Diese Seite verwendet Cookies für die Analyse, personenbezogene Inhalte und Werbung.
Diese Seite teilen

Fehler C101C400 wird beim Hinzufügen einer Kreditkarte oder bei einem Kauf auf der Xbox 360 angezeigt

Der folgende Fehlercode wird angezeigt, wenn Sie auf der Xbox 360 Konsole einen Kauf tätigen oder eine Kreditkarte hinzufügen:

C101C400

Dieser Fehler kann eine der folgenden Ursachen haben:

  • Ihre Kreditkarte konnte nicht autorisiert werden.
  • Wir haben verdächtige Aktivitäten erkannt und unterbinden daher die Belastung Ihrer Karte.

Lösungen

Lösung 1: Überprüfen der Microsoft-Kontoinformationen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Informationen Ihres Microsoft-Kontos zu verifizieren:

Schritt 1: Überprüfen der Zahlungsoptionen

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass die Informationen der Zahlungsoptionen aktuell sind und die Zahlungsinformationen mit den Informationen Ihres Kreditkartenunternehmens übereinstimmen. Dabei muss auch die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. So geht's:

Schritt 2: Überprüfen der Rechnungsinformationen

Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsinformationen aktuell sind. Überprüfen Sie, ob die Rechnungsinformationen mit der Rechnungsadresse Ihres Kreditkartenunternehmens übereinstimmen. So geht's:

Nachdem Sie die Zahlungsoption und Rechnungsinformationen überprüft haben, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto ab und dann erneut an. Melden Sie sich bei Xbox Live an, und versuchen Sie, einen Kauf zu tätigen oder eine Kreditkarte hinzuzufügen.

Lösung 2: Sicherstellen, dass eine genehmigte Zahlungsoption verwendet wird

Die Kreditkarten Visa, MasterCard oder American Express werden akzeptiert, wenn diese für internationale Käufe zugelassen sind. Wenn sich auf Ihrer Karte ein Visa- oder MasterCard-Logo befindet, ist es dennoch möglich, dass internationale Käufe von Ihrer Bank bzw. dem Kreditinstitut nicht genehmigt wurden.

Hinweis: Prepaid-Karten, Debitkarten und Geschenkkarten (auch mit einem Visa- oder MasterCard-Logo) gelten nicht als internationale Karten und werden derzeit nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Kreditkarte ein zugelassenes Zahlungsmittel ist, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.

Lösung 3: Kontaktieren der Bank bzw. des Kreditinstituts

Der Kauf kann aus folgenden Gründen fehlgeschlagen sein: 

  • Die Kreditkarte wurde nicht aktiviert.
  • Die Kreditkarte wurde aufgrund mangelnder Deckung abgelehnt.
  • Die Kreditkarte wird nicht für Onlinekäufe oder automatische Abrechnungen akzeptiert.
  • Das Kreditkartenunternehmen verhindert die Verwendung der Karte.

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihre verwendete Zahlungsoption aktiviert wurde, ausreichend belastbar ist und die Transaktion nicht blockiert wird.

Versuchen Sie den nächsten Lösungsvorschlag, wenn Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut die Transaktion nicht blockiert.

Lösung 4: Erneuter Kaufversuch zu einem späteren Zeitpunkt

Der Kauf wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe blockiert:

  • Zu viele abgelehnte Kaufversuche.
  • Die Zahlungsoption wird von einem nicht zulässigen Standort aus verwendet.
  • Die Zahlungsoption wurde aufgrund eines Zahlungsverzugs für neue Käufe gesperrt.

Warten Sie, und versuchen Sie, die Transaktion in 24 bis 48 Stunden erneut auszuführen. Bei mehreren fehlgeschlagenen Kaufversuchen kann die Durchführung von Transaktionen verhindert werden, bis ein kurzer Zeitraum ohne Kaufversuche abgelaufen ist (in der Regel 24 bis 48 Stunden).

Versuchen Sie den nächsten Lösungsvorschlag, wenn das Problem nach einer Wartezeit von 48 Stunden weiterhin auftritt.

Lösung 5: Andere Zahlungsoption verwenden

Wenn weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, eine andere Zahlungsoption zu verwenden. Versuchen Sie zum Beispiel, PayPal oder eine andere Kreditkarte zu verwenden.

Informationen zum Ändern der Zahlungsoption finden Sie unter Online-Verwaltung Ihrer Zahlungsoptionen.

War dieser Artikel hilfreich?

Ja
Nein

Vielen Dank für Ihr Feedback

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns leid, dass dieser Artikel Ihr Problem nicht gelöst hat. Wir werden nicht aufgeben, und Sie sollten dies auch nicht tun. Versuchen Sie die folgende Gemeinschaftsoption.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.

Feedback zu diesem Thema geben

255 verbliebene Zeichen.
Zum Schutz Ihrer Daten sollten Sie keine Kontaktinformationen in Ihrem Feedback angeben.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.

Kontakt

Möchten Sie den Support bezüglich des Problems "Fehler C101C400 wird beim Hinzufügen einer Kreditkarte oder bei einem Kauf auf der Xbox 360 angezeigt" kontaktieren, über das Sie gelesen haben, oder bezüglich eines anderen Problems?

Diese Seite teilen