Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Αντιμετώπιση προβλημάτων για παιχνίδια Xbox Play Anywhere

Επισκόπηση

Αν αγοράσετε ένα παιχνίδι Xbox Play Anywhere, αυτό γίνεται δικό σας και μπορείτε να το παίζετε τόσο στην κονσόλα Xbox One όσο και στα Windows 10. Αρκεί να το αγοράσετε μόνο μία φορά και θα είναι διαθέσιμο για να το εγκαταστήσετε σε οποιαδήποτε κονσόλα Xbox One ή συσκευή Windows 10 στην οποία θα συνδεθείτε.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το Xbox Play Anywhere, συνήθεις ερωτήσεις και μια λίστα με όλους τους προσεχείς και τρέχοντες τίτλους που υποστηρίζονται, επισκεφτείτε την τοποθεσία http://xboxplayanywhere.com.

Τι πρέπει να ξέρετε

Ακολουθούν μερικές λύσεις που μπορούν να επιλύσουν συνηθισμένα προβλήματα του Xbox Play Anywhere. Προτού ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, δοκιμάστε τα εξής:

  • Ελέγξτε την Κατάσταση της υπηρεσίας Xbox Live.

    Αν υπάρχουν ειδοποιήσεις, περιμένετε μέχρι να αποκατασταθεί η λειτουργία της υπηρεσίας και προσπαθήστε ξανά.

  • Βεβαιωθείτε ότι παίζετε μια ψηφιακή έκδοση του παιχνιδιού. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Xbox Play Anywhere με παιχνίδι σε δίσκο. Μπορείτε να αγοράσετε την ψηφιακή έκδοση από το Store μέσω της κονσόλας Xbox One, της συσκευής Windows 10, της τοποθεσίας xbox.com ή της τοποθεσίας microsoft.com. Επίσης, μπορείτε να αγοράσετε έναν κωδικό από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης και να τον εξαργυρώσετε από την κονσόλα ή τη συσκευή σας.

    Σημείωση Μπορείτε να συνεχίσετε να κερδίζετε επιτεύγματα και να μεταφέρετε την πρόοδο του παιχνιδιού από κονσόλα σε κονσόλα όταν συνδέεστε στο Internet. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Συνήθεις ερωτήσεις για την αποθήκευση παιχνιδιών Xbox One στο cloud.

  • Επισκεφτείτε τη σελίδα με τις λεπτομέρειες προϊόντος του παιχνιδιού σας, για να βεβαιωθείτε ότι το παιχνίδι που παίζετε υποστηρίζει διαπλατφορμικό παιχνίδι. Για περισσότερες συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Διαπλατφορμικό παιχνίδι στα Windows 10 και στην κονσόλα Xbox One.
  • Βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν σχετίζεται με το καλωδιακό μόντεμ ή την υπηρεσία παροχής Internet. Ελέγξτε αν άλλα παιχνίδια ή εφαρμογές λειτουργούν. Αν όχι, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή. Επισκεφτείτε τη σελίδα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows 10 για πρόσθετες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου.
  • Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή Windows 10 πληροί τις απαιτήσεις συστήματος υλικού του παιχνιδιού, μεταβαίνοντας στο θέμα Πώς να διαπιστώσετε αν ένα παιχνίδι θα λειτουργεί στη συσκευή σας με Windows 10 και ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται εκεί.

Αν με αυτές τις λύσεις δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, συνεχίστε στις επόμενες λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων.

Δεν μπορώ να παίξω με έναν φίλο που χρησιμοποιεί διαφορετική πλατφόρμα

Δεν μπορώ να συνεχίσω ένα παιχνίδι που αποθήκευσα τελευταία φορά σε μια άλλη πλατφόρμα

Βλέπω περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη

Αντιμετωπίζω προβλήματα παιχνιδιού σε ένα παιχνίδι Xbox Play Anywhere

Βλέπω επιτεύγματα στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη

Προπαρήγγειλα το παιχνίδι μου από τη μία πλατφόρμα, αλλά δεν είναι διαθέσιμο στην άλλη

Μπορώ να κατεβάσω το παιχνίδι μου στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη

Δεν μπορώ να εξαργυρώσω έναν κωδικό παιχνιδιού Xbox Play Anywhere

Δεν μπορώ να παίξω με έναν φίλο που χρησιμοποιεί διαφορετική πλατφόρμα

Αν δεν μπορείτε να παίξετε με έναν φίλο που χρησιμοποιεί διαφορετική πλατφόρμα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι δεν πραγματοποιείτε ροή από άλλη συσκευή. Η ροή είναι δυνατή μόνο σε μία συσκευή κάθε φορά.
  2. Μην κατεβάσετε και μην παρακολουθήσετε περιεχόμενο στην κονσόλα ή στη συσκευή σας ενώ παίζετε σε σύνδεση, καθώς αυτό θα επηρεάσει την απόδοση. Αυτό ισχύει για όλες τις κοινόχρηστες συσκευές στο δίκτυό σας.
  3. Ζητήστε από το φίλο σας να ακολουθήσει τα ίδια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων (συμπεριλαμβανομένων των συμβουλών της ενότητας "Τι πρέπει να ξέρετε" παραπάνω), για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα το έχει εκείνος.

Δεν μπορώ να συνεχίσω ένα παιχνίδι που αποθήκευσα τελευταία φορά σε μια άλλη πλατφόρμα

Αν δεν μπορείτε να συνεχίσετε ένα παιχνίδι που αποθηκεύσατε σε άλλη πλατφόρμα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό Microsoft και στις δύο πλατφόρμες όταν συνδέεστε.
  2. Συνδεθείτε ξανά στο παιχνίδι μέσω της πλατφόρμας από την οποία το αποθηκεύσατε τελευταία φορά (το παιχνίδι θα πρέπει να συνεχιστεί από εκεί όπου σταματήσατε).
  3. Αποθηκεύστε ξανά το παιχνίδι σε αυτήν την πλατφόρμα και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να το ανοίξετε στην άλλη.

Σημείωση Για πρόσθετες πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων αποθήκευσης, επισκεφτείτε τις Συνήθεις ερωτήσεις για την αποθήκευση παιχνιδιών Xbox One στο cloud.

Βλέπω περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη

Αν βλέπετε περιεχόμενο με δυνατότητα λήψης στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft και στις δύο συσκευές.
  2. Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών στην τοποθεσία https://account.microsoft.com/billing/orders, για να διαπιστώσετε αν η αγορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Αντιμετωπίζω προβλήματα παιχνιδιού σε ένα παιχνίδι Xbox Play Anywhere

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα παιχνιδιού σε ένα παιχνίδι Xbox Play Anywhere, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Συνδεθείτε με έναν άλλο λογαριασμό Microsoft και ελέγξτε αν παρουσιάζεται το ίδιο πρόβλημα.
  2. Δοκιμάστε να ενημερώσετε μερικά προγράμματα οδήγησης στη συσκευή Windows 10, όπως εκείνα για την κάρτα γραφικών, τον ήχο και τη σύνδεση στο δίκτυο. Για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στο θέμα Διαδικασία λήψης ενημερώσεων προγραμμάτων οδήγησης και λογισμικού για τα Windows 10 και ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται εκεί.
  3. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα Windows 10 είναι ενημερωμένο εκτελώντας το Windows Update. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις επιλογές Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Έλεγχος για ενημερώσεις.
  4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Αν συνεχίσετε να έχετε προβλήματα, επισκεφτείτε την κοινότητα του παιχνιδιού για συζητήσεις και γνωστά ζητήματα, καθώς και για να υποβάλετε ερωτήσεις σε άλλους παίκτες του παιχνιδιού.

Βλέπω επιτεύγματα στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη

Αν βλέπετε τα επιτεύγματά σας στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet.
  2. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με το λογαριασμό Microsoft ενώ παίζετε το παιχνίδι.

Αν συνεχίσετε να έχετε πρόβλημα με τα επιτεύγματα, ανατρέξτε στο θέμα Προβλήματα με τα επιτεύγματα και τις προκλήσεις της κονσόλας Xbox One για περισσότερες πληροφορίες.

Προπαρήγγειλα το παιχνίδι μου από τη μία πλατφόρμα, αλλά δεν είναι διαθέσιμο στην άλλη

Αν βλέπετε ένα παιχνίδι που έχετε προπαραγγείλει στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft και στις δύο συσκευές.
  2. Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών στην τοποθεσία https://account.microsoft.com/billing/orders, για να διαπιστώσετε αν η αγορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Μπορώ να κατεβάσω το παιχνίδι μου στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη

Αν μπορείτε να κατεβάσετε το παιχνίδι στη μία πλατφόρμα, αλλά όχι στην άλλη, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Ελέγξτε αν υπάρχει αρκετός ελεύθερος χώρος στο δίσκο. Για να το κάνετε αυτό:
    1. Μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Σύστημα > Χώρος αποθήκευσης.
    2. Θα εμφανιστεί ο χρησιμοποιούμενος χώρος για κάθε μονάδα δίσκου της συσκευής σας. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει αρκετός διαθέσιμος χώρος στον σκληρό δίσκο.

    Σημείωση Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου του χώρου αποθήκευσης στη συσκευή Windows 10, ανατρέξτε στο θέμα Μάθετε πόσο χώρο αποθήκευσης διαθέτει ο υπολογιστής σας.

  2. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Δεν μπορώ να εξαργυρώσω έναν κωδικό παιχνιδιού Xbox Play Anywhere

Αν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε έναν κωδικό παιχνιδιού, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος εξαργύρωσης ενός προπληρωμένου κωδικού Xbox για οδηγίες εξαργύρωσης και βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επόμενα βήματα

Αν το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί με καμία από αυτές τις λύσεις, επισκεφτείτε την Κοινότητα του Xbox για να μάθετε αν υπάρχουν κι άλλοι παίκτες που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.

Σχετικά ζητήματα

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Αντιμετώπιση προβλημάτων για παιχνίδια Xbox Play Anywhere" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας