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Fehler 8387138D wird angezeigt, während ein Artikel über Xbox Live auf der Xbox 360 erworben wird

Beim Kaufen von Inhalten über Xbox Live auf der Xbox 360 werden der folgende Fehler und die folgende Meldung angezeigt:

8387138D

Can’t receive information from Xbox Live. Please try again later. (Informationen von Xbox Live können nicht abgerufen werden. Versuchen Sie es später noch einmal.)

Dies kann Folgendes bedeuten:

  • Es liegt ein vorübergehendes Problem mit dem Abrechnungsdienst von Xbox Live vor.
  • Ein Problem mit Ihrem Xbox Live-Konto liegt vor.

Es fallen nur Kosten für erfolgreich heruntergeladene Artikel an. Selbst wenn Sie von uns eine E-Mail mit den anfallenden Kosten erhalten oder Ihre Kreditkarte belastet wird, nehmen wir diese Belastung automatisch zurück. Nicht abgeschlossene Käufe werden nicht berechnet.

Lösungen

Versuchen Sie folgende Lösungen, um das Problem zu beheben:

Lösung 1: Sofortiger erneuter Kaufversuch

Versuchen Sie sofort, den Kauf erneut zu tätigen. Einige vorübergehende Probleme mit dem Abrechnungsdienst können dadurch behoben werden. Es fallen nur Kosten für erfolgreich heruntergeladene Artikel an.

Lösung 2: Erneuter Kaufversuch in 24 bis 72 Stunden

Wenn ein sofortiger, zweiter Kaufversuch ebenfalls fehlschlägt, warten Sie 24 bis 72 Stunden, und versuchen Sie dann erneut, den Kauf zu tätigen.

Wenden Sie sich an den Xbox-Support, wenn das Problem weiterhin auftritt.

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Kontakt

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