Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου στο λογισμικό Zune

Σημείωση Από τις 15 Νοεμβρίου 2015, η υπηρεσία Zune διακόπτεται. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σφάλματα κατά την προσπάθεια ροής ή λήψης περιεχομένου ή ενημέρωσης της υπηρεσίας.

Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εισόδου στο λογισμικό Zune:

Αυτός ο συνδυασμός email/κωδικού πρόσβασης δεν είναι έγκυρος. Βεβαιωθείτε ότι το caps lock είναι απενεργοποιημένο και ότι έχετε πληκτρολογήσει ολόκληρη τη διεύθυνση email.

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι:

  • Πληκτρολογήσατε εσφαλμένο συνδυασμό διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικού πρόσβασης.
  • Η επαλήθευση δύο βημάτων έχει ενεργοποιηθεί για το λογαριασμό Microsoft.

Λύσεις

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τα εξής:

Λύση 1: Δοκιμάστε έναν άλλο συνδυασμό διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικού πρόσβασης

Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο βημάτων και λαμβάνετε αυτό το μήνυμα σφάλματος, βεβαιωθείτε ότι:

  • Χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον σωστό κωδικό πρόσβασης.
  • Πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό πρόσβασης.

Αν έχετε ξεχάσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό Microsoft, χρησιμοποιήστε τη Λύση χαμένου λογαριασμού ή τη Λύση χαμένου κωδικού πρόσβασης.

Λύση 2: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης:

  1. Ξεκινήστε τον Internet Explorer.
  2. Πατήστε ή κάντε κλικ στο εικονίδιο γραναζιού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
  3. Πατήστε ή κάντε κλικ στις Επιλογές Internet και, στη συνέχεια, στην επιλογή Για προχωρημένους.
  4. Πατήστε ή κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφορά… στην περιοχή "Επαναφορά ρυθμίσεων Internet Explorer". (Μπορεί να σας ζητηθεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας.)
  5. Προσπαθήστε ξανά να συνδεθείτε στο λογισμικό Zune.

Λύση 3: Ελέγξτε τον κωδικό πρόσβασης για την επαλήθευση δύο βημάτων

Ενδέχεται να έχετε ενεργοποιήσει την επαλήθευση δύο βημάτων, για να προστατεύσετε το λογαριασμό Microsoft. Η επαλήθευση δύο βημάτων χρησιμοποιεί δύο τρόπους για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας κάθε φορά που συνδέεστε στο λογαριασμό Microsoft:

  • Τον κωδικό πρόσβασής σας
  • Έναν πρόσθετο κωδικό ασφαλείας

Η επαλήθευση δύο βημάτων συμβάλλει στην προστασία του λογαριασμού σας, δυσκολεύοντας έναν χάκερ να συνδεθεί σε αυτόν, ακόμα κι αν έχει μάθει με κάποιο τρόπο τον κωδικό πρόσβασής σας. Αν ενεργοποιήσετε την επαλήθευση δύο βημάτων, θα εμφανίζεται μια επιπλέον σελίδα κάθε φορά που θα συνδέεστε από μια συσκευή που δεν είναι "αξιόπιστη". Η επιπλέον σελίδα θα σας ζητά να πληκτρολογήσετε έναν κωδικό ασφαλείας για να συνδεθείτε. Θα σας στείλουμε αυτόν τον κωδικό ασφαλείας στο τηλέφωνό σας ή στην εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μπορείτε να τον λάβετε από μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο smartphone.

Ορισμένες εφαρμογές (όπως το λογισμικό Zune και οι εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ορισμένα smartphone) και συσκευές (όπως η κονσόλα Xbox 360) δεν μπορούν να σας ζητήσουν να πληκτρολογήσετε έναν κωδικό ασφαλείας κατά την προσπάθεια σύνδεσης. Αν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος εσφαλμένου κωδικού πρόσβασης σε μια εφαρμογή ή μια συσκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης εφαρμογής για να συνδεθείτε. Αφού συνδεθείτε με τον κωδικό πρόσβασης εφαρμογής, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη εφαρμογή ή συσκευή χωρίς πρόβλημα. Θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής και να συνδεθείτε με αυτόν μία φορά για κάθε εφαρμογή ή συσκευή που δεν μπορεί να σας ζητήσει κωδικό ασφαλείας.

Για να δημιουργήσετε έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής:

  1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό Microsoft.
  2. Στην περιοχή Ασφάλεια και προστασία προσωπικών δεδομένων, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση προηγμένης ασφάλειας. Αν σας ζητηθεί κωδικός ασφαλείας, πληκτρολογήστε τον και πατήστε ή κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή.
  3. Στην περιοχή Επαλήθευση δύο βημάτων, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Ρύθμιση επαλήθευσης δύο βημάτων.
  4. Στη σελίδα "Ρύθμιση επαλήθευσης δύο βημάτων", πατήστε ή κάντε κλικ στο Επόμενο για να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση δύο βημάτων. Κατόπιν, θα μπορείτε να δημιουργείτε κωδικούς πρόσβασης εφαρμογής.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Πληροφορίες για την επαλήθευση δύο βημάτων.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου στο λογισμικό Zune" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας