Informationen zu Sperrungen der Konsole für Xbox LIVE

Der Xbox LIVE-Dienst soll als Ort dienen, an dem sich die Mitglieder online miteinander unterhalten und zusammen Spaß haben können. Um unseren Kunden dieses Erlebnis so sicher und angenehm wie möglich zu gestalten, wird der Dienst vom Xbox LIVE Enforcement-Team im Hinblick auf Verhalten überwacht, das die Xbox LIVE-Nutzungsbedingungen und -Verhaltensregeln verletzt. Eine Verletzung der Xbox LIVE-Nutzungsbedingungen und -Verhaltensregeln kann unterschiedliche Folgen nach sich ziehen, bis hin zur dauerhaften Sperrung einer Konsole für die Verbindung mit Xbox LIVE. Auf dieser Seite werden einige der Gründe erläutert, die zu einer dauerhaften Sperrung der Konsole für diesen Dienst führen können.

Konsolensperrungen werden von uns ernst genommen und erst nach einer eingehenden Prüfung durch verschiedene Teams veranlasst Beim Versuch, über die Xbox Konsole auf den Dienst zuzugreifen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Eine Sperrung von Konsolen für Xbox LIVE kann unterschiedliche Ursachen haben, wie z. B.:

• Konsolenmanipulation: Öffnen und Modifizieren der Xbox zum Abspielen illegaler Software
• Onlinebetrug: Versuchte Manipulation von Benutzern, Übernahme von Xbox LIVE-Konten oder andere betrügerische Aktivitäten
• Wiederholte schwere Verstöße: Mehrfache Maßnahmen seitens des Enforcement-Team bezüglich Konten auf dieser Konsole aufgrund von Störungen des Diensts oder Beeinträchtigung von Benutzern

Hinweis: Der Xbox LIVE-Kundensupport kann die Sperrung einer Konsole für Xbox LIVE nicht aufheben. Im Zuge von Xbox LIVE-Konsolensperrungen können auch Xbox LIVE-Konten dauerhaft gesperrt werden.

Lesen Sie sich die Xbox LIVE-Nutzungsbedingungen und -Verhaltensregeln sorgfältig durch und befolgen Sie diese, um eine Sperrung der Konsole zu vermeiden. Zudem wird empfohlen, neue Xbox 360 Konsolen bei seriösen Einzelhändlern zu kaufen, da vorherige Besitzer möglicherweise die Nutzungsbedingungen verletzt haben und dies zu einer Sperrung der Konsole führen kann. Garantien für Xbox Konsolen des vorherigen Besitzers sind nicht übertragbar.

Die Xbox und Xbox LIVE-Teams legen großen Wert darauf, dass unsere Mitglieder die bestmögliche Erfahrung mit unserem Dienst machen. Indem Sie die Nutzungsbedingungen und Verhaltensregeln befolgen, helfen Sie uns, Xbox LIVE zu einem sicheren und unterhaltsamen Erlebnis zu machen.

Ich habe keinen Betrug begangen, es gab keine Maßnahmen des Enforcement-Teams gegen mich, und ich habe keine Modifizierungen an meiner Konsole vorgenommen. Kann meine Sperrung aufgehoben werden?

Das Xbox LIVE Enforcement-Team geht bei den Untersuchungen und den daraus resultierenden Maßnahmen stets sehr vorsichtig und sorgfältig vor. Wir bemühen uns sehr, durch Berücksichtigung vielfältiger Informationen Modifizierungen an einer Konsole genau nachzuvollziehen. Manchmal besteht die Möglichkeit, dass die Konsole von einem vorherigen Besitzer oder einem anderen Benutzer modifiziert wurde. Möglicherweise war dem Käufer einer gebrauchten Xbox 360 Konsole auch nicht bewusst, dass Modifizierungen an der Konsole vorgenommen wurden. In keinem dieser Fälle können wir die Sperrung der Konsole aufheben. Wir empfehlen Kunden, die davon überzeugt sind, dass sie selbst keine Modifizierungen an ihrer Xbox vorgenommen haben (bzw. keine anderen Vorgänge am Dienst durchgeführt haben, die eine Sperrung bewirken), sich an vorherige Besitzer oder Benutzer der Konsole zu wenden.

Weitere Informationen zu Konto- und Konsolensperrungen finden Sie in den Xbox Foren. Dieses Forum wird von Mitgliedern des Xbox LIVE Enforcement Teams gelesen, die Ihnen Auskunft über die Gründe der Sperrung Ihres Kontos oder Ihrer Konsole geben können.

Wie können modifizierte Konsolen erkannt werden?

Es gibt viele Faktoren, die zur Sperrung einer Konsole führen können. Wir veröffentlichen dazu keine genauen Informationen.

Meine Konsole wurde gesperrt. Wird mein Xbox LIVE-Konto dadurch ebenfalls gesperrt?

Sowohl die Sperrung von Konsolen als auch die Sperrung von Konten hängen von unterschiedlichen Faktoren ab. Auch wenn einige Sperrungen von Xbox LIVE-Konten gleichzeitig mit einer Sperrung der Konsole erfolgen, trifft dies nicht auf jede Sperrung zu. Durch Befolgen der Xbox LIVE-Nutzungsbedingungen und -Verhaltensregeln kann eine Kontosperrung verhindert werden.

Wie wirkt sich die Sperrung einer Konsole auf die Garantie aus?

Wenn Modifizierungen an einer Konsole vorgenommen wurden oder eine Manipulation vorliegt, erlischt die Garantie und die Konsole wird nicht mehr repariert, auch nicht gegen eine Gebühr. Weitere Informationen finden Sie in der Garantie für die Xbox 360 Konsole.

Kann ich auch gesperrt werden, wenn ich eine modifizierte Konsole gebraucht gekauft habe?

Ja. Die Garantie für eine gebrauchte Konsole erlischt und der Käufer trägt die Risiken für alle vorherigen Modifizierungen. Beim Kauf einer bereits gesperrten Konsole kann keine Verbindung mit Xbox LIVE hergestellt werden.

Kann ich trotz einer gesperrten Konsole immer noch auf meine Erfolge und Inhalte zugreifen?

Wenn das entsprechende Konto nicht gesperrt wurde, kann das Konto auf einer nicht modifizierten Konsole wiederhergestellt werden. U. a. kann so auf die gekauften Inhalte und das Profil mit den Erfolgen zugegriffen werden, die vor der Sperrung vorhanden waren.

Kann ich meine Festplatte mit einer nicht modifizierten Konsole verwenden?

Ja, Sie können Ihre Festplatte mit einer nicht modifizierten Konsole verwenden.

Ich habe meine Konsole gebraucht von einem nicht autorisierten Händler erworben, und die Konsole wurde gesperrt. Habe ich Regressansprüche irgendeiner Art?

Konsolensperrungen sind dauerhaft mit der Konsole verbunden, unabhängig vom Besitzer. Microsoft empfiehlt, Konsolen nur bei autorisierten Xbox 360 Händlern zu erwerben.

Ich habe meine Konsole von einem nicht autorisierten Reparaturdienst reparieren lassen, und nun scheint die Konsole gesperrt zu sein. Was kann ich tun?

Die Reparatur oder Wartung Ihrer Xbox 360 Konsole von einem anderen Anbieter als Microsoft führt zum Erlöschen der Konsolegarantie und zur Sperrung der Konsole. Weitere Informationen finden Sie unter Xbox 360 Garantie und Reparatur.