Del denne side

Hjælp til Headweb-app på Xbox 360

Oversigt

Headweb-appen på Xbox 360 svarer ikke

Du løser dette problem ved at slette og geninstallere Headweb-appen:

  1. Fra Xbox Dashboard skal du gå til Settings og derefter System.
  2. Vælg Storage.
  3. Vælg din primære lagerenhed (sandsynligvis Xbox 360-harddisken).
  4. Vælg Games and Apps.
  5. Find og vælg alle elementer, der refererer til "Headweb".
  6. Vælg Delete. Bekræft, at du vil slette elementet. Når du har slettet alle elementer, der er relateret til appen, skal du gå tilbage til Dashboard.
  7. Gå til apps fra Dashboard og derefter til Browse Apps eller Search Apps.
  8. Gå til eller søg efter Headweb, og vælg derefter appen.
  9. Vælg Confirm Purchase for at downloade og installere appen.

Fejlmeddelelser

Du får muligvis vist en af følgende fejlmeddelelser, når du forsøger at bruge Headweb-appen:

Playback error

  • The playback session has timed out due to network inactivity. Please go back to reestablish the video stream.

Dette sker, hvis videoen er blevet sat på pause i mere end 90 sekunder, og afspilleren skal genindlæse streamen. Prøv følgende løsning:

  1. Prøv at afspille andet indhold i Headweb-programmet.
  2. Hvis du kan afspille andet indhold, skal du vende tilbage til dit tidligere valg og prøve at afspille det igen.
  3. Hvis du fortsætter med at få fejlen, skal du kontrollere Statussiden for aktuelle problemer med tjenesteudbyderen.
  4. Hvis der ikke er nogen aktuelle problemer, og du får vist denne fejlmeddelelse, når du forsøger at starte Headweb-appen, skal du vente i ca. et minut og derefter prøve at starte appen igen.
  5. Hvis du bliver ved med at få denne fejl, skal du slette og geninstallere Headweb-appen.
  6. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Xbox Support.

Tilgængelighedsfejl

  • Sorry, the Headweb server isn't available right now. Please exit the application and try again later. For more information, go to www.headweb.com.
  • Sorry, the Headweb server isn’t available right now. Please try again later. For more information, go to www.headweb.com.

Benyt følgende fremgangsmåde for at løse problemet:

  1. Tjek Statussiden for aktuelle problemer.
  2. Hvis der ikke er nogen aktuelle problemer, og du får vist denne fejlmeddelelse, når du forsøger at starte Headweb-appen, skal du vente i ca. et minut og derefter prøve at starte appen igen.
  3. Hvis du bliver ved med at få denne fejl, skal du slette og geninstallere Headweb-appen.
  4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Xbox Support.

Faktureringsfejl

Følgende fejl kan forekomme, hvis der er et midlertidigt problem med faktureringstjenesten på Xbox Live, eller hvis der er et problem med din Xbox Live-konto:

  • There are pending purchases, but we were unable to cancel or settle them. Please try later.
  • The Headweb server could not initialize the purchase. Please try again later.
  • The billing currency of your Xbox Live profile does not match the billing currency of the region in which the purchase request was made. Please try later. If the problem persists, contact Headweb support.
  • The transaction could not be processed. Please try again later. [Error code 0x8NNNN]

Benyt følgende fremgangsmåde for at løse problemet:

  1. Gennemfør købet igen med det samme. Dette virker ofte. Hvis det foregående køb ikke kunne gennemføres, bliver der ikke opkrævet betaling igen på din Microsoft-konto.
  2. Gennemfør købet igen om 24-72 timer.
  3. Hvis fejlen ikke løses, skal du kontakte Xbox-kundesupport.

Områdefejl

  • Unsupported region notice – Hi! It looks like you might be using Headweb from a country or region where we have not yet launched our service. Headweb is currently only available in the Nordic countries. Please be aware that for that reason you may not be able to view the entire content catalogue. If you think you are receiving this message in error, please contact support@headweb.com.

To be able to access Headweb:

  • Your Xbox must set to the locale of a Nordic country.
  • You must have an IP in a range from within a Nordic country.

Hvis du får vist denne meddelelse, kan du se Skift sprog for din Xbox 360-konsol eller Xbox Live for at få oplysninger om, hvordan du ændrer landestandarden for din Xbox.

Landestandardfejl

  • Your console Ratings system is not supported by Headweb. Currently we support only the Nordic countries. You can turn off content controls in Settings, Family.

Your Xbox must be set to the locale of a Nordic country to use the appropriate ratings system. Hvis du får vist denne meddelelse, kan du prøve en af disse løsninger:

Relaterede problemer

Var denne artikel nyttig?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Hjælp til Headweb-app på Xbox 360", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side