Ved brug af dette site godkendes brug af cookies til analyse, personalisering af indhold og annoncer.
Del denne side

Problemer med at købe musik pga. uoverensstemmelse mellem områder på Windows 10

Problemer med at købe musik pga. uoverensstemmelse mellem områder på Windows 10

Du kan opleve problemer, når du prøver at købe musik fra Store på Windows 10. Problemerne kan skyldes en eller flere af følgende årsager:

  • Sproget og/eller området for apps, spil og Film og tv-indhold i Store svarer ikke til musikindholdet i Store.
  • De betalingsmåder, der kan benyttes til apps, spil og Film og tv svarer ikke til de betalingsmåder, der kan benyttes til køb af musik. Dette omfatter valuta og gavekort, som du har indløst på din konto.
  • Den valuta, som du bruger til at købe musik, kan være en anden end den valuta, der benyttes til at købe apps, spil og Film og tv-indhold.
  • Sproget og formateringen af oplysninger, f.eks. valuta og tidsindstillinger, er ikke som forventet i Store, på onlinekvitteringer eller i faktureringsoplysningerne.

Dette kan ske, hvis din Windows 10-enhed ikke er knyttet til samme område som din Xbox Live-konto. Din enheds område afgør, hvilket område der gælder for apps, spil og Film og tv-indhold. Din Xbox Live-konto afgør, hvilket område der gælder for Groove Musik-indhold, fordi du kun kan købe musik fra det område, som din Xbox Live-konto er knyttet til.

Tjek områderne for Xbox Live og Windows 10

Du kan tjekke, om din Windows 10-enhed og din Xbox Live-konto er knyttet til forskellige områder, på følgende måde:

  1. Tjek området for din Windows 10-enhed:
    1. Vælg menuen Start, og vælg derefter Indstillinger.
    2. Vælg Tid og sprog i vinduet Indstillinger.
    3. Vælg Område og sprog. Dit land eller område vises til højre.
  2. Log på siden Betaling og fakturering med din Microsoft-konto. 

    Bemærk! Hvis du ikke kan huske mailadressen eller adgangskoden til din Microsoft-konto, skal du se Løsning på problemer med mistet konto eller Løsning på problemer med mistet adgangskode.

  3. Rul ned for at se Land/område for din konto.
  4. Se, om de to områder, der er angivet, stemmer overens.

Skift område

Vi anbefaler, at du beholder områdeindstillingerne, som de er, på din Windows 10-enhed og din Xbox Live-konto. Men hvis du ikke har en gyldig betalingsmåde for det område, som din Xbox Live-konto er knyttet til, skal du overflytte kontoen til et andet område. Dette kan du gøre ved at logge på siden Overflytning af Xbox Live-konto og følge instruktionerne der.

Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan det påvirker dine nuværende tjenester, f.eks. Groove Music Pass, når du skifter område, skal du gå ind på Skift området for din Xbox Live-konto.

Var denne artikel nyttig?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Problemer med at købe musik pga. uoverensstemmelse mellem områder på Windows 10", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side