Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Περιεχόμενο της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση που έχετε αγοράσει λείπει ή δεν μπορεί να αναπαραχθεί στην κονσόλα Xbox 360

Αγοράσατε ή έχετε περιεχόμενο που αγοράστηκε μέσω της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση από την κονσόλα Xbox 360, αλλά το περιεχόμενο λείπει ή δεν μπορεί να αναπαραχθεί.

Λύσεις

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις.

Λύση 1: Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Xbox Live

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης, δοκιμάστε τη Λύση σύνδεσης στην κονσόλα Xbox 360.

Λύση 2: Συνδεθείτε στην κονσόλα Xbox 360 χρησιμοποιώντας το λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το περιεχόμενο

Αν έχετε ήδη συνδεθεί στο λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να αγοράσετε το περιεχόμενο, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, διαβάστε αυτές τις ερωτήσεις:

  • Εμφανίζεται το περιεχόμενο στο ιστορικό χρεώσεων και αγορών του λογαριασμού σας; Για να το διαπιστώσετε, ανατρέξτε στο θέμα Έλεγχος της συνδρομής Xbox Live και του ιστορικού συναλλαγών.

    Αν εμφανίζεται εκεί, κατεβάστε ξανά το προφίλ σας. Το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη του προφίλ Xbox Live σε μια άλλη κονσόλα Xbox 360 ή νέα λήψη του προφίλ.

  • Μήπως το περιεχόμενο βρίσκεται στο ιστορικό χρεώσεων και αγορών ενός άλλου λογαριασμού που είναι αποθηκευμένος στην κονσόλα Xbox 360; Αν έχετε πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς από την κονσόλα, ελέγξτε το ιστορικό χρεώσεων και αγορών τους, για να δείτε αν η αγορά έγινε με τη χρήση κάποιου άλλου προφίλ.

Αν βρείτε το περιεχόμενο στο ιστορικό χρεώσεων και αγορών ενός άλλου προφίλ στην κονσόλα Xbox 360, κατεβάστε ξανά αυτό το προφίλ στην κονσόλα σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το περιεχόμενο ξανά. Για να το κατεβάσετε ξανά, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη του προφίλ Xbox Live σε μια άλλη κονσόλα Xbox 360 ή νέα λήψη του προφίλ.

Λύση 3: Προσθέστε πληροφορίες ασφαλείας στο λογαριασμό Microsoft

Αν από το λογαριασμό σας λείπουν πληροφορίες ασφαλείας, όπως μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένας αριθμός τηλεφώνου, θα πρέπει να τις προσθέσετε, ώστε να πραγματοποιηθεί συγχρονισμός της λίστας βίντεο.

Μεταβείτε στο θέμα Επισκόπηση πληροφοριών ασφαλείας λογαριασμού Microsoft και ακολουθήστε τις οδηγίες, για να προσθέσετε πληροφορίες ασφαλείας στο λογαριασμό Microsoft.

Λύση 4: Ανανεώστε το ιστορικό αγορών

Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να διαγράψετε και, στη συνέχεια, να κατεβάσετε ξανά το περιεχόμενο. Δείτε πώς.

Σημαντικό Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα χάσετε την πρόσβαση σε ενοικιαζόμενο περιεχόμενο που μπορεί να έχετε τη δεδομένη στιγμή.

  1. Από το Xbox Dashboard μεταβείτε στην ενότητα settings.
  2. Επιλέξτε System Settings.
  3. Επιλέξτε Storage.
    Σημείωση Αν σας ζητηθεί να επιλέξετε μια συσκευή αποθήκευσης, επιλέξτε All Devices.
  4. Επιλέξτε Memory Unit.
  5. Επιλέξτε System Items.
  6. Αν υπάρχουν τα αρχεία Marketplace System Data και Rights Database, διαγράψτε τα και τα δύο.
    Σημείωση Είναι πιθανό να μην υπάρχει κανένα από τα αρχεία. Αυτό δεν είναι πρόβλημα.
  7. Εκκαθαρίστε το cache του συστήματός σας.
  8. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας.
  9. Ξεκινήστε την εφαρμογή Movies & TV.
  10. Επιλέξτε My Videos.
  11. Επιλέξτε Account Management.
    Σημείωση Αν το πλαίσιο στην επάνω αριστερή γωνία εμφανίζει την επιλογή "Show Movies", ίσως χρειαστεί να το επιλέξετε και να το αλλάξετε σε "Show TV Shows".
  12. Πιέστε το κουμπί X στο χειριστήριό σας, για να ανανεώσετε το ιστορικό αγορών.

Με αυτήν τη διαδικασία θα πρέπει να γίνει επαναφόρτωση των βίντεο. Αφού ανανεώσετε το ιστορικό αγορών, περιμένετε μερικά λεπτά για να βεβαιωθείτε ότι το περιεχόμενο φορτώθηκε πλήρως. Ο χρόνος που απαιτείται για αυτό εξαρτάται από το μέγεθος της βιβλιοθήκης βίντεο και την ταχύτητα σύνδεσης.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Περιεχόμενο της εφαρμογής Ταινίες και τηλεόραση που έχετε αγοράσει λείπει ή δεν μπορεί να αναπαραχθεί στην κονσόλα Xbox 360" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας