Del denne side

Fejl C101C400 vises, når du tilføjer et kreditkort eller foretager et køb på Xbox 360

Følgende fejlkode vises, når du prøver at foretage et køb eller tilføje et kreditkort på din Xbox 360-konsol:

C101C400

Det betyder en af følgende:

  • Dit kreditkort kan ikke godkendes.
  • Vi har registreret mistænkelig aktivitet og forhindrer opkrævninger på kortet.

Løsninger

Løsning 1: Tjek oplysningerne på din Microsoft-konto

Følg disse trin for at tjekke oplysningerne til din Microsoft-konto:

Trin 1: Tjek dine betalingsmåder

For at løse dette problem skal du tjekke dine betalingsmåder og sikre dig, at oplysningerne er opdaterede. Tjek også, at betalingsoplysningerne, herunder brug af store og små bogstaver, svarer til de oplysninger, der bruges af dit kreditkort. Sådan gør du:

Trin 2: Tjek dine faktureringsoplysninger

Tjek dine faktureringsoplysninger for at sikre dig, at de er opdateret. Husk at tjekke, om faktureringsoplysningerne svarer til den faktureringsadresse, der bruges af dit kreditkortselskab. Sådan gør du:

Når du har tjekket din betalingsmåde og dine faktureringsoplysninger, skal du logge af din Microsoft-konto og derefter logge på igen. Log derefter på Xbox Live, og prøv at foretage et køb eller tilføje et kreditkort.

Løsning 2: Bekræft, at du bruger en godkendt betalingsmåde

Du kan bruge Visa, MasterCard eller American Express, hvis bare kortene tillader internationale køb. Selvom dit kort har et Visa- eller MasterCard-logo, er det ikke sikkert, at det er godkendt af din bank eller dit finansieringsselskab til international brug.

Bemærk! Forudbetalte kort, debetkort og gavekort (selv dem med et Visa- eller MasterCard-logo) betragtes ikke som internationale kort og accepteres i øjeblikket ikke.

Hvis dit kreditkort er en godkendt form for betaling, kan du prøve næste løsning.

Løsning 3: Kontakt din bank eller dit finansieringsselskab

Der kan være følgende årsager til, at købet ikke blev gennemført: 

  • Kreditkortet er ikke aktiveret.
  • Kreditkortet blev afvist på grund af manglende dækning.
  • Kreditkortet kan ikke bruges til onlinekøb eller automatisk fakturering.
  • Kreditkortselskabet blokerer for brug af kortet.

Kontakt dit kreditkortselskab eller din bank for at sikre dig, at den betalingsmåde, du har valgt, er aktiveret, at der er dækning på kortet, og at transaktionen ikke af en eller anden grund blokeres.

Hvis banken eller finansieringsselskabet ikke blokerer transaktionen, kan du prøve den næste løsning.

Løsning 4: Prøv at foretage købet igen senere

Købet kan være blokeret af en af følgende årsager:

  • For mange købsforsøg afvist inden for kort tid.
  • Betalingsmåden bruges fra et ugyldigt sted.
  • Betalingsmåden er registreret for en overtrædelse i forbindelse med manglende betaling, og derfor kan den ikke bruges til nye køb.

Vent, og prøv at udføre transaktionen igen i løbet af 24 til 48 timer. Hvis flere køb efter hinanden mislykkes, kan det betyde, at transaktioner ikke kan behandles før efter en kort periode uden købsforsøg (normalt 24 til 48 timer).

Hvis problemet stadig forekommer, efter du har ventet 48 timer, kan du prøve den næste løsning.

Løsning 5: Prøv en anden betalingsmåde

Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at bruge en anden betalingsmåde. Prøv f.eks. PayPal eller et andet kreditkort.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du ændrer din betalingsmåde, i Administrer dine betalingsmåder online.

Var denne artikel nyttig?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejl C101C400 vises, når du tilføjer et kreditkort eller foretager et køb på Xbox 360", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side