Με την πλoήγηση στο site, συναινείτε στη χρήση cookies για περιεχόμενο, στατιστικά και διαφημίσεις.
Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Δεν μπορείτε να ενημερώσετε ή να εγκαταστήσετε το λογισμικό Zune στον υπολογιστή σας ή δεν μπορείτε να ενημερώσετε το λογισμικό της συσκευής αναπαραγωγής Zune

Σημείωση Από τις 15 Νοεμβρίου 2015, η υπηρεσία Zune διακόπτεται. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σφάλματα κατά την προσπάθεια ροής ή λήψης περιεχομένου ή ενημέρωσης της υπηρεσίας. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τις Συνήθεις ερωτήσεις για τη διακοπή της υπηρεσίας Zune.

Επισκόπηση

Αν το λογισμικό Zune στη συσκευή αναπαραγωγής σας δεν ενημερώνεται από μόνο του ή αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο, ακολουθούν ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση ή η εγκατάσταση του λογισμικού Zune στον υπολογιστή σας

Ακολουθούν μερικά συνηθισμένα μηνύματα σφάλματος που μπορεί να λάβετε κατά την προσπάθεια ενημέρωσης του λογισμικού Zune Μουσική + Βίντεο καθώς και λύσεις μπορείτε να δοκιμάσετε, για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Αν λείπει ένα απαιτούμενο στοιχείο

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του λογισμικού Zune Μουσική + Βίντεο, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:

  • "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση των μέσων για το πακέτο εγκατάστασης. Ενδέχεται να είναι ελλιπή ή να έχουν καταστραφεί."
  • "Η εγκατάσταση πρέπει να διακοπεί, επειδή απέτυχε η εγκατάσταση του απαιτούμενου πακέτου."
  • "Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με το Microsoft Update. Προσπαθήστε ξανά αργότερα."
  • "Δεν είναι δυνατή η λήψη των απαιτούμενων στοιχείων από το Microsoft Update. Προσπαθήστε ξανά αργότερα."
  • "Δεν είναι δυνατή η εγκατάσταση των απαιτούμενων στοιχείων από το Microsoft Update. Προσπαθήστε ξανά αργότερα."
  • "Η επιλεγμένη διαδρομή δεν είναι έγκυρη"
  • "Η εγκατάσταση απέτυχε, η εγκατάσταση του πακέτου Zune απέτυχε"
  • "Δεν υπάρχουν μέσα εγκατάστασης"
  • "Δεν είναι δυνατή η εύρεση των μέσων για το πακέτο εγκατάστασης ".NET framework Runtime 2.0". Ενδέχεται να είναι ελλιπή ή να έχουν καταστραφεί."
  • Κωδικός σφάλματος 0x80070002

Αν λάβετε οποιοδήποτε από αυτά τα μηνύματα σφάλματος, το λογισμικό Zune δεν θα εγκατασταθεί. Αυτά τα σφάλματα μπορούν να παρουσιαστούν όταν απαιτούνται στοιχεία ή ενημερώσεις λογισμικού από το λογισμικό Zune για την εγκατάσταση, αλλά αυτά δεν είναι διαθέσιμα στον υπολογιστή σας ή δεν περιλαμβάνονται στη βασική λήψη. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

  • Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας εκτελεί ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
    • Windows 7 και Windows 8 (όλες οι εκδόσεις)
    • Windows Vista (όλες οι εκδόσεις)
    • Windows XP με Service Pack 3 (Home, Professional, Tablet PC ή Media Center Edition 2005 με Rollup Update 2)

      Σημείωση Το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο δεν λειτουργεί σε εκδόσεις των Windows που είναι παλαιότερες των Windows XP SP3, σε εκδόσεις 64 bit των Windows XP ή σε εκδόσεις του Windows Server.

    • Mac OSX με Boot Camp που εκτελεί Windows 7 ή Windows Vista
  • Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας πληροί τις ακόλουθες ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος:
    • Μνήμη RAM 256 MB
    • Κάρτα γραφικών με μνήμη RAM 64 MB (RAM βίντεο ή VRAM) και DirectX 9.0b
    • Microsoft Internet Explorer 6 ή ανώτερη έκδοση

    Για μια πιο ολοκληρωμένη λίστα με τις απαιτήσεις συστήματος, ανατρέξτε στο θέμα Απαιτήσεις υπολογιστή για το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο.

  • Ελέγξτε για ενημερώσεις. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην τοποθεσία Microsoft Update και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Έλεγχος για ενημερώσεις.
  • Επανεγκαταστήστε το λογισμικό Zune χρησιμοποιώντας μια λύση Microsoft Fix It. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δικαιώματα διαχειριστή για να εγκαταστήσετε το λογισμικό και, στη συνέχεια, εκτελέστε την ακόλουθη λύση Fix It.

    Κάντε κλικ στη σύνδεση Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου και ακολουθήστε τα βήματα αυτού του οδηγού.

Επίλυση αυτού του προβλήματος
Microsoft Fix it 50577

Σημειώσεις:

  • Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να παρέχεται μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για άλλες εκδόσεις γλωσσών των Windows.
  • Αν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα, μπορείτε να αποθηκεύσετε την αυτόματη επιδιόρθωση σε μια μονάδα flash ή σε ένα CD, για να την εκτελέσετε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα.

Σφάλμα: "Απαιτούνται ενημερώσεις συστήματος"

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του λογισμικού Zune, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:

Απαιτούνται ενημερώσεις συστήματος

Δεν είναι δυνατή η συνέχιση της εγκατάστασης του λογισμικού Zune μέχρι να εγκαταστήσετε μία ή περισσότερες απαιτούμενες ενημερώσεις.

Το Windows Update πρέπει να είναι ενημερωμένο για την εκτέλεση αυτού του προγράμματος.

Απαιτούνται ενημερώσεις συστήματος

Δεν είναι δυνατή η συνέχιση της εγκατάστασης του λογισμικού Zune μέχρι να εγκαταστήσετε μία ή περισσότερες απαιτούμενες ενημερώσεις.

Απαιτείται η έκδοση 3.1 του Windows Installer για την εκτέλεση αυτού του προγράμματος.

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=101231

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν το Windows Update δεν είναι ενεργοποιημένο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ακόλουθο οδηγό λύσεων, για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα αυτόματα. Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση, για να ξεκινήσετε τον οδηγό.

Οδηγός ηλεκτρονικής λύσης
Οδηγός ηλεκτρονικής λύσης
Μια λύση βήμα προς βήμα είναι διαθέσιμη για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Αν ο οδηγός δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις συστήματος από το Microsoft Update.

  • Windows 8, Windows 7 και Windows Vista

    Για να αποκτήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για τα Windows 8, τα Windows 7 ή τα Windows Vista, μεταβείτε στο άρθρο 949104 της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft και εγκαταστήστε το Windows Update Agent.

    Σημείωση: Αν εκτελείτε μια προέκδοση των Windows 7 (δομή 7600 ή νεότερη), πρέπει να πραγματοποιήσετε ενημέρωση στην τελική έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Μπορείτε να ελέγξετε την έκδοση των Windows σας εδώ.

  • Windows XP

    Για να αποκτήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις για τα Windows XP, μεταβείτε στην τοποθεσία του Microsoft Update.

    Αν το Windows Update είναι απενεργοποιημένο, πρέπει να εγκαταστήσετε το Windows Update με μη αυτόματο τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο άρθρο 949104 της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft.

Σφάλμα: "Απαιτείται το Microsoft Update"

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του λογισμικού Zune, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα σφάλματος:

  • Απαιτείται το Microsoft Update
  • Το Microsoft Update απαιτείται για τον έλεγχο των ενημερώσεων. Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Microsoft Update και να το προσθέσετε στο σύστημά σας.
  • Κωδικός σφάλματος: 0x80248015

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία του Microsoft Update.
  2. Ελέγξτε για ενημερώσεις. Εγκαταστήστε τις ενημερώσεις υψηλής προτεραιότητας που θα εμφανιστούν.
  3. Κατεβάστε ή εγκαταστήστε ξανά το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο και το λογισμικό της συσκευής αναπαραγωγής Zune.

Σφάλμα: 0x80070656

Κατά την προσπάθεια εγκατάστασης του λογισμικού Zune Μουσική + Βίντεο, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

Η ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΠΕΤΥΧΕ

Το πρόγραμμα εγκατάστασης πρέπει να διακοπεί, επειδή απέτυχε η εγκατάσταση του απαιτούμενου πακέτου 'Zune'.

Σφάλμα κατά το άνοιγμα του αρχείου καταγραφής εγκατάστασης. Βεβαιωθείτε ότι η καθορισμένη θέση του αρχείου καταγραφής υπάρχει και έχετε δικαιώματα εγγραφής σε αυτή.

Κωδικός σφάλματος: 0x80070656

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Στα Windows 8: Στην οθόνη έναρξης, πληκτρολογήστε Εκτέλεση, κάντε κλικ ή πατήστε το στοιχείο Εκτέλεση στην κατηγορία "Εφαρμογές" στο μενού στα δεξιά, πληκτρολογήστε C:\Program Files\Zune στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το Enter στο πληκτρολόγιό σας.

    Στα Windows 7 ή τα Windows Vista: Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, πληκτρολογήστε C:\Program Files\Zune στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, πιέστε το Enter στο πληκτρολόγιό σας.

    Στα Windows XP: Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση, πληκτρολογήστε C:\Program Files\Zune στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.

    Σημείωση: Ο κατάλογος "C:\Program Files" είναι η προεπιλεγμένη τοποθεσία για το λογισμικό Zune Μουσική + Βίντεο. Αν έχετε εγκαταστήσει το λογισμικό Zune σε κάποια άλλη τοποθεσία, πληκτρολογήστε αυτήν την τοποθεσία.

  2. Στο παράθυρο του Zune, βρείτε και διαγράψτε το αρχείο ZuneReboot.bin.
  3. Πραγματοποιήστε λήψη και επανεγκατάσταση του λογισμικού Zune.

Δεν είναι δυνατή η ενημέρωση του λογισμικού της συσκευής αναπαραγωγής Zune

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Δεν μπορείτε να ενημερώσετε ή να εγκαταστήσετε το λογισμικό Zune στον υπολογιστή σας ή δεν μπορείτε να ενημερώσετε το λογισμικό της συσκευής αναπαραγωγής Zune" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας