Με την πλoήγηση στο site, συναινείτε στη χρήση cookies για περιεχόμενο, στατιστικά και διαφημίσεις.
Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Αναφορά προβλήματος με χρήση της εφαρμογής Xbox Insider Hub


Επισκόπηση

Η δυνατότητα αναφοράς ενός προβλήματος μέσω της επιλογής Report a problem είναι ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Xbox Insider. Συνιστούμε να τη χρησιμοποιείτε κάθε φορά που θα παρουσιάζεται ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, ώστε να βοηθάτε την ομάδα προγραμματιστών μας να διερευνά και να επιλύει προβλήματα. Με αυτόν τον τρόπο, βελτιώνετε την εμπειρία του Xbox τόσο για εσάς όσο και για ολόκληρη την κοινότητα του Xbox.

Αυτή η σελίδα περιγράφει τα βήματα που θα πρέπει να ακολουθείτε για την αναφορά ενός νέου ή γνωστού προβλήματος και περιλαμβάνει απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις.

Σημείωση Η δυνατότητα Report a problem είναι διαθέσιμη μόνο σε κονσόλες στις οποίες είναι εγκατεστημένη η εφαρμογή Xbox Insider Hub.

Εκκίνηση της δυνατότητας "Report a problem"

Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά, θα πρέπει να ξεκινήσετε τη δυνατότητα "Report a problem":

  1. Πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox  στο χειριστήριο.
  2. Στο μενού λειτουργίας, επιλέξτε Report a problem.

Η δυνατότητα Report a problem ανοίγει ως μέρος της εφαρμογής Xbox Insider Hub.

Αναφορά γνωστού προβλήματος

Αφού ξεκινήσετε τη δυνατότητα "Report a problem", θα εμφανιστεί η οθόνη Known problems, στην οποία εμφανίζονται προβλήματα που έχουν ήδη αναφερθεί από άλλους παίκτες.

Για να προσθέσετε πληροφορίες για το γνωστό πρόβλημα:

  1. Στην περιοχή Known problems, επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
  2. Αν θέλετε να μας δείξετε το πρόβλημα, επιλέξτε Include screenshot ή Include video capture.
  3. Επιλέξτε +1 I have this problem.

Αναφορά νέου προβλήματος

Αν το πρόβλημα ή η απροσδόκητη συμπεριφορά που αντιμετωπίζετε δεν έχει αναφερθεί από κανέναν άλλο χρήστη, προσθέστε ένα νέο πρόβλημα. Η αναφορά σας θα βοηθήσει την ομάδα προγραμματιστών μας να διερευνήσει το ζήτημα. Δείτε πώς:

  1. Αφού ξεκινήσετε τη δυνατότητα Report a problem, επιλέξτε Add new problem.
  2. Στην οθόνη Select category, επιλέξτε την καταλληλότερη κατηγορία για το πρόβλημα.
  3. Στην οθόνη Select sub-category, επιλέξτε την καταλληλότερη υποκατηγορία για το πρόβλημα.
    Σημείωση Αν δεν είστε σίγουροι σε ποια κατηγορία υπάγεται το πρόβλημα, απλώς επιλέξτε εκείνη που σας φαίνεται καταλληλότερη. Εμείς θα λάβουμε και θα εξετάσουμε το πρόβλημα.
  4. Αν θέλετε να μας δείξετε το πρόβλημα, επιλέξτε Include screenshot ή Include video capture.
  5. Παράσχετε έναν τίτλο και μια περιγραφή στο πεδίο Title and Description. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να απαντήσετε στις εξής τρεις ερωτήσεις:
    • Ποιο είναι το πρόβλημα;
    • Ποια βήματα ακολουθήσατε και παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
    • Ποιο πρόσθετο λογισμικό, υλικό ή αξεσουάρ χρησιμοποιούσατε, όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα; Για παράδειγμα: δίσκοι πολυμέσων, μοντέλο τηλεόρασης (προβλήματα εικόνας), εξοπλισμός εικόνας/ήχου (προβλήματα ήχου), ακουστικά, μοχλοί arcade ή περιφερειακές συσκευές.
      Σημείωση Για να γράψετε το κείμενό σας πιο εύκολα, χρησιμοποιήστε πληκτρολόγιο USB ή την εφαρμογή Xbox στην κινητή συσκευή σας ή τον υπολογιστή Windows 10. Αν χρησιμοποιείτε την Cortana, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα μετατροπής φωνής σε κείμενο εμφανίζοντας το πληκτρολόγιο για κάθε πεδίο κειμένου και κατόπιν πιέζοντας το κουμπί View
  6. Επιλέξτε Done.

Φόρουμ του Xbox Insider

Μπορείτε, επίσης, να μοιράζεστε τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε και να βρίσκετε υποστήριξη συνομιλώντας με άλλους Xbox Insider και μέλη του προσωπικού του Xbox στα φόρουμ του Xbox Insider.

Συνήθεις ερωτήσεις για την αναφορά ενός προβλήματος

Ποια είναι η καλύτερη στιγμή να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα "Report a problem";

Αμέσως μόλις παρουσιαστεί ένα πρόβλημα ή απροσδόκητη συμπεριφορά. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι τα δεδομένα διαγνωστικών που μας στέλνετε είναι συναφή με το πρόβλημα.

Μπορώ να ελέγξω την καταγραφή βίντεο ή το στιγμιότυπο οθόνης που θα στείλω μαζί με το πρόβλημα;

Ναι, πριν από την υποβολή του προβλήματος, είναι δυνατή η προεπισκόπηση της καταγραφής βίντεο ή του στιγμιότυπου οθόνης. Αν αποφασίσετε να μην στείλετε τα πολυμέσα, απλώς καταργήστε την επιλογή των πλαισίων ελέγχου και δεν θα συμπεριληφθούν στην αναφορά σας.

Επέλεξα το πλαίσιο "Include video capture", αλλά δεν βλέπω κάποιο βίντεο. Γιατί;

Η καταγραφή βίντεο είναι διαθέσιμη μόνο για την αναφορά προβλημάτων που σχετίζονται με παιχνίδια.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω κάποια άλλη επιλογή εκτός από το χειριστήριό μου, για να πληκτρολογήσω την περιγραφή και τον τίτλο του προβλήματος;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εξής:

  • Το Πληκτρολόγιο συνομιλιών Xbox One
  • Ένα πληκτρολόγιο USB που έχετε συνδέσει στην κονσόλα Xbox One
  • Την εφαρμογή Xbox σε συσκευές Windows 10, Android και iOS
  • Τη δυνατότητα μετατροπής φωνής σε κείμενο μέσω της Cortana, αν χρησιμοποιείτε την Cortana στην κονσόλα σας

Έχω μια ιδέα για μια νέα δυνατότητα ή μια βελτίωση. Θα πρέπει να την υποβάλω μέσω της δυνατότητας "Report a problem";

Θα θέλαμε πολύ να ακούσουμε τις προτάσεις σας. Το καλύτερο μέρος να τις υποβάλετε είναι η σελίδα Xbox Feedback. Η ομάδα των προγραμματιστών παρακολουθεί τη συγκεκριμένη σελίδα και χρησιμοποιεί τα σχόλιά σας, ώστε να προγραμματίσει την ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων.

Ωστόσο, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα Report a problem για την αναφορά προβλημάτων ή απροσδόκητης συμπεριφοράς που αντιμετωπίζετε στην κονσόλα, καθώς αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε τα προβλήματα πολύ πιο γρήγορα.

Θα επικοινωνήσετε μαζί μου για τα προβλήματα που έχω αναφέρει;

Ιδανικά, θα επικοινωνούσαμε μαζί σας προσωπικά, αλλά λόγω του όγκου των σχολίων που λαμβάνουμε, αυτό δεν είναι πάντα εφικτό. Αν έχουμε πρόσθετες ερωτήσεις για τα σχόλιά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνυμάτων του Xbox Live ή στα φόρουμ του Xbox Insider.

Αν θα θέλατε να ενημερωθείτε για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, είστε ευπρόσδεκτοι να συνομιλήσετε μαζί μας στα φόρουμ του Xbox Insider.

Το πρόβλημα που ανέφερα δεν έχει επιλυθεί ακόμα. Πότε θα επιλυθεί;

Προσπαθούμε να επιλύουμε όλα τα προβλήματα εγκαίρως, αλλά αναπόφευκτα υπάρχουν κάποια προβλήματα που απαιτούν μεγαλύτερη διερεύνηση και ενασχόληση. Αν αναφέρατε ένα πρόβλημα σε μια προηγούμενη ενημέρωση και δεν επιλύθηκε στην επακόλουθη ενημέρωση, χρησιμοποιήστε ξανά τη δυνατότητα Report a problem και ενημερώστε μας ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Αναφορά προβλήματος με χρήση της εφαρμογής Xbox Insider Hub" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας