Sådan får du dit Xbox-produkt repareret

Det er let at få Xbox 360-konsollen eller Kinect-sensoren repareret. Send os det Xbox-produkt, der ikke virker, så reparerer vi det. Her kan du se, hvordan det foregår:

Du skal bruge:

• Dit Windows Live ID (e-mail-adresse og adgangskode). Dit Windows Live ID er den e-mail-adresse og adgangskode, du bruger, når du logger på forskellige Microsoft-tjenester som f.eks. Xbox LIVE. Hvis du ikke har et Windows Live ID, kan du oprette en gratis Windows Live-konto.
• Konsollens eller Kinect-sensorens serienummer. Hvordan finder jeg dette?

Behandlingstid: Ca. 3 minutter

• Fortæl os, hvilket problem du har med produktet.
• Så fortæller vi dig, om produktet er dækket af garantien.
  Reparation i garantiperioden: Gratis
  Reparation uden for garantiperioden Xbox 360: € 70 plus moms (overføres online) eller € 85 plus moms (overføres over telefonen)
  Reparation uden for garantiperioden Xbox 360s: € 62.91 plus moms (overføres online) eller € 78.84 plus moms (overføres over telefonen)
  
  
• Hvis produktet ikke er dækket af garantien, fortæller vi dig, hvad det koster at få det repareret.
• American Express-, Visa-, MasterCard- og Discover-kreditkort accepteres.

Kontrollér din garantistatus (log ind med dit Windows Live ID, hvis det er nødvendigt).

Behandlingstid: Ca. 2 minutter

• Fjern alt tilbehør, og læg konsollen eller sensoren og intet andet i en forsendelseskasse.
• Sæt den leverede forsendelsesetiket på kassen, og send kassen til vores servicecenter.
• Du kan se reparationsstatus ved at gå til myservice.xbox.com.

Behandlingstid: Ca. 3 til 4 dage

• Når produktet ankommer, skal du installere det, og så er du tilbage i spillet!
• Vejledning i opsætning af konsollen
• Opsætningsvejledning til Kinect

Behandlingstid: Ca. 10 til 17 dage

Samlet reparationstid

Den samlede reparationstid er 14 til 21 dage (inklusive forsendelsestid). De gennemsnitlige servicetider er angivet herunder efter land.

Bemærk! Varigheden af serviceperioden bygger på et skøn, og perioden begynder, når vi har modtaget din konsol på vores servicecenter.

Efterservicegaranti

Vi yder en efterservicegaranti for konsoller, der har været til service. Længden af garantien afhænger af, om servicearbejdet blev udført inden for eller uden for garantiperioden:

• Service i garantiperioden: Hvis din Xbox 360-konsol er til service i den oprindelige garantiperiode (gratis reparation), får du enten den resterende periode på den oprindelige garanti eller 90 dage, hvis den resterende periode er kortere end 90 dage.
• Service uden for garantiperioden: Hvis din Xbox 360-konsol er til service uden for den oprindelige garantiperiode (betalt reparation), er der 90 dages garanti på konsollen efter service.

Ready to request a repair?

Start en anmodning om reparation