Lyd- eller billedproblemer på Xbox 360

Prøv løsningerne i Konsolbilledet på tv- eller computerskærmen er sort.

(kun den originale Xbox 360-konsol)

Prøv Løsning, når lysene blinker rødt.

Prøv Løsning til Xbox-skærmbilleder, der fryser.

Prøv løsningerne i Xbox 360-billeder på tv'et er uskarpe.

Dette problem kan forekomme, hvis du bruger et VGA-kabel. Prøv at ændre skærmindstillinger for at forbedre billedet.

Følg de første trin i denne artikel, og prøv derefter et af eller begge følgende løsningsforslag:

• Skift konsollens skærmformat til Normal.
• Vælg en anden skærmopløsning.

Prøv følgende:

• Opdater softwaren til konsollen.

Tilslut konsollen og tv'et igen:

1. Fjern eventuelle enheder mellem konsollen og tv'et.
2. Tilslut HDMI-kablet fra bagsiden af konsollen og direkte til HDMI-porten på HDTV'et eller skærmen.
3. Hvis du bruger et AV-lydkabel, skal du tage dette kabel ud af stikket og derefter tilslutte HDMI-kablet fra bagsiden af konsollen og direkte til HDMI-porten på HDTV'et eller skærmen.

   Få mere at vide om, hvordan du tilslutter konsollen til et tv.

Bemærk! Hvis dit HDTV har en billedforbedringsfunktion eller en funktion til reduktion af digital støj, skal du slå denne funktion fra. Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen til dit HDTV.

Prøv løsningerne i Fejlfinding i forbindelse med artefakter og pixelering.

HDCP-protokollen (High-bandwidth Digital Content Protection) er nødvendig for at kunne afspille en dvd, en HD-dvd eller en film i HD-format, som du har hentet. Ikke alle højdefinitions-tv'er, skærme eller adaptere understøtter denne protokol.

• Kontrollér, om dit HDTV understøtter HDCP. Du kan finde flere oplysninger i brugervejledningen til dit HDTV.
• Du kan ikke bruge en DVI-port og en adapter til at tilslutte et HDMI-kabel til konsollen. DVI-porte understøtter ikke HDCP-protokollen. Prøv et andet kabel, f.eks. et Xbox 360-komponent HD AV-kabel eller et VGA-kabel. Få at vide, hvordan du opretter forbindelse fra konsollen til et tv.

Prøv følgende:

• Kontrollér, at tv'et er tændt.
• Skift mellem AV-kilder og -input på dit tv.
• Fjern eventuelle enheder, f.eks. en modtager, mellem konsollen og tv'et.
• Hvis tv'et har en øko- eller energisparetilstand, skal du slå denne funktion fra under tv-billedindstillingerne.

• Tjek, at lyden ikke er slået fra, og at der er skruet op for lydstyrken på tv'et.
• Sørg for, at konsollens lydindstillinger er korrekte for din kombination af tv og kabler.
• Opdater softwaren til konsollen.

Prøv at tilslutte konsollen og tv'et igen:

1. Fjern eventuelle enheder mellem konsollen og tv'et.
2. Tilslut HDMI-kablet fra bagsiden af konsollen og direkte til HDMI-porten på HDTV'et eller skærmen.
3. Hvis du bruger et AV-lydkabel, skal du tage dette kabel ud af stikket og derefter tilslutte HDMI-kablet fra bagsiden af konsollen og direkte til HDMI-porten på HDTV'et eller skærmen.

Hvis du oplever bufferproblemer med en videoapp, f.eks. Netflix, skal du først prøve at teste forbindelsen til Xbox LIVE. Sådan gør du:

1. Gå til Settings fra Xbox Dashboard, og vælg derefter System.
2. Vælg Network Settings.
3. Vælg det netværk, som du bruger til internetforbindelsen.
4. Vælg Test Xbox LIVE Connection.
5. Følg vejledningen/forslagene på skærmen.

Du kan få mere hjælp i Problemer med forbindelseshastighed eller afbrudte forbindelser.

Hvis du stadig oplever bufferproblemer, skal du slette de gemte spildata for app'en. Sådan gør du:

1. Gå til Settings fra Xbox Dashboard, og vælg derefter System.
2. Vælg Storage, og vælg derefter din primære lagerenhed.
3. Vælg Games and Apps.
4. Vælg den app, du har problemer med.
5. Vælg de poster, der hedder "Saved Game", vælg Delete, og bekræft sletningen.

Hvis videoapp'en ikke længere svarer, skal du slette app'en og installere den igen. Sådan gør du:

1. Gå til Settings fra Xbox Dashboard, og vælg derefter System.
2. Vælg Storage.
3. Vælg din primære lagerenhed (det er som regel en harddisk).
4. Vælg Games and Apps.
5. Find og vælg alle elementer, der refererer til app'en.
6. Vælg Delete.
7. Gå derefter tilbage til Xbox Dashboard.
8. Gå til Apps, og vælg derefter Browse Apps.
9. Gå til eller søg efter app'en.
10. Vælg app'en for at downloade den.

Hvis du oplever andre lyd- eller billedproblemer med en app, skal du gå til siden Apps, klikke på den app, der er problemer med, og derefter klikke på linket "Troubleshoot problems" på den pågældende side.

Bemærk! Internet Explorer-app'en understøtter ikke Adobe Flash. Videoer, der kræver Adobe Flash, kan ikke vises i denne app.