Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40002 κατά την προσπάθεια σύνδεσης ή ανάκτησης του προφίλ σας στην κονσόλα Xbox One

Ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος, όταν προσπαθήσετε να κάνετε ένα από τα εξής:

  • Να συνδεθείτε με το προφίλ Xbox Live στην κονσόλα Xbox One
  • Να ανακτήσετε το προφίλ σας σε μια κονσόλα Xbox One

0x80A40002

There was a problem and we couldn't continue (Παρουσιάστηκε πρόβλημα και δεν ήταν δυνατή η συνέχιση της διαδικασίας)

Αυτό μπορεί να σημαίνει τα εξής:

  • Υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση στο Xbox Live.
  • Υπάρχει πρόβλημα με το λογαριασμό Microsoft.

Λύσεις

Λύση 1: Ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας Xbox Live

Αν υπάρχουν ειδοποιήσεις, περιμένετε μέχρι να αποκατασταθεί η λειτουργία της υπηρεσίας και προσπαθήστε ξανά.

Βασικές υπηρεσίες Xbox Live: Περιορισμένη λειτουργία
2017-10-16T13:55:04.0000000-07:00

Επηρεαζόμενες πλατφόρμες:

Xbox 360, Xbox One

Επηρεαζόμενες υπηρεσίες:

Signing into Xbox Live

Τελευταία ενημέρωση

We are aware that some members may be having problems signing in to Xbox Live. We are working to resolve the issue as quickly as possible, and we will be sure to provide you with frequent updates.

Λύση 2: Αποσυνδεθείτε από το Xbox Live

Αν δεν μπορείτε να κατεβάσετε το προφίλ σας ή αν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα ενώ είστε συνδεδεμένοι στο Xbox Live, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά:

  1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό, επιλέξτε Home και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εικόνα παίκτη σας.
  2. Επιλέξτε την εικόνα παίκτη από την οποία θέλετε να αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Sign out.
  3. Στην οθόνη Home, επιλέξτε Sign in ή πείτε "Xbox, sign in".
  4. Επιλέξτε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε και, στη συνέχεια, πιέστε το κουμπί A

Λύση 3: Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Xbox Live

  1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό.
  2. Επιλέξτε Settings.
  3. Επιλέξτε All Settings.
  4. Επιλέξτε Network.
  5. Επιλέξτε Network settings και, στη συνέχεια, επιλέξτε Test network connection.

    Σημείωση Αν εμφανιