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Probleme beim Einlösen von QR-Codes auf der Xbox One

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn beim Einlösen eines QR-Codes Probleme auftreten oder wenn Sie beim Einlösen eines QR-Codes eine Fehlermeldung erhalten.

Hinweis Ein QR-Code ("Quick Read") ist ein zweidimensionaler schwarzweißer maschinenlesbarer Strichcode, der von den meisten Mobiltelefonen und dem Kinect-Sensor gelesen werden kann.

Video: Verwenden eines Prepaid-Codes auf der Xbox One

Sehen Sie sich das Video an: Verwenden eines Prepaid-Codes auf der Xbox One. Hinweis: Dieses Video ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Beheben von Problemen mit QR-Codes

Der Xbox Live-Dienst ist nicht verfügbar

Wenn der Xbox Live-Dienst nicht verfügbar ist, können Sie Ihren Code nicht verwenden.

Wenn Warnmeldungen angezeigt werden, warten Sie, bis der Dienst erneut verfügbar ist. Versuchen Sie es dann erneut:

Kaufen und Nutzen von Inhalten: in Betrieb
2017-06-24T02:22:37.1563354+00:00

Einlösen eines QR-Codes mit Kinect nicht möglich

QR-Codes können nur mit Kinect auf der Xbox One eingelöst werden. Wenn Sie einen QR-Code nicht mit dem Xbox One Kinect-Sensor einlösen können, finden Sie unter Lösungssuche für Probleme mit dem Xbox One Kinect-Sensor weitere Informationen. Alternativ können Sie den 25-stelligen Code manuell eingeben.

Einlösen eines 25-stelligen Codes auf der Xbox One nicht möglich

Versuchen Sie, den Code online unter Code einlösen einzulösen.

Fehler: Geben Sie einen gültigen Code ein

Dieser Fehler weist darauf hin, dass der eingegebene Code kein gültiger Xbox Code ist. Xbox Codes sind 25 Zeichen lang, enthalten Ziffern und Buchstaben, und weisen ein 5x5-Format auf – fünf Blöcke mit jeweils fünf Zeichen. Wenn Ihr Code nicht mit diesem Format übereinstimmt, ist es kein Xbox Code.

Hinweise:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den Code richtig eingegeben haben. Tippfehler sind der häufigste Grund für diese Fehlermeldung.
  • Stellen Sie sicher, dass der Code für die Xbox bestimmt ist. Viele Codes sehen sich ähnlich, und in einigen Xbox-Spielen sind Codes enthalten, die über die Website des Publishers und nicht über die Xbox eingelöst werden.
  • Zusätzliche Informationen erhalten Sie vom Herausgeber des Codes.

Fehler: Dieser Code wurde bereits verwendet

Diese Nachricht kann angezeigt werden, wenn Sie versuchen, einen Prepaid-Code für einen Abonnementcode oder eine Microsoft-Geschenkkarte einzulösen. Dieser Fehler weist darauf hin, dass der eingegebene Code zwar gültig ist, jedoch bereits verwendet wurde.

Codes werden häufig unter einem anderen Konto eingelöst. Wenn Sie in einem Haushalt mit anderen Personen leben, die auf die Codes zugreifen können, überprüfen Sie, ob der Code von einer anderen Person mit einem anderen Gamertag oder einem anderen Microsoft-Konto eingelöst wurde.

Je nach Art Ihres Codes können Sie mit einer der folgenden Methoden überprüfen, ob der Code bereits eingelöst wurde:

  • Prepaid-Code für ein Xbox-Abonnement
    Wenn beim Einlösen eines Prepaid-Codes für ein Abonnement diese Nachricht angezeigt wird, wechseln Sie auf Ihrem Computer zu Dienste & Abonnements, und überprüfen Sie, ob das Abonnement bereits auf Ihrem Konto eingelöst wurde.
  • Prepaid-Code für eine Microsoft-Geschenkkarte
    Wenn beim Einlösen eines Codes für eine Microsoft-Geschenkkarte diese Nachricht angezeigt wird, wechseln Sie zu auf Ihrem Computer zu Bestellverlauf, und überprüfen Sie, ob die Microsoft-Geschenkkarte bereits auf Ihrem Konto eingelöst wurde.
  • Prepaid-Code für Spielinhalte
    Wenn beim Einlösen eines Codes für ein Spiel diese Nachricht angezeigt wird, wechseln Sie auf Ihrem Computer zu Spielebibliothek, und überprüfen Sie, ob das Spiel vorhanden ist.

Hinweis Zusätzliche Informationen erhalten Sie vom Herausgeber des Codes. Wenn Sie den Code von einem Händler erworben haben, können Sie versuchen, den Code dort zurückzugeben oder umzutauschen.

Fehler: Während der Transaktion ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal.

Versuchen Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut, den QR-Code einzulösen.

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