har mistet eller glemt den, kan du se Kontrollér adgangen til din Xbox LIVE-konto.

Bemærk! På denne side beskrives også en alternativ måde til at styre adgangen til din Xbox LIVE-konto, hvilket består i at kræve angivelse af adgangskode, når nogen logger på din konto.

Hvis du får vist en af følgende fejlmeddelelser, skal du se efter de tilsvarende oplysninger nedenfor. Ellers kan du prøve fejlkodesøgning.

Dine Xbox LIVE-medlemskabsoplysninger er ikke gyldige.
Din konto er blevet lukket pga. et problem med betalingen.
Den Microsoft-konto, der er tilknyttet denne konto, er ikke gyldig.
Tilmelding til Xbox LIVE og overførsel af konto er ikke tilgængelig i øjeblikket. Prøv igen senere.
Mailadressen eller adgangskoden er ikke gyldig.
Denne konsols adgang er blevet spærret pga. overtrædelser af Vilkår for anvendelse.
Handlingen kan i øjeblikket ikke udføres.
Dit kreditkort er blevet afvist flere gange af vores faktureringstjeneste.
Fejlkodesøgning

Dine Xbox LIVE-medlemskabsoplysninger er ikke gyldige.

Din Xbox LIVE-profil er blevet beskyttet eksternt eller ændret på Xbox.com. Du løser denne fejl ved at hente din Xbox LIVE-profil på konsollen, hvor du forsøger at logge ind. Hvis du vil finde ud af, hvordan du henter din profil, kan du se Hent, flyt eller slet din Xbox LIVE-profil.

Hvis du ikke har beskyttet adgangskoden til Xbox LIVE-profilen eksternt, kan din konto være blevet angrebet. Du kan finde oplysninger om kontosikkerhed under Sikkerhed for Xbox LIVE-konti.

Hvis du vil have oplysninger om, hvordan du beskytter en adgangskode til din Xbox LIVE-profil eksternt, kan du se Beskyt din Xbox LIVE-profil med adgangskode.

Din konto er blevet lukket pga. et problem med betalingen.

Din konto er blevet lukket, fordi vi ikke har kunnet trække beløbet til fornyelse af dit medlemskab på dit kreditkort. Du kan ikke bruge Xbox LIVE Gold-funktioner, før dit Xbox LIVE-medlemskab er betalt. Du kan løse dette problem ved at se Tilføj eller skift betalingsmetode for et Xbox LIVE-medlemskab.

Den Microsoft-konto, der er tilknyttet denne konto, er ikke gyldig.

Vigtigt! Du skal ikke slette din profil fra nogen lagerenheder, før du har udført trinnene nedenfor. Du skal heller ikke prøve at hente din Xbox LIVE-gamertag fra Xbox LIVE.

Du skal knytte en gyldig Microsoft-konto til dit Xbox LIVE-gamertag for at få dette problem løst. Sådan gør du:

1. Når du får vist fejlmeddelelsen "Den Microsoft-konto, der er tilknyttet denne konto, er ikke gyldigt", skal du vælge Skift Windows Live ID.
2. Vælg Fortsæt.
3. Skriv mailadressen på den Microsoft-konto (Windows Live ID), du vil knytte til dit gamertag.
4. Skriv den adgangskode, der er tilknyttet denne Microsoft-konto.
5. Bekræft, at Microsoft-kontooplysningerne er korrekte.
6. Acceptér Vilkår for anvendelse og erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for Xbox LIVE. (Hvis du vælger Afvis, vil dine ændringer ikke blive gemt).
7. Udfør ændringerne, og vend derefter tilbage til Xbox Dashboard.
8. Log på Xbox LIVE ved hjælp af dit gamertag.

Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte Xbox Support.

Tilmelding til Xbox LIVE og overførsel af konto er ikke tilgængelig i øjeblikket. Prøv igen senere.

Følg disse trin for at afhjælpe dette problem:

Trin 1: Kontrollér Xbox LIVE-tjenestens status

Kontrollér Xbox LIVE-tjenestens status. Hvis der vises en meddelelse om service, skal du vente og prøve igen senere. Hvis der ikke vises nogen meddelelser om service, kan du prøve det næste trin.

Trin 2: Test Xbox LIVE-forbindelsen

1. Gå til Settings på konsollen, og vælg System.
2. Vælg Network Settings.
3. Vælg Wired Network eller navnet på dit trådløse netværk (hvis du bliver bedt om det).
4. Vælg Test Xbox LIVE Connection.
5. Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Xbox LIVE, skal du logge på med dit Xbox LIVE-gamertag.

Bemærk! Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Xbox LIVE, kan du se Kan ikke oprette forbindelse til Xbox LIVE.

Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du kontakte Xbox Support.

Mailadressen eller adgangskoden er ikke gyldig.

Find løsninger under Error: Email address or password you entered is not valid.

Denne konsols adgang er blevet spærret pga. overtrædelser af Vilkår for anvendelse.

Du kan få hjælp under Spærring af Xbox LIVE-konsollen.

Handlingen kan i øjeblikket ikke udføres.

Denne fejl opstår, hvis det kreditkort, du bruger, er en betalingsmetode for 10 Microsoft-faktureringskonti. Her er forslag til, hvad du kan prøve:

• Rediger betalingsmetoden for et Xbox LIVE-medlemskab.
• Brug et forudbetalt kort til dit medlemskab. Forudbetalte Xbox LIVE-medlemskabskort kan købes hos diverse forhandlere.
• Fjern kreditkortet fra en af dine Xbox LIVE-konti.

Hvis problemet ikke løses, kan du kontakte Xbox Support.

Dit kreditkort er blevet afvist flere gange af vores faktureringstjeneste.

Betalingen for dit Xbox LIVE Gold-medlemskab blev afvist. Du kan løse dette problem ved at følge anvisningerne under Skift betalingsmetode for et Xbox LIVE-medlemskab.

Fejlkodesøgning

Hvis du får vist en fejlmeddelelse, der indeholder en specifik fejlkode (nummer), kan du søge efter løsninger via Xbox-fejlkodesøgning.

Mere hjælp

Hvis denne artikel ikke afhjælper problemet, kan du kontakte Xbox Support for at få yderligere hjælp.