Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Error 801613F8 occurs when you try to redeem a prepaid code on Xbox Live

Problem

You see the following error code and message when you try to redeem a code on Xbox Live:

Can’t retrieve information from Xbox Live. Please try again later.
Status Code: 801613F8

This may mean that the card was not activated at the retailer where it was purchased.

Solutions

Solution 1: Verify the status of the service and your connection to Xbox Live.

  1. Go to Service Status to check if there’s a current issue with the service.
  2. If there’s no issue with the service and you get this error when you try to download the content, wait a few minutes. Then try to download the content again.
  3. Run the Xbox Live Connection Test by following these steps:
    1. From the Xbox Dashboard, go to Settings.
    2. Select System.
    3. Select Network Settings.
    4. Select your network.
    5. Select Test Xbox Live Connection.

If you still experience this issue, try the next solution.

Solution 2: Try to redeem the code again later.

Wait and try to redeem the code again in 24 hours.

If the problem still occurs after you’ve waited 24 hours, try the next solution.

Solution 3: Return the card to the retailer.

If you continue to experience this issue after you’ve waited 24 hours, return the card to the retailer and ask them to activate it.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Error 801613F8 occurs when you try to redeem a prepaid code on Xbox Live" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας