Games for Windows LIVE – fejlmeddelelser og -koder

Gå til live.com, og kontrollér, at du kan logge på med din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID). Hvis du ikke kan logge på, skal du se under Fejlfinding i forbindelse med Xbox LIVE-logon.

Kontrollér status for Xbox LIVE-tjenesten for at bekræfte, at den kører.

Se Xbox LIVE – lande og områder for at finde ud af, om Games for Windows LIVE understøttes i dit område.

Advarsel! Denne løsning kan gøre computeren eller netværket mere sårbart over for angreb fra ondsindede brugere eller skadelig software, f.eks. virus. Vi anbefaler ikke denne løsning, men vi formidler disse oplysninger, så du selv kan vurdere, om du vil implementere løsningen. Hvis du bruger denne løsning, er det for din egen regning og risiko.

Hvis du har en firewall eller netværkshardware, f.eks. en router, har du muligvis brug for at ændre konfigurationen for at få din computer til at kommunikere med Xbox LIVE. Denne konfigurationsændring kaldes nogle gange "opening ports" eller "port forwarding".

Følgende porte skal være åbne for at spille Games for Windows LIVE-spil:

• Port 88 (UDP)
• Port 3074 (UDP og TCP)
• Port 53 (UDP og TCP)
• Port 80 (TCP)
• Port 443 (TCP)

Se Netværksporte, der bruges af Games for Windows LIVE for at få flere oplysninger.

Problemet med at logge på kan muligvis blive løst ved at rydde browserens internetcache og aktivere cookies. Klik på din browser på følgende liste for at finde oplysninger om, hvordan du gør det:

• Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

Hvis du stadig ikke kan logge på Games for Windows Marketplace, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.

Hvis du får denne fejlmeddelelse, betyder det, at du har angivet forkert Microsoft-konto (tidligere "Windows Live ID"). Din Microsoft-konto er den mailadresse og den adgangskode, du angav, da du tilmeldte dig Games for Windows LIVE.

Log på Games for Windows LIVE igen med din Microsoft-konto for at få løst dette problem. Hvis du ikke har en Microsoft-konto, skal du bruge din eksisterende Xbox-, Xbox LIVE- eller Zune-profil til at tilmelde dig Games for Windows LIVE eller oprette en profil og derefter tilmelde dig.

Hvis du har en eksisterende profil, skal du følge disse trin:

1. Hvis du har oprettet en profil, men ikke har tilmeldt dig Games for Windows LIVE, skal du trykke på knappen Guide eller trykke på tasten Home på computertastaturet.
2. Tilmeld dig ved brug af din profil, og klik derefter på Personlige indstillinger.
3. Klik på Tilmeld dig LIVE, og gennemfør tilmeldingsprocessen.

Hvis du har brug for at oprette en profil, skal du følge disse trin:

1. Tryk på Guide-knappen på din controller, eller tryk på tasten Home på computertastaturet.
2. Klik på Opret ny profil, og følg anvisningerne for at oprette en profil.
3. Klik på Tilmeld dig LIVE i trinnet Gem profil for at tilmelde dig Games for Windows LIVE.

Når du tilmelder dig Games for Windows LIVE, kan du vælge en eksisterende Microsoft-konto eller oprette en ny. (Dette er den Microsoft-konto, som du skal bruge til at logge på Games for Windows LIVE).

Hvis du får vist denne fejl, betyder det som regel, at computeren ikke kan oprette forbindelse til Games for Windows LIVE pga. et netværksproblem.

Du kan prøve følgende for at løse problemet:

1. Tjek status for Games for Windows LIVE-tjenesten.
2. Prøv løsningerne på denne side: Kan ikke logge på Games for Windows Markedsplads.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du tjekke, om computeren har forbindelse til internettet, ved at åbne en webside i din browser. Hvis du kan oprette forbindelse til internettet, kan der være en firewall, der forhindrer forbindelsen til Games for Windows LIVE.

