Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Εμφανίζεται το σφάλμα 80154016 κατά την προσπάθεια αλλαγής του λογαριασμού Microsoft που είναι συσχετισμένος με το προφίλ Xbox Live.

Πρόβλημα

Εμφανίζεται ο ακόλουθος κωδικός και το μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια αλλαγής του λογαριασμού Microsoft που είναι συσχετισμένος με το προφίλ Xbox Live:

Can't retrieve information from Xbox Live. (Δεν είναι δυνατή η ανάκτηση πληροφοριών από το Xbox Live.) Please try again later. (Προσπαθήστε ξανά αργότερα.)

Status code: (Κωδικός κατάστασης:) 80154016

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να παρουσιαστεί, αν ισχύει ένα από τα εξής:

  • Υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό Microsoft. Για παράδειγμα, ο λογαριασμός Microsoft μπορεί να έχει διαγραφεί ή να έχει αποκλειστεί ή μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τις πληροφορίες ασφαλείας του λογαριασμού.
  • Ο λογαριασμός Microsoft έχει συσχετιστεί με δύο ετικέτες παίκτη.

Λύσεις

Λύση 1: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε συνδεθεί με τον παλιό λογαριασμό Microsoft

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι δεν είστε συνδεδεμένοι με τον παλιό λογαριασμό Microsoft σε μια άλλη συσκευή. Για παράδειγμα, επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε συνδεθεί με τον παλιό λογαριασμό Microsoft από τον υπολογιστή του σπιτιού σας ή το smartphone.

Αν είστε συνδεδεμένοι σε μια άλλη συσκευή, αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να συσχετίσετε το προφίλ σας με έναν άλλο λογαριασμό Microsoft.

Λύση 2: Επιβεβαιώστε τις πληροφορίες για το λογαριασμό Microsoft

  1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό Microsoft.

    Σημείωση Αν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.

  2. Σημειώστε τα μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται.
  3. Αφού επιλύσετε τα σφάλματα, επιβεβαιώστε τις πληροφορίες για το λογαριασμό Microsoft. Για παράδειγμα, επιβεβαιώστε τις πληροφορίες χρέωσης και τις πληροφορίες της ενότητας Πληροφορίες κωδικού πρόσβασης και ασφάλειας.
  4. Αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό Microsoft και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
  5. Συνδεθείτε στο Xbox Live και προσπαθήστε να κατεβάσετε ξανά το προφίλ σας.

Λύση 3: Προσπαθήστε να συνδεθείτε από την τοποθεσία Xbox.com

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση στο πάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας της τοποθεσίας xbox.com, όπως της συγκεκριμένης.
  2. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό Microsoft και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

Λύση 4: Εκκαθαρίστε το cache του συστήματος

  1. Πατήστε το κουμπί Guide στο χειριστήριό σας.
  2. Μεταβείτε στην ενότητα settings και επιλέξτε System Settings.
  3. Επιλέξτε Storage ή Memory.
  4. Επισημάνετε μια συσκευή αποθήκευσης και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Y στο χειριστήριό σας. (Δεν έχει σημασία ποια συσκευή αποθήκευσης θα επιλέξετε. Θα γίνει εκκαθάριση του cache για όλες τις συσκευές αποθήκευσης.)
  5. Επιλέξτε Clear System Cache.
  6. Όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη συντήρηση της συσκευής αποθήκευσης, επιλέξτε Yes.

Λύση 5: Μετακινήστε και, στη συνέχεια, κατεβάστε ξανά το προφίλ Xbox Live

  1. Διαμορφώστε μια ανταλλακτική μονάδα flash USB ως Μονάδα μνήμης.
  2. Μετακινήστε το προφίλ σας στη μονάδα flash που διαμορφώσατε στο βήμα 1. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
    1. Συνδέστε τη μονάδα flash USB στην κονσόλα σας.
    2. Μεταβείτε στην ενότητα settings και επιλέξτε Storage.
    3. Επιλέξτε All Devices.
    4. Επιλέξτε Gamer Profiles και, στη συνέχεια, επιλέξτε το προφίλ παίκτη σας.
    5. Επιλέξτε Move.
    6. Επιλέξτε τη μονάδα flash USB στην οποία θέλετε να μετακινήσετε το προφίλ σας.
    7. Αποσυνδέστε τη μονάδα flash USB από την κονσόλα σας.
  3. Κατεβάστε ξανά το προφίλ σας. Για βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη, μετακίνηση ή διαγραφή του προφίλ Xbox Live.

Λύση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δημιουργήστε και χρησιμοποιήστε έναν νέο λογαριασμό Microsoft. Για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό, μεταβείτε στην τοποθεσία accounts.live.com.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox κάνοντας κλικ στη σύνδεση "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 80154016 κατά την προσπάθεια αλλαγής του λογαριασμού Microsoft που είναι συσχετισμένος με το προφίλ Xbox Live." για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας