Del denne side

Fejlkode XBOS3004 vises, når du indløser en kode på Xbox One eller Xbox.com

Du får vist en af følgende fejlmeddelelser, når du prøver at indløse en kode, som du har købt på Xbox One eller Xbox.com:

Redeem a different code
The code you are attempting to redeem is for a currency that does not match your account location. If you have changed your location, please update the location associated with your billing account in Settings.

eller

This code doesn’t match your location
You can't use this code where you live. You need to use a code from your region. If you moved, go to Settings > System and make sure your location is correct.

eller

Pay with a different currency
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

Bemærk! "x"-tegnene kan være forskellige.

Dette betyder, at gavekortets valuta ikke svarer til den valuta, der bruges på din Microsoft-konto. Hvis du f.eks. har et gavekort i svenske kroner, så kan det ikke indløses på en Microsoft-konto i Danmark, som bruger danske kroner.

Løsninger

Du kan prøve følgende for at løse problemet.

Løsning 1: Returner eller byt gavekortet

Returner eller byt Xbox-gavekortet hos den forhandler, hvor det er købt. Sørg derefter for, at du får et kort i den korrekte valuta til din Microsoft-konto.

Løsning 2: Skift placeringen på din Xbox One

Hvis du har ændret din placering efter konfigurationen af din Xbox One, kan du ændre placeringen under Indstillinger, så du kan indløse koden. Sådan gør du:

  1. Tryk på Xbox-knappen for at åbne guiden.
  2. Rul til Indstillinger, og vælg derefter Alle indstillinger.
  3. Vælg System.
  4. Vælg Sprog og placering.
  5. Vælg Placering, og vælg en ny placering.
  6. Vælg Restart now for at genstarte din Xbox One og anvende den nye placering.
  7. Når din Xbox One er genstartet, skal du prøve at indløse koden igen.

Når du prøver at foretage et køb med din nye placering, bliver du bedt om at opdatere faktureringsoplysningerne.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger et forudbetalt kort, under Sådan kan du indløse en forudbetalt Xbox-kode.

Var denne artikel nyttig?

Ja
Nej

Tak for din feedback

Tak for din feedback!

Vi beklager, at denne artikel ikke kunne løse dit problem. Vi giver ikke op, og det skal du heller ikke gøre. Prøv gruppeindstillingen herunder.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Giv feedback om dette emne

255 tegn tilbage.
Beskyt dine personlige oplysninger ved ikke at medtage kontaktoplysninger i din feedback.
Få hjælp fra gruppen
Ambassador chat image
Ambassadørchat
Chat direkte med en anden Xbox-bruger, der gerne vil hjælpe.

Kontakt os

Vil du kontakte support vedrørende problemet "Fejlkode XBOS3004 vises, når du indløser en kode på Xbox One eller Xbox.com", som du læste om, eller vedrørende et andet problem?

Del denne side