Με την πλoήγηση στο site, συναινείτε στη χρήση cookies για περιεχόμενο, στατιστικά και διαφημίσεις.
Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Εμφανίζεται το σφάλμα 831118FE κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο Xbox ή λήψης του προφίλ σας

Πρόβλημα

Εμφανίζεται το ακόλουθο σφάλμα κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο Xbox Live:

831118FE

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό Microsoft ή την ετικέτα παίκτη.

Λύσεις

Λύση 1: Διαγράψτε την ετικέτα παίκτη, εκκαθαρίστε το cache και ανακτήστε την ετικέτα παίκτη

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τα ακόλουθα βήματα:

  1. Αποσυνδέστε όλα τα αξεσουάρ που είναι συνδεδεμένα στην κονσόλα, όπως τα ακουστικά, το Πληκτρολόγιο Xbox 360 ή τον αισθητήρα Kinect.
  2. Διαγράψτε το προφίλ σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη, μετακίνηση ή διαγραφή του προφίλ Xbox 360.
  3. Εκκαθαρίστε το cache του συστήματός σας τρεις φορές. Ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος εκκαθάρισης cache συστήματος του Xbox 360.
  4. Ανακτήστε την ετικέτα παίκτη σας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη, μετακίνηση ή διαγραφή του προφίλ Xbox Live.
  5. Ενημερώστε τις αποδείξεις ταυτότητας ασφαλείας. Ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη και ενημέρωση αποδείξεων ταυτότητας ασφαλείας για το λογαριασμό Microsoft.
  6. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας.

Λύση 2: Δοκιμάστε μια απευθείας ενσύρματη σύνδεση με το μόντεμ

Αν η προηγούμενη λύση δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να συνδέσετε την κονσόλα Xbox 360 απευθείας με το μόντεμ σας και όχι μέσω του δρομολογητή σας. Δείτε πώς:

  1. Στο δρομολογητή, αποσυνδέστε το καλώδιο δικτύου που συνδέει το δρομολογητή με την κονσόλα Xbox (αφήστε το άλλο άκρο αυτού του καλωδίου συνδεδεμένο στην κονσόλα Xbox).
  2. Στο μόντεμ, αποσυνδέστε το καλώδιο δικτύου που συνδέει το μόντεμ με το δρομολογητή σας. Σε αυτό το σημείο, δεν θα πρέπει να είναι συνδεδεμένα στο δρομολογητή ούτε η κονσόλα Xbox ούτε το μόντεμ.
  3. Τώρα, συνδέστε την κονσόλα Xbox απευθείας με το μόντεμ (χρησιμοποιήστε το ίδιο καλώδιο δικτύου με το οποίο είχατε συνδέσει την κονσόλα Xbox με το δρομολογητή).
  4. Απενεργοποιήστε την κονσόλα Xbox.
  5. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του μόντεμ.
  6. Μετά από 1 λεπτό, συνδέστε ξανά το μόντεμ και περιμένετε μέχρι όλες οι λυχνίες να επιστρέψουν στην κανονική τους κατάσταση.
  7. Ενεργοποιήστε την κονσόλα Xbox.
  8. Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Xbox Live και να κατεβάσετε το προφίλ σας.

Σημειώσεις

  • Με τη σύνδεση της κονσόλας Xbox 360 στο Xbox Live μέσω ενσύρματης σύνδεσης εξαλείφονται πιθανά προβλήματα παρεμβολών που μπορεί να προκαλούνται από ασύρματες συσκευές. Επίσης, εξαλείφονται προβλήματα που προκαλούνται από μπλοκ Μετάφρασης διευθύνσεων δικτύου (NAT).
  • Αυτά τα βήματα έχουν αποτέλεσμα μόνο αν το μόντεμ σας δεν λειτουργεί και ως δρομολογητής.

Αν μπορέσετε να συνδεθείτε στο Xbox Live και να κατεβάσετε το προφίλ σας, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στη ρύθμιση παραμέτρων του δρομολογητή. Για να επιλύσετε προβλήματα με το δρομολογητή, επισκεφτείτε τα φόρουμ πληροφοριών για υλικό δικτύωσης για πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη μάρκα και μοντέλο δρομολογητή. Επιπλέον, μπορείτε να διαβάσετε το θέμα Θύρες δικτύου που χρησιμοποιούνται από το Xbox Live.

Λύση 3: Δοκιμάστε τη Λύση σφάλματος σύνδεσης στο Xbox Live

Αν η προηγούμενη λύση δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται στη Λύση σφάλματος σύνδεσης στο Xbox Live.

Λύση 4: Επικοινωνήστε με την υπηρεσία παροχής Internet

Αν η προηγούμενη λύση δεν έχει αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της υπηρεσίας παροχής Internet (ISP) για πρόσθετη βοήθεια. Η υπηρεσία παροχής Internet μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τον τύπο της υπηρεσίας Internet που χρησιμοποιείτε και τυχόν προβλήματα που επηρεάζουν την απόδοση του δικτύου.

Σημείωση Το Xbox Live δεν υποστηρίζει ασύρματες ή δορυφορικές συνδέσεις στο Internet.

Όταν καλέσετε την τεχνική υποστήριξη, να έχετε πρόχειρες τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Καταγράψτε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για τον υπολογιστή και το δίκτυό σας. Για παράδειγμα, καταγράψτε τη μάρκα, το μοντέλο και την έκδοση υλικολογισμικού του δρομολογητή σας.
  • Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που λαμβάνετε.
  • Καταγράψτε τα βήματα που έχετε ήδη ακολουθήσει, καθώς και τα αποτελέσματα και τις πληροφορίες που συλλέξατε σε κάθε βήμα.

Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 831118FE κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο Xbox ή λήψης του προφίλ σας" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας