Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε το βήμα της γονικής συγκατάθεσης κατά τη δημιουργία ενός παιδικού λογαριασμού Xbox Live

Δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την διαδικασία της ενότητας γονικής συγκατάθεσης κατά τη δημιουργία ενός παιδικού λογαριασμού Xbox Live. Κατά την προσπάθεια δημιουργίας, επιστρέφετε συνεχώς στο προηγούμενο βήμα της διαδικασίας.

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι:

  • Λείπουν πληροφορίες ή υπάρχουν εσφαλμένες πληροφορίες στο λογαριασμό Microsoft του γονιού ή του παιδιού.
  • Η επαλήθευση δύο βημάτων έχει ενεργοποιηθεί για το λογαριασμό Microsoft του γονιού. (Ισχύει μόνο για το Xbox.com.)
  • Οι πληροφορίες ασφαλείας στο λογαριασμό Microsoft του γονιού ενημερώθηκαν πρόσφατα και δεν έχει παρέλθει η περίοδος αναμονής 30 ημερών για να ισχύσουν οι ενημερώσεις. (Ισχύει μόνο για το Xbox.com.)

Λύσεις

Λύση 1: Επιβεβαιώστε τις προσωπικές πληροφορίες και στους δύο λογαριασμούς Microsoft

Σημείωση Αν το Xbox Live σάς ζητήσει να καταχωρήσετε μια πιστωτική κάρτα για λόγους επικύρωσης της γονικής συγκατάθεσης και δεν κατοικείτε στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, αυτό σημαίνει ένα από τα εξής:

  • Οι πληροφορίες του πεδίου χώρας στο λογαριασμό Microsoft του παιδιού σας είναι εσφαλμένες.
  • Το πεδίο χώρας στο λογαριασμό Microsoft του παιδιού σας είναι κενό.

Επαληθεύστε τις προσωπικές πληροφορίες στο λογαριασμό Microsoft του γονιού

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επισκεφτείτε τη σελίδα Είσοδος και συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό Microsoft του γονιού.
  2. Επαληθεύστε τις ακόλουθες πληροφορίες στη σελίδα Προσωπικές πληροφορίες:
    1. Ημερομηνία γενεθλίων
    2. Φύλο (προαιρετικά)
    3. Χώρα/περιοχή (απαιτείται) 
    4. Ταχυδρομικός κώδικας (προαιρετικά)
    5. Ζώνη ώρας (προαιρετικά)
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση, κάντε κλικ στο όνομα του γονιού στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

Επαληθεύστε τις προσωπικές πληροφορίες στο λογαριασμό Microsoft του παιδιού

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επισκεφτείτε τη σελίδα Είσοδος και συνδεθείτε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό Microsoft του παιδιού.
  2. Στην περιοχή Προσωπικές πληροφορίες, επαληθεύστε ότι η Χώρα/περιοχή είναι σωστή. Αν δεν είναι, επιλέξτε Επεξεργασία και ενημερώστε τις πληροφορίες.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση, κάντε κλικ στο όνομα του παιδιού στην επάνω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Έξοδος.

Σημείωση Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αλλαγή της ρύθμισης χώρας/περιοχής στο λογαριασμό του παιδιού δεν μπορεί να εφαρμοστεί, αν δεν επαληθευτούν πρώτα οι πληροφορίες στο λογαριασμό του γονιού. Για παράδειγμα, αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να προκύψει, αν ρυθμίσετε τη Χώρα/περιοχή στο λογαριασμό του παιδιού στις ΗΠΑ. Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε αυτήν τη ρύθμιση στο λογαριασμό του παιδιού, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox. Θα χρειαστείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού Microsoft τόσο για τον γονικό όσο και για τον παιδικό λογαριασμό.

Λύση 2: Απενεργοποιήστε προσωρινά την επαλήθευση δύο βημάτων (μόνο για το Xbox.com)

Η ενεργοποίηση της επαλήθευσης δύο βημάτων για το λογαριασμό Microsoft του γονιού θα ακυρώσει τη δυνατότητα παραχώρησης γονικής συγκατάθεσης στην τοποθεσία Xbox.com. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει στις κονσόλες Xbox. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό του παιδιού είτε από την κονσόλα Xbox One είτε από την κονσόλα Xbox 360 και ακολουθήστε τις οδηγίες για την παραχώρηση συγκατάθεσης.

Εναλλακτικά, αν δεν υπάρχει διαθέσιμη κονσόλα, μπορείτε να απενεργοποιήσετε προσωρινά την επαλήθευση δύο βημάτων, να ολοκληρώσετε τη διαδικασία συγκατάθεσης στην τοποθεσία Xbox.com και κατόπιν να ενεργοποιήσετε ξανά την επαλήθευση δύο βημάτων. Ανατρέξτε στο θέμα Απενεργοποίηση επαλήθευσης δύο βημάτων.

Λύση 3: Προσπαθήστε ξανά μετά την περίοδο αναμονής 30 ημερών (μόνο για το Xbox.com)

Αν ενημερώσατε πρόσφατα τις πληροφορίες ασφαλείας για το λογαριασμό Microsoft, δεν θα μπορείτε να κάνετε αλλαγές για 30 ημέρες και δεν θα μπορείτε να παραχωρήσετε συγκατάθεση από την τοποθεσία Xbox.com.

Αυτό δεν ισχύει στις κονσόλες Xbox. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο λογαριασμό του παιδιού είτε από την κονσόλα Xbox One είτε από την κονσόλα Xbox 360 και ακολουθήστε τις οδηγίες για την παραχώρηση συγκατάθεσης.

Αν δεν έχει αποτέλεσμα καμία από αυτές τις λύσεις ή αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τις πληροφορίες χώρας/περιοχής στο λογαριασμό του παιδιού σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Μάθετε περισσότερα για τη διαχείριση παιδικών λογαριασμών στην κονσόλα Xbox

  • Αναζητήστε άρθρα που σχετίζονται με την προστασία της οικογένειας Xbox One και την ασφάλεια στο Internet.
  • Αναζητήστε άρθρα που σχετίζονται με την ασφάλεια και τους γονικούς ελέγχους για την κονσόλα Xbox 360.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε το βήμα της γονικής συγκατάθεσης κατά τη δημιουργία ενός παιδικού λογαριασμού Xbox Live" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας