Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η αγορά ή η λήψη του αρχείου" κατά τη λήψη από το Zune Marketplace

Σημείωση Από τις 15 Νοεμβρίου 2015, η υπηρεσία Zune διακόπτεται. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σφάλματα κατά την προσπάθεια ροής ή λήψης περιεχομένου ή ενημέρωσης της υπηρεσίας.

Σύμπτωμα

Όταν προσπαθείτε να κάνετε λήψη περιεχομένου από το Zune Marketplace, εμφανίζεται το εικονίδιο πληροφοριών. Όταν κάνετε κλικ στο εικονίδιο, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

Δεν είναι δυνατή η αγορά ή η λήψη του αρχείου. Το αρχείο ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο από το Zune Marketplace.

Αιτία

Συνήθως, πρόκειται για σφάλμα δικαιωμάτων χρήσης. Διαφορετικά, μπορεί να μην υπάρχει χώρος στον υπολογιστή σας.

Τι μπορείτε να δοκιμάσετε

Δοκιμάστε ένα ή περισσότερα από τα εξής:

  • Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Zune στην περιοχή Κατάσταση του Xbox Live. Αν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη, προσπαθήστε ξανά αργότερα.
  • Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Ενδέχεται να έχει διακοπεί η σύνδεση Wi-Fi, να μην λειτουργεί η υπηρεσία σας ή ο δρομολογητής να είναι εκτός σύνδεσης και να χρειάζεται επανεκκίνηση.
  • Για να ελέγξετε τη σύνδεση του υπολογιστή με το πρόβλημα, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου.

    Εναλλακτικά, αν χρησιμοποιείτε Windows 8: Στην οθόνη Έναρξη, πληκτρολογήστε Πίνακας Ελέγχου και, στη συνέχεια, ανοίξτε το στοιχείο Πίνακας Ελέγχου από τα αποτελέσματα. Κάντε κλικ ή πατήστε το στοιχείο Δίκτυο και Internet και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Προβολή κατάστασης δικτύου και εργασιών. Από αυτήν την οθόνη θα μάθετε αν είστε συνδεδεμένοι σε κάποιο δίκτυο.

    • Αν δεν είστε συνδεδεμένοι, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Σύνδεση σε δίκτυο στο παράθυρο κατάστασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα διαθέσιμο δίκτυο.
    • Αν έχετε συνδεθεί σε λάθος δίκτυο, επιλέξτε το σωστό και πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης, αν σας ζητηθεί.
  • Αν και πάλι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Internet, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την υπηρεσία παροχής Internet. Περιμένετε και συνδεθείτε ξανά αργότερα ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet.
  • Βεβαιωθείτε ότι η ώρα και η ημερομηνία έχουν οριστεί σωστά στον υπολογιστή σας. Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην ώρα στην περιοχή ειδοποιήσεων, στη δεξιά πλευρά της γραμμής εργασιών, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή ρυθμίσεων ημερομηνίας και ώρας και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.
  • Διαγράψτε το ιστορικό, το cache και τα προσωρινά αρχεία του προγράμματος περιήγησης web.

    Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer:

    1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης. Αν χρησιμοποιείτε Windows 8, ανοίξτε τον Internet Explorer στην επιφάνεια εργασίας. Πιέστε ή πατήστε το πλήκτρο Alt στο πληκτρολόγιο, για να εμφανιστεί η γραμμή μενού.
    2. Κάντε κλικ ή πατήστε το μενού Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Επιλογές Internet.
    3. Στην καρτέλα Γενικά, εντοπίστε την περιοχή Ιστορικό περιήγησης και κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί Διαγραφή. Θα ανοίξει το πλαίσιο Διαγραφή ιστορικού περιήγησης.
    4. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Προσωρινά αρχεία Internet και καταργήστε την επιλογή από όλα τα άλλα πλαίσια ελέγχου.
    5. Κάντε κλικ ή πατήστε το κουμπί Διαγραφή.
    6. Επανεκκινήστε το λογισμικό Zune και δείτε αν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία σας.

    Αν χρησιμοποιείτε κάποιο από τα παρακάτω προγράμματα περιήγησης, ανατρέξτε στη "Λύση 1: Εκκαθαρίστε το cache του Internet και διαγράψτε τα cookies" στην κατάλληλη ιστοσελίδα:

    Βοήθεια για τον Mozilla Firefox

    Βοήθεια για το Apple Safari

    Βοήθεια για το Google Chrome

  • Ρυθμίστε το πρόγραμμα περιήγησης web ώστε να εντοπίζει αυτόματα τις ρυθμίσεις LAN.

    Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer:

    1. Ανοίξτε τον Internet Explorer. Αν χρησιμοποιείτε Windows 8, ανοίξτε τον Internet Explorer στην επιφάνεια εργασίας. Πιέστε ή πατήστε το πλήκτρο Alt στο πληκτρολόγιο, για να εμφανιστεί η γραμμή μενού.
    2. Κάντε κλικ ή πατήστε το μενού Εργαλεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Επιλογές Internet.
    3. Επιλέξτε την καρτέλα Συνδέσεις και κάντε κλικ ή πατήστε την επιλογή Ρυθμίσεις LAN.
    4. Φροντίστε να επιλέξετε το στοιχείο Αυτόματος εντοπισμός των ρυθμίσεων.

    Αν δεν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προγράμματος περιήγησης που έχετε ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή, για να μάθετε πώς θα ορίσετε τις ρυθμίσεις LAN.

  • Αν κανένα από τα προηγούμενα βήματα δεν έλυσε το πρόβλημα, ίσως να μην υπάρχει χώρος στον υπολογιστή σας. Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση Εκκαθάρισης Δίσκου για Windows, για να αποδεσμεύσετε χώρο από τον σκληρό δίσκο. Δείτε πώς:

    Στα Windows 8

    1. Από την οθόνη Έναρξη, αρχίστε να πληκτρολογείτε εκκαθάριση δίσκου. Όταν εμφανιστεί η γραμμή αναζήτησης, βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί το στοιχείο Ρυθμίσεις πριν να ολοκληρώσετε την αναζήτηση.
    2. Στο κυρίως μέρος της οθόνης, κάντε κλικ ή πατήστε το εικονίδιο δίπλα στην επιλογή Αποδέσμευση χώρου στο δίσκο διαγράφοντας αρχεία που δεν χρειάζονται.
    3. Από το αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε τη μονάδα δίσκου που θέλετε να εκκαθαρίσετε, πιθανότατα τη μονάδα δίσκου C, και κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
    4. Στο παράθυρο διαλόγου Εκκαθάριση Δίσκου, επιλέξτε και διαγράψτε τα αρχεία που θέλετε.

      Σημείωση Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στην επιλογή Πώς λειτουργεί η Εκκαθάριση δίσκου στο παράθυρο διαλόγου Εκκαθάριση Δίσκου.

    Στα Windows 7, Windows Vista ή Windows XP

    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα προγράμματα, κατόπιν στην επιλογή Βοηθήματα, στην επιλογή Εργαλεία συστήματοςκαι, στη συνέχεια, στην επιλογή Εκκαθάριση Δίσκου.
    2. Από το αναδυόμενο παράθυρο, επιλέξτε τη μονάδα δίσκου που θέλετε να εκκαθαρίσετε, πιθανότατα τη μονάδα δίσκου C, και κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
    3. Στο παράθυρο διαλόγου Εκκαθάριση Δίσκου, επιλέξτε και διαγράψτε τα αρχεία που θέλετε.

      Σημείωση Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στην επιλογή Πώς λειτουργεί η Εκκαθάριση δίσκου στο παράθυρο διαλόγου Εκκαθάριση Δίσκου.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η αγορά ή η λήψη του αρχείου" κατά τη λήψη από το Zune Marketplace" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας