Με την πλoήγηση στο site, συναινείτε στη χρήση cookies για περιεχόμενο, στατιστικά και διαφημίσεις.
Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Συνήθεις ερωτήσεις για το Microsoft Solitaire Collection

Σε αυτήν τη σελίδα θα βρείτε απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις για το παιχνίδι Microsoft Solitaire Collection στα Windows 10 ή τα Windows 8.1.

Μου ζητείται να αλλάξω σε έναν λογαριασμό Microsoft ή να ενημερώσω τις πληροφορίες μου για το Xbox Live. Τι συμβαίνει;

Χρειάζεστε έναν λογαριασμό Microsoft, ώστε το Microsoft Solitaire να μπορεί να αποθηκεύει τα δεδομένα προόδου του παιχνιδιού σας στο cloud. Ο λογαριασμός Microsoft σάς παρέχει αυτόματα έναν λογαριασμό Xbox Live, στον οποίο αποθηκεύονται τα δεδομένα του παιχνιδιού.

Δεν μπορώ να παίξω το Microsoft Solitaire Collection. Πώς μπορώ να επιλύσω αυτό το πρόβλημα;

Δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

Λύση 1: Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox Live

Αν υπάρχουν ειδοποιήσεις, περιμένετε μέχρι να αποκατασταθεί η λειτουργία της υπηρεσίας και προσπαθήστε ξανά.

Λύση 2: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή/το tablet σας

Σημείωση Πριν από την επανεκκίνηση, αποθηκεύστε την εργασία σας και κλείστε τυχόν ανοικτές εφαρμογές.

Αν υπάρχει ένα εικονίδιο Λειτουργίας στην οθόνη Έναρξης, πατήστε ή κάντε κλικ σε αυτό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επανεκκίνηση. Διαφορετικά, κάντε τα εξής:

  1. Σαρώστε προς τα μέσα από τη δεξιά πλευρά της οθόνης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις. (Αν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινήστε το δείκτη προς τα πάνω και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις.)
  2. Επιλέξτε Λειτουργία και, στη συνέχεια, Επανεκκίνηση.

Λύση 3: Ελέγξτε για ενημερώσεις

Windows 10

Αν χρησιμοποιείτε αυτόματη ενημέρωση, δεν χρειάζεται να ελέγχετε για σημαντικές και συνιστώμενες ενημερώσεις. Το Windows Update ελέγχει για αυτές τις ενημερώσεις και τις εγκαθιστά όταν είναι έτοιμες.

Αν δεν χρησιμοποιείτε αυτόματη ενημέρωση, θα πρέπει να ελέγχετε οι ίδιοι για ενημερώσεις τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Συνήθως εκδίδουμε σημαντικές ενημερώσεις μία φορά το μήνα. Ωστόσο, ενημερώσεις μπορούν να κυκλοφορήσουν οποιαδήποτε στιγμή.

Ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις που έχετε επιλέξει, ορισμένες ενημερώσεις δεν εγκαθίστανται αυτόματα. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι προαιρετικές ενημερώσεις, για τις οποίες πρέπει να αποδεχτείτε νέους Όρους χρήσης. Όταν θα είναι διαθέσιμες τέτοιες ενημερώσεις, το Windows Update θα σας ενημερώνει ότι είναι έτοιμες για εγκατάσταση.

  1. Ανοίξτε το Windows Update πραγματοποιώντας σάρωση προς τα μέσα από τη δεξιά πλευρά της οθόνης (ή, αν χρησιμοποιείτε ποντίκι, καταδεικνύοντας την κάτω δεξιά γωνία της οθόνης και μετακινώντας το δείκτη του ποντικιού προς τα πάνω) και επιλέξτε Ρυθμίσεις, Αλλαγή ρυθμίσεων υπολογιστή και, τέλος, Ενημέρωση και αποκατάσταση.
  2. Επιλέξτε Έλεγχος τώρα και περιμένετε όσο τα Windows πραγματοποιούν αναζήτηση για τις τελευταίες ενημερώσεις για τη συσκευή σας.
  3. Αν βρεθούν ενημερώσεις, επιλέξτε Εγκατάσταση ενημερώσεων.
  4. Διαβάστε και αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και κατόπιν επιλέξτε Τέλος, αν είναι απαραίτητο.
    Σημείωση Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, για να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση ορισμένων ενημερώσεων. Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα αρχεία και τις εφαρμογές πριν από την επανεκκίνηση, ώστε να μην χαθεί τίποτα.

Windows 8.1

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις των Windows, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε Ενημέρωση (ή Update) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Windows Update από τη λίστα αποτελεσμάτων.
  2. Στο αριστερό παράθυρο, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις και περιμένετε όσο τα Windows πραγματοποιούν αναζήτηση για τις τελευταίες ενημερώσεις για τον υπολογιστή σας.
  3. Αν βρεθούν ενημερώσεις, επιλέξτε Εγκατάσταση ενημερώσεων.

Αν με την ενημέρωση των Windows δεν επιλυθεί το πρόβλημα, απεγκαταστήστε και κατόπιν επανεγκαταστήστε το Microsoft Solitaire Collection.

Λύση 4: Απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το Microsoft Solitaire Collection

Σημείωση Αν δεν συνδέεστε συνήθως στο Solitaire, με την απεγκατάσταση της εφαρμογής θα διαγραφούν όλα τα παιχνίδια και η πρόοδός σας. Ωστόσο, αν συνδεθείτε στο Solitaire πριν από την απεγκατάσταση, όλα τα δεδομένα σας θα αποθηκευτούν στο cloud και τα αποθηκευμένα παιχνίδια δεν θα χαθούν, όταν απεγκαταστήσετε και επανεγκαταστήσετε το Microsoft Solitaire Collection. Θα μπορείτε να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε σε όποιο παιχνίδι κι αν παίζετε.

  1. Από την οθόνη Έναρξης, σαρώστε προς τα μέσα από τη δεξιά πλευρά (ή, αν χρησιμοποιείτε ποντίκι, καταδείξτε την κάτω δεξιά γωνία της οθόνης και μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού προς τα πάνω), επιλέξτε Αναζήτηση και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Microsoft Solitaire Collection στο πλαίσιο αναζήτησης.
  2. Πιέστε παρατεταμένα ή κάντε δεξιό κλικ στο πλακίδιο της εφαρμογής και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
  3. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
  4. Πιέστε το συνδυασμό πλήκτρων Windows + R.
  5. Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε την εντολή wsreset.exe και, στη συνέχεια, πιέστε το Enter. Θα ανοίξει το Windows Store, ώστε να μπορέσετε να επανεγκαταστήσετε το Microsoft Solitaire Collection.

Λύση 5: Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας/το λογισμικό προστασίας από ιούς δεν αποκλείει την εφαρμογή

Για το Τείχος προστασίας των Windows στα Windows 10 ή τα Windows 8.1, ανατρέξτε στο άρθρο Το Τείχος προστασίας των Windows από το Α έως το Ω.

Τα βήματα για την άρση του αποκλεισμού του παιχνιδιού Microsoft Solitaire Collection (ή οποιασδήποτε εφαρμογής που απαιτεί πρόσβαση στο Xbox Live) θα διαφέρουν ανάλογα με το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας που χρησιμοποιείτε. Συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση για το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας σας, για να ανοίξετε τις ρυθμίσεις και να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό δεν αποκλείει την εφαρμογή. Αν το λογισμικό προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας έχει "λίστα εγκεκριμένων" εφαρμογών, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα παιχνίδια με δυνατότητα Xbox Live περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα.

Εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων

Αν χρειαστείτε περισσότερη βοήθεια για να αντιμετωπίσετε προβλήματα του Microsoft Solitaire Collection, δοκιμάστε τα ακόλουθα ηλεκτρονικά εργαλεία:

Για τα Windows 10: Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων για εφαρμογές των Windows

Για τα Windows 8.1: Αντιμετώπιση προβλημάτων με μια εφαρμογή

Όταν ξεκινάω το παιχνίδι, δεν μπορώ να συνδεθώ στο Xbox Live. Έχει σημασία;

Αν συμβαίνει αυτό, δεν θα έχετε πρόσβαση στα επιτεύγματα, την πρόοδο και άλλα δεδομένα του παιχνιδιού. Όλα αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται στο cloud στο λογαριασμό Xbox Live που διαθέτετε και, αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Xbox μέσω του παιχνιδιού, δεν θα μπορείτε να αποθηκεύσετε τα επιτεύγματα και την πρόοδο του παιχνιδιού. Ανατρέξτε στο θέμα Σύνδεση στο Xbox Live από έναν υπολογιστή για διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αντιμετωπίζω προβλήματα αγοράς περιεχομένου από το Windows Store. Τι πρέπει να κάνω;

Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης του Windows Store: Εφαρμογές και Windows Store. Σε αυτήν τη σελίδα παρέχεται βοήθεια για συνηθισμένα προβλήματα του Windows Store και περιλαμβάνονται συνδέσεις για να ζητήσετε βοήθεια.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Συνήθεις ερωτήσεις για το Microsoft Solitaire Collection" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας