Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου με το λογαριασμό Zune

Σημείωση Από τις 15 Νοεμβρίου 2015, η υπηρεσία Zune διακόπτεται. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σφάλματα κατά την προσπάθεια ροής ή λήψης περιεχομένου ή ενημέρωσης της υπηρεσίας.

Επισκόπηση

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια εισόδου στο λογαριασμό Zune ή το Zune Marketplace, υπάρχουν μερικές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Λύσεις

Δοκιμάστε να εισέλθετε με διαφορετικό τρόπο

Υπάρχουν δύο μέρη από τα οποία μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό Zune:

  • Από το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο
  • Από την τοποθεσία Xbox.com

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό σας με χρήση του λογισμικού Zune, δοκιμάστε να εισέλθετε από την τοποθεσία Xbox.com. Για να το κάνετε αυτό:

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία Xbox.com. Αν δεν έχετε συνδεθεί ήδη, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα από όπου μπορείτε να προβάλετε και να διαχειριστείτε το λογαριασμό Zune.

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό σας με χρήση του λογισμικού Zune, αλλά μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό σας από την τοποθεσία Xbox.com, οι ρυθμίσεις του τείχους προστασίας σας ενδέχεται να εμποδίζουν το λογισμικό. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, μεταβείτε στην ενότητα Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας σας.

Ελέγξτε τις συνδέσεις δικτύου και τα στοιχεία εισόδου σας

Δοκιμάστε ένα ή περισσότερα από τα εξής:

  • Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Zune στην περιοχή Κατάσταση του Xbox Live. Αν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη, προσπαθήστε ξανά αργότερα.
  • Όσο προφανές κι αν είναι, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Ενδέχεται να έχει διακοπεί η σύνδεση Wi-Fi, να μην λειτουργεί η υπηρεσία σας ή ο δρομολογητής να είναι εκτός σύνδεσης και να χρειάζεται μια απλή επανεκκίνηση.
  • Για να ελέγξετε τη σύνδεση του υπολογιστή με το πρόβλημα, κάντε κλικ στην Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου.

    Αν χρησιμοποιείτε Windows 8: Στην οθόνη έναρξης, αρχίστε να πληκτρολογείτε πίνακας ελέγχου και, στη συνέχεια, πατήστε το Enter για να αποκτήσετε πρόσβαση στην οθόνη του πίνακα ελέγχου.

  • Κάντε κλικ ή πατήστε το στοιχείο Δίκτυο και Internet και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Προβολή κατάστασης δικτύου και εργασιών. Από αυτήν την οθόνη θα μάθετε αν είστε συνδεδεμένοι σε κάποιο δίκτυο ή όχι.
    • Αν δεν είστε συνδεδεμένοι, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Σύνδεση σε δίκτυο στο παράθυρο κατάστασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα διαθέσιμο δίκτυο.
    • Αν έχετε συνδεθεί σε λάθος δίκτυο, επιλέξτε το σωστό. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης, αν σας ζητηθεί.

Αν και πάλι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία παροχής Internet. Μπορείτε να περιμένετε λίγη ώρα και να προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά αργότερα ή να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία παροχής.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον σωστό κωδικό πρόσβασης. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας κατά τη είσοδο στο λογαριασμό Zune:

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένο το πλήκτρο caps lock του πληκτρολογίου.
  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο κωδικός πρόσβασης για το λογαριασμό Zune είναι τα ίδια με εκείνα που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στο λογαριασμό Xbox και Microsoft, που ήταν παλαιότερα γνωστός ως Windows Live ID.
  • Αν προσθέσατε ή αλλάξατε πρόσφατα ένα λογαριασμό Microsoft (ονομάζεται επίσης Windows Live ID) και χρησιμοποιήσατε έναν παλιότερο λογαριασμό για να ρυθμίσετε το λογαριασμό Zune, αυτός ο νέος λογαριασμός Microsoft δεν θα λειτουργεί για την είσοδο στο λογαριασμό Zune.
  • Αν θέλετε να συσχετίσετε το λογαριασμό Zune με έναν νέο λογαριασμό Microsoft και έναν κωδικό πρόσβασης, ο μόνος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό Zune, ο οποίος θα είναι ξεχωριστός από αυτόν που ήδη έχετε.

Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον σωστό κωδικό πρόσβασης, μεταβείτε στη σελίδα Επαναφορά κωδικού πρόσβασης.

Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας σας

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό σας με χρήση του λογισμικού Zune, αλλά μπορείτε να εισέλθετε στο λογαριασμό σας από την τοποθεσία Xbox.com, μπορεί να πρέπει να προσθέσετε το Zune στη λίστα εξαιρέσεων του τείχους προστασίας των Windows. Δείτε πώς:

Στα Windows 8 και τα Windows 7

  1. Κάντε κλικ στην Έναρξη, πληκτρολογήστε firewall.cpl στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πατήστε το Enter.

    Στα Windows 8: Στην οθόνη έναρξης, αρχίστε να πληκτρολογείτε firewall.cpl και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε το εικονίδιο όταν εμφανιστεί στην οθόνη σας.

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται ένα πρόγραμμα μέσω του τείχους προστασίας των Windows στην αριστερή στήλη. Εναλλακτικά, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Αποδοχή εφαρμογής ή δυνατότητας μέσω του τείχους προστασίας των Windows, αν χρησιμοποιείτε Windows 8.
  3. Κάντε κλικ ή πατήστε στην επιλογή Αποδοχή άλλου προγράμματος/εφαρμογής στην κάτω δεξιά γωνία.
  4. Βρείτε και επιλέξτε το Zune στο παράθυρο "Αποδοχή άλλου προγράμματος/εφαρμογής" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.
  5. Επιλέξτε το Zune και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη.
  6. Κάντε διπλό κλικ στο OK, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Στα Windows Vista

  1. Κάντε κλικ στην Έναρξη, πληκτρολογήστε firewall.cpl στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πατήστε το Enter.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται ένα πρόγραμμα μέσω του τείχους προστασίας των Windows. Αν σας ζητηθεί κωδικός πρόσβασης διαχειριστή ή επιβεβαίωση, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης ή κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη προγράμματος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αναζήτηση.
  4. Βρείτε το Zune και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα.

    Σημείωση Από προεπιλογή, το Zune εγκαθίσταται στο φάκελο C:\Program Files\Zune.

  5. Κάντε διπλό κλικ στο OK, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Στα Windows XP

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε firewall.cpl και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Εξαιρέσεις.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη προγράμματος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Αναζήτηση.
  4. Βρείτε και επιλέξτε το αρχείο Zune.exe και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα.

    Σημείωση Από προεπιλογή, το Zune εγκαθίσταται στο φάκελο C:\Program Files\Zune.

  5. Κάντε διπλό κλικ στο OK, για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας και ώρας του υπολογιστή σας

Βεβαιωθείτε ότι η ώρα και η ημερομηνία έχουν οριστεί σωστά στον υπολογιστή σας. Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην ώρα στην περιοχή ειδοποιήσεων (στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών), κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις περιοχής

Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις περιοχής του υπολογιστή σας αντιστοιχούν στις ρυθμίσεις περιοχής του λογαριασμού Zune. Δείτε πώς μπορείτε να το ελέγξετε:

  1. Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού Zune, μεταβείτε στη σελίδα Πληροφορίες επαφής χρέωσης, όπου είναι αποθηκευμένες οι πληροφορίες του λογαριασμού Zune.
  2. Ελέγξτε τι εμφανίζεται κάτω από το στοιχείο Χώρα/Περιοχή.
  3. Τώρα ελέγξτε τη ρύθμιση στον υπολογιστή σας. Κάντε κλικ στην Έναρξη και στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης πληκτρολογήστε Περιοχή και γλώσσα.

    Στα Windows 8: Από την οθόνη έναρξης, αρχίστε να πληκτρολογείτε περιοχή και βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένες οι Ρυθμίσεις στη γραμμή αναζήτησης στα δεξιά. Όταν εμφανιστεί η επιλογή "περιοχή" στην οθόνη, πατήστε ή κάντε κλικ στο εικονίδιο και στο παράθυρο θα εμφανιστεί η περιοχή σας.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Περιοχή και γλώσσα και θα δείτε την περιοχή σας στο επάνω μέρος του παραθύρου. Αν η περιοχή και η γλώσσα που εμφανίζονται για το λογαριασμό Zune δεν αντιστοιχούν σε εκείνες που εμφανίζονται για τον υπολογιστή σας, διορθώστε τις και προσπαθήστε ξανά να εισέλθετε.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου με το λογαριασμό Zune" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας