Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων αναπαραγωγής ενός δίσκου στην κονσόλα Xbox One

Αν ο δίσκος σας δεν φορτώνει ή δεν αναπαράγεται στην κονσόλα Xbox One, δοκιμάστε τις λύσεις αυτής της σελίδας.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ορισμένοι δίσκοι αναπαράγονται, ενώ άλλοι δεν αναπαράγονται ή εμφανίζουν σφάλμα

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με έναν μόνο δίσκο, ενώ άλλοι δίσκοι λειτουργούν κανονικά, δοκιμάστε τις εξής λύσεις.

Σημαντικό για τους πελάτες στη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη Από τις 21/9/2016, αν αντιμετωπίζετε προβλήματα ειδικά με δίσκους Blu-ray Ultra High Definition (UHD) στην κονσόλα Xbox One S:

Η κονσόλα Xbox One S συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις για τους δίσκους Blu-ray Ultra HD. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι ένας περιορισμένος αριθμός δίσκων ταινιών Blu-ray 4K Ultra HD που κατασκευάστηκαν νωρίτερα μέσα στο 2016 ενδέχεται να μην αναπαράγεται στην κονσόλα Xbox One S. Αυτό το πρόβλημα έχει εν τω μεταξύ επιλυθεί, αλλά αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την αναπαραγωγή ενός συγκεκριμένου δίσκου ταινίας Blu-ray 4K Ultra HD, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του εκδότη του τίτλου για υποστήριξη. Σημειώστε ότι δεν απαιτείται επισκευή ή ενημέρωση της κονσόλας σας για την επίλυση του συγκεκριμένου προβλήματος που σχετίζεται με τους δίσκους. Αν χρειαστείτε πρόσθετη βοήθεια με αυτό το θέμα, καλέστε μας στο 1-800-4-MY-XBOX (ΗΠΑ και Καναδάς) ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Λύση 1: Βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος είναι καθαρός και ότι δεν έχει κάποιο ελάττωμα

Καθαρίστε το δίσκο με ένα μαλακό, καθαρό και ελαφρώς νωπό πανί. Κρατήστε το δίσκο από τις άκρες χωρίς να αγγίζετε την επάνω ή την κάτω επιφάνειά του.

Ένα χέρι κρατά ένα δίσκο από τις άκρες του.
Ένα χέρι σκουπίζει ένα δίσκο με ένα πανί, με βέλη να υποδεικνύουν κίνηση από το κέντρο προς τα άκρα.

Λύση 2: Δοκιμάστε να αναπαραγάγετε το δίσκο σε μια άλλη κονσόλα Xbox One

Αν αναπαραγάγετε το δίσκο σε μια άλλη κονσόλα, θα μπορέσετε να προσδιορίσετε αν το πρόβλημα οφείλεται στο δίσκο ή στη μονάδα δίσκου της κονσόλας. Δοκιμάστε το δίσκο στην κονσόλα ενός φίλου ή σε ένα κατάστημα παιχνιδιών της περιοχής σας που επιτρέπει τον έλεγχο δίσκων.

Αν ο δίσκος σας αναπαράγεται σε μια άλλη κονσόλα Xbox One, μεταβείτε στην ενότητα Δεν αναπαράγεται κανένας από τους δίσκους μου ή ο δίσκος μου δεν αναγνωρίζεται όταν τον τοποθετώ.

Λύση 3: Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή του προγράμματος αναπαραγωγής Blu-ray εγκαταστάθηκε σωστά

Αν μπορείτε να αναπαραγάγετε δίσκους παιχνιδιού αλλά όχι δίσκους CD, DVD ή Blu-ray, βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή του προγράμματος αναπαραγωγής Blu-ray έχει εγκατασταθεί σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση και εγκατάσταση της εφαρμογής προγράμματος αναπαραγωγής Blu-ray και DVD στην κονσόλα Xbox One.

Λύση 4: Βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος DVD ή Blu-ray προορίζεται για την ίδια περιοχή στην οποία αγοράσατε την κονσόλα

Ανατρέξτε στο θέμα Υποστηριζόμενες περιοχές και μορφές για τις ταινίες Blu-ray και DVD στην κονσόλα Xbox One για περισσότερες πληροφορίες.

Λύση 5: Αντικαταστήστε το παιχνίδι

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε με καμία από τις παραπάνω λύσεις και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αναπαραγάγετε έναν συγκεκριμένο δίσκο, μεταβείτε στην ενότητα Αλλαγή δίσκου παιχνιδιού Xbox One για να μάθετε πώς να αντικαταστήσετε ένα παιχνίδι της Microsoft. Για παιχνίδια που δεν εκδίδονται από τη Microsoft, επικοινωνήστε με τον εκδότη του παιχνιδιού για πληροφορίες σχετικά με τη δική του πολιτική για την αντικατάσταση δίσκων παιχνιδιού.

Σημαντικό Αν δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή κανενός παιχνιδιού ή δίσκου, μεταβείτε στην επόμενη ενότητα, Δεν αναπαράγεται κανένας από τους δίσκους μου ή ο δίσκος μου δεν αναγνωρίζεται όταν τον τοποθετώ. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να σας βοηθήσουν να αποφύγετε μια αντικατάσταση δίσκου που δεν είναι απαραίτητη.

Δεν αναπαράγεται κανένας από τους δίσκους μου ή ο δίσκος μου δεν αναγνωρίζεται όταν τον τοποθετώ

Δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις, αν δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή κανενός δίσκου ή αν τοποθετείτε ένα δίσκο και η κονσόλα σας δεν τον αναγνωρίζει. Αν η οθόνη "Home" του Xbox σάς ζητήσει να τοποθετήσετε ένα δίσκο ενώ είναι ήδη τοποθετημένος ένας δίσκος, αυτό σημαίνει ότι η κονσόλα δεν αναγνωρίζει το δίσκο. Σε αυτά τα σενάρια, υπάρχουν δύο πιθανά προβλήματα:

  • Εξαιτίας των ρυθμίσεων για τη λειτουργία άμεσης ενεργοποίησης, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ανάγνωση δίσκων από έναν μικρό αριθμό κονσολών.
  • Η μονάδα δίσκου της κονσόλας χρειάζεται επισκευή.

Λύση 1: Αν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία άμεσης ενεργοποίησης, αλλάξτε τη λειτουργία και κάντε ολική επανεκκίνηση της κονσόλας

Δείτε πώς:

  1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό.
  2. Μεταβείτε στην ενότητα Settings.
  3. Επιλέξτε All Settings.
  4. Επιλέξτε Λειτουργία.
  5. Επιλέξτε Power mode.
  6. Επιλέξτε Energy saving.
  7. Εκτελέστε "ολική επανεκκίνηση της κονσόλας" πατώντας παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας ρεύματος για 10 δευτερόλεπτα. Όταν απενεργοποιηθεί εντελώς η κονσόλα, πιέστε το κουμπί τροφοδοσίας ρεύματος ξανά για να την επανεκκινήσετε.
  8. Δοκιμάστε να αναπαραγάγετε ξανά το δίσκο. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα, για να δείτε αν θα τον αναγνωρίσει η κονσόλα. Αν τώρα είναι δυνατή η ανάγνωση του δίσκου από την κονσόλα, μπορείτε να επαναφέρετε τη λειτουργία άμεσης ενεργοποίησης.

Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα, αν παρουσιαστεί ξανά το πρόβλημα.

Λύση 2: Υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής

Αν με την προηγούμενη λύση δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, η κονσόλα σας χρειάζεται επισκευή. Μεταβείτε στο Ηλεκτρονικό κέντρο εξυπηρέτησης για να υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επισκευή της κονσόλας Xbox ή του αισθητήρα Kinect.

Ο δίσκος φορτώνει, αλλά δεν εγκαθίσταται

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με ένα δίσκο παιχνιδιού που φορτώνει αλλά δεν εγκαθίσταται, ανατρέξτε στο θέμα Η διαδικασία εγκατάστασης σταματά κοντά στο 0% κατά την εγκατάσταση ενός παιχνιδιού Xbox One από δίσκο.

Αν ο δίσκος φορτώνει, αλλά δεν αναγνωρίζεται από την κονσόλα (η κονσόλα σάς ζητά να τοποθετήσετε ένα δίσκο, παρόλο που έχετε ήδη τοποθετήσει έναν), ανατρέξτε στην προηγούμενη ενότητα, Δεν αναπαράγεται κανένας από τους δίσκους μου ή ο δίσκος μου δεν αναγνωρίζεται όταν τον τοποθετώ.

Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάσταση του παιχνιδιού από το δίσκο, ανατρέξτε στην ενότητα "Συνήθεις ερωτήσεις" του θέματος "Τρόπος εγκατάστασης παιχνιδιών στην κονσόλα Xbox One".

Το παιχνίδι παρουσιάζει σφάλμα και επιστρέφω στην οθόνη "Home"

Αν το παιχνίδι φορτώνει κανονικά και μπορείτε να το ξεκινήσετε, το πρόβλημα συνήθως δεν σχετίζεται με τη μονάδα δίσκου της κονσόλας. Θα πρέπει να ελέγξετε το δίσκο για γρατζουνιές. Αν δεν υπάρχουν γρατζουνιές, η Λύση παγώματος παιχνιδιού Xbox One ίσως μπορέσει να σας βοηθήσει.

Ο δίσκος έχει κολλήσει και δεν μπορώ να τον αφαιρέσω

Αν ο δίσκος έχει κολλήσει μέσα στην κονσόλα, ανατρέξτε στο θέμα Μη αυτόματη εξαγωγή ενός δίσκου από την κονσόλα Xbox One.

Θέλω να αντικαταστήσω ένα δίσκο παιχνιδιού Xbox One

Ελέγξτε τα προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, για να βεβαιωθείτε ότι χρειάζεστε ένα νέο δίσκο και ότι δεν είναι απαραίτητη η επισκευή της κονσόλας σας. Αν, αφού διαβάσετε αυτήν τη σελίδα, αν πιστεύετε ότι πρέπει πράγματι να αντικαταστήσετε το δίσκο σας, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή δίσκου παιχνιδιού Xbox One.

Ακούγεται ένας ήχος τριβής από την κονσόλα κατά την τοποθέτηση ή την αναπαραγωγή ενός δίσκου

Αν ακούγεται ένας ήχος τριβής από την κονσόλα κατά την τοποθέτηση ή την αναπαραγωγή ενός δίσκου, ενδέχεται να είναι απαραίτητη η επισκευή της κονσόλας σας. Μεταβείτε στο Ηλεκτρονικό κέντρο εξυπηρέτησης για να υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επισκευή της κονσόλας Xbox ή του αισθητήρα Kinect.

Σημείωση Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα που σχετίζονται με δίσκους, βεβαιωθείτε ότι η κονσόλα σας είναι τοποθετημένη οριζόντια πάνω σε μια επίπεδη και σταθερή επιφάνεια. Η κονσόλα δεν έχει σχεδιαστεί να λειτουργεί σε κατακόρυφη θέση, επειδή αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την απόδοση της μονάδας δίσκου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος τοποθέτησης της κονσόλας Xbox One.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων αναπαραγωγής ενός δίσκου στην κονσόλα Xbox One" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας