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Beheben von Problemen bei der Installation von Spielen oder Apps auf der Xbox One

Video: Problembehandlung bei langsamen Downloads auf der Xbox One

Sehen Sie sich das Video Troubleshoot slow downloads on Xbox One (Problembehandlung bei langsamen Downloads auf der Xbox One) an. Hinweis: Dieses Video ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Auf dieser Seite wird beschrieben, wie Sie vorgehen, wenn Probleme beim Herunterladen von Xbox One Inhalten auftreten.

Hinweis: Wenn ein spezifischer Fehlercode oder Statuscode angezeigt wird, verwenden Sie das Suchfeld auf der Seite Fehlercode- & Statuscodesuche, um weitere Informationen zum Beheben des Problems zu erhalten.

Auf dieser Seite

Download startet nicht oder schlägt fehl

Verwenden Sie die folgenden Lösungen, wenn der Download nicht startet oder fehlschlägt.

Lösung 1: Überprüfen des Xbox Live-Dienststatus

Wenn Warnmeldungen angezeigt werden, warten Sie, bis der Dienst erneut verfügbar ist. Versuchen Sie es dann nochmals:

Allgemeine Xbox Live-Dienste: in Betrieb
2017-04-26T10:09:56.9249930+00:00
Social Media und Gaming: in Betrieb
2017-04-26T10:09:56.9249930+00:00

Lösung 2: Mit richtigem Xbox Profil anmelden

Stellen Sie sicher, dass eine Xbox Live-Verbindung besteht und Sie mit dem Profil angemeldet sind, mit dem die Inhalte ursprünglich gekauft wurden.

Lösung 3: Überprüfen des Festplattenspeichers

Überprüfen Sie mithilfe der Benachrichtigungen auf der Xbox One Konsole, ob auf der Festplatte genügend Speicherplatz zum Installieren der Inhalte verfügbar ist. So geht's:

  1. Doppeltippen Sie auf dem Controller die Xbox-Taste, und wählen Sie im Guide die Option "Benachrichtigungen" aus.
    Hinweis: Sie können Benachrichtigungen auch anzeigen, indem Sie auf der Startseite die Option Benachrichtigungen auswählen.
  2. Kontrollieren Sie, ob Benachrichtigungen über wenig oder nicht verfügbaren Speicherplatz auf der Festplatte vorliegen. Die Xbox One weist Sie darauf hin, wenn wenig Platz zur Verfügung steht.
  3. Wenn eine Benachrichtigung über geringen Festplattenspeicher vorliegt, müssen Sie Inhalte löschen, um Speicherplatz freizugeben, oder eine externe Festplatte hinzufügen. Informationen zum Einrichten und Verwalten von externen Speichern finden Sie unter So verwalten Sie Speicher auf der Xbox One.

Löschen von Elementen von der Festplatte:

  1. Ziehen Sie auf der "Startseite" den rechten Trigger (RT), und drücken Sie dann die A-Taste, um "Meine Spiele & Apps" zu öffnen.
  2. Suchen Sie in Ihren Spielen und Apps nach Inhalten, die Sie nicht mehr benötigen.
  3. Wählen Sie das Spiel oder die App aus, das/die deinstalliert werden soll.
  4. Drücken Sie auf dem Controller die Menü-Taste. 
  5. Wählen Sie entweder Spiel verwalten oder App verwalten aus.
  6. Wählen Sie Installation aus. Wählen Sie zum Beispiel Intern alle verwalten aus.
  7. Wählen Sie Alle deinstallieren aus.
  8. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis genügend freier Speicherplatz auf der Festplatte verfügbar ist. Beachten Sie, dass Spiele viel mehr Speicherplatz benötigen als Apps.

Lösung 4: Suche nach Systemupdates

Wenn beim Herunterladen eines Spiels oder einer App für Xbox One Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise Ihre Konsole aktualisieren. Wenn die Fehlermeldung "Download gestoppt" angezeigt wird, müssen Sie möglicherweise zuerst ein Update installieren, bevor der Download abgeschlossen werden kann.

So ermitteln Sie ein verfügbares Update:

  1. Drücken Sie die Xbox-Taste , um den Guide zu öffnen.
  2. Wählen Sie Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Alle Einstellungen aus.
  4. Wählen Sie System aus.
  5. Wählen Sie Konsoleninfo & Updates aus.

Ein verfügbares Update wird am Ende der ersten Spalte im zweiten Tastenbereich angezeigt. Ansonsten wird "Kein Update verfügbar" angezeigt.

Download dauert lange oder wird nicht abgeschlossen

Wenn Ihr Download sehr lange dauert oder nicht beendet wird, versuchen Sie die Lösungen unter Problembehandlung bei langsamen Downloads auf der Xbox One.

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