Du kan finde flere oplysninger firewalls og Games for Windows LIVE i følgende artikler:

• Games for Windows LIVE: Beskrivelse af de firewallporte, du skal åbne for at kunne oprette forbindelse til LIVE
• Games for Windows LIVE: Your connection drops after you sign in to LIVE

Hvis du får denne fejlmeddelelse, betyder det, at den profil, du anvender, mangler de korrekte brugeroplysninger til at logge på Games for Windows LIVE.

Du kan løse problemet ved hjælp af følgende fremgangsmåde:

1. Hvis din profil er indstillet til at logge dig på automatisk, skal du klikke på navnet på dit gamerkort og derefter klikke på Deaktiver automatisk logon.
2. Log af din profil.
3. Klik på Log på.
4. Klik på Log på med en anden konto.
5. Log på ved brug af din aktuelle Microsoft-konto.

Hvis du får denne fejlmeddelelse, betyder det, at din profil er anvendt til at logge på Games for Windows LIVE på flere end en computer eller konsol på én gang. Din profil kan kun bruges til at logge på Games for Windows LIVE på én computer eller konsol ad gangen.

Hvis du er tilsluttet Games for Windows LIVE på én computer, og du derefter forsøger at logge på med den samme profil på en anden computer, logges profilen på første computer automatisk af.

Hvis du får denne fejlmeddelelse, betyder det, at der er problemer med din Microsoft-konto.

Du kan få løst dette problem ved at:

1. Kontrollere, om computeren har oprettet forbindelse til internettet ved at åbne en webside i din browser.
2. Kontrollere, at du kan logge på ved brug af denne Microsoft-konto. Det gør du ved at gå til siden Log på for din Microsoft-konto.

Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, betyder det, at du har flere netværksadaptere på din computer, eller at din firewall er forkert konfigureret.

Hvis du vil vide, hvordan dette problem løses, kan du se Når du forsøger at oprette forbindelse til Windows LIVE i et Games for Windows – LIVE-spil, vises følgende fejlmeddelelse: "Can’t download the update".

Denne fejlmeddelelse angiver specifikke fejlkoder, der svarer til specifikke problemer og løsninger.

Du får muligvis vist en af følgende fejl, når du forsøger at bruge Games for Windows Live.

Forbindelsesfejl

• 0x80153003
• 0x80151001
• 0x80151003
• 0x80151004
• 0x80151102
• 0x8015190E

LIVE-tjenesten er ikke tilgængelig. Prøv igen senere. Tjek status for Games for Windows LIVE-tjenesten.
Du kan få yderligere hjælp i disse Microsoft Knowledge Base-artikler:

• Der opstår forbindelsesproblemer, når du prøver at oprette forbindelse til Xbox LIVE fra et Games for Windows-spil
• Fejlfinding i forbindelse med opdatering af konsollens software
• 0x80150007
• 0x8015000B
• 0x80150010
• 0x80151000

Games for Windows LIVE kan ikke få tildelt en IP-adresse fra den valgte netværkstjeneste. Kontrollér, at du har valgt den korrekte netværksenhed.
Du kan få yderligere hjælp i disse Knowledge Base-artikler:

• Der opstår forbindelsesproblemer, når du prøver at oprette forbindelse til Xbox LIVE fra et Games for Windows-spil
• Fejlfinding i forbindelse med opdatering af konsollens software

Programfejl

•  0x80151007
  Du skal opdatere Games for Windows LIVE. Du kan få overførselsinstruktioner i Games for Windows LIVE: Sådan opdaterer du et LIVE-spil eller LIVE-klientsoftwaren.

Kontofejl

• 0x80151006
  Din Microsoft-konto er gyldig, men den er ikke tilknyttet en Games for Windows LIVE-konto.
  Du kan oprette en Games for Windows LIVE-konto med din Microsoft-konto (tidligere Windows Live ID) ved at gå til Xbox LIVE.
•  0x80151103
  Windows LIVE er ikke tilgængelig til godkendelse af dit Windows LIVE-id. Prøv igen senere.
• 0x80151105
• 0x8015190D
  Din konto er blevet spærret. Du kan ikke logge på Games for Windows LIVE.
• 0x80151106
  Antallet af Xbox LIVE-aktiveringer, der er tilladt for denne produktnøgle, er overskredet.