Diese Seite verwendet Cookies für die Analyse, personenbezogene Inhalte und Werbung.

Informationen zur Reparatur von Xbox Produkten

Reparaturschritte

Sie können Ihre Xbox 360 Konsole oder Ihren Kinect-Sensor problemlos reparieren lassen. Senden Sie uns einfach Ihr defektes Xbox Produkt zwecks Reparatur zu. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Schritt 1: Registrieren des Xbox Produkts (sofern noch nicht erfolgt)

Sie benötigen:

Erforderliche Zeit: ungefähr 3 Minuten.

Schritt 2: Übermitteln eines Online-Reparaturauftrags

picture
  • Teilen Sie uns mit, welches Problem mit dem Produkt vorliegt.
  • Wir informieren Sie, ob sich das Produkt noch innerhalb des Garantiezeitraums befindet.
    Reparatur innerhalb des Garantiezeitraums: Kostenlos
    Reparatur der Original Xbox 360 Konsole außerhalb des Garantiezeitraums: 80 € zuzüglich Steuern (Onlineauftrag) bzw. 110 € zuzüglich Steuern (telefonisch erteilter Auftrag)
    Reparatur der Xbox 360 E Konsole oder der Xbox 360 S Konsole außerhalb des Garantiezeitraums: 80 € zuzüglich Steuern (Onlineauftrag) bzw. 110 € zuzüglich Steuern (telefonisch erteilter Auftrag)

  • Wenn keine Garantie für das Produkt besteht, teilen wir Ihnen die Reparaturkosten mit.
  • Die Kreditkarten American Express, Visa, MasterCard und Discover werden akzeptiert.

Überprüfen Sie den Garantiestatus (melden Sie sich ggf. mit Ihrem Microsoft-Konto an).

Erforderliche Zeit: ungefähr 2 Minuten

Schritt 3: Einsenden des Produkts

picture
  • Entfernen Sie alle Zubehörteile, und legen Sie nur die Konsole bzw. den Sensor in die Versandverpackung.
  • Kleben Sie das bereitgestellte Versandetikett auf die Verpackung, und senden Sie das Paket an den Kundendienst.
  • Unter myservice.xbox.com können Sie den Reparaturstatus überprüfen.

Erforderliche Zeit: ungefähr 3 bis 4 Tage

Schritt 4: Wartung des Produkts

picture

Erforderliche Zeit: ungefähr 10 bis 17 Tage

Bearbeitungszeit

Die durchschnittliche Gesamtreparaturdauer beträgt 14 bis 21 Tage (einschließlich Versand). Im folgenden finden Sie die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten für die jeweiligen Länder.

LandBearbeitungszeit
Österreich 9 Tage
Österreich 9 Tage
Belgien 8 Tage
Tschechische Republik 9 Tage
Dänemark 10 Tage
Finnland 14 Tage
Frankreich 10 Tage
Deutschland 7 Tage
Ungarn 11 Tage
Irland 13 Tage
Italien 11 Tage
Niederlande 7 Tage
Norwegen 16 Tage
Polen 10 Tage
Portugal 14 Tage
Spanien 13 Tage
Schweden 11 Tage
Schweiz 10 Tage

Hinweis: Bei der Bearbeitungszeit handelt es sich um eine Schätzung. Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang der Konsole beim Kundendienst.

Garantie nach der Reparatur

Für gewartete Konsolen wird eine Garantie nach der Reparatur gegeben. Die Dauer der Garantie hängt davon ab, ob die Reparatur innerhalb oder nach Ablauf des Garantiezeitraums erfolgt ist:

  • Reparatur innerhalb des Garantiezeitraums: Wenn die Xbox 360 Konsole innerhalb des ursprünglichen Garantiezeitraums repariert wird (kostenlose Reparatur), gilt weiterhin die Restdauer der ursprünglichen Garantie oder ein neuer Garantiezeitraum von 90 Tagen, je nachdem, welche Zeitspanne länger ist.
  • Reparatur nach Ablauf des Garantiezeitraums: Wenn die Xbox 360 Konsole nach Ablauf des ursprünglichen Garantiezeitraums repariert wird (kostenpflichtige Reparatur), gilt für die reparierte Konsole ein Garantiezeitraum von 90 Tagen.

Bereit, eine Reparatur zu beantragen?

Beantragen einer Reparatur

War dieser Artikel hilfreich?

Ja
Nein

Vielen Dank für Ihr Feedback

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns leid, dass dieser Artikel Ihr Problem nicht gelöst hat. Wir werden nicht aufgeben, und Sie sollten dies auch nicht tun. Versuchen Sie die folgende Gemeinschaftsoption.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.

Feedback zu diesem Thema geben

255 verbliebene Zeichen.
Zum Schutz Ihrer Daten sollten Sie keine Kontaktinformationen in Ihrem Feedback angeben.
Hilfe von der Gemeinschaft erhalten
Ambassador chat image
Ambassador-Chat
Chatten Sie persönliche mit einem anderen Xbox Benutzer, der helfen möchte.

Kontakt

Möchten Sie den Support bezüglich des Problems "Informationen zur Reparatur von Xbox Produkten" kontaktieren, über das Sie gelesen haben, oder bezüglich eines anderen Problems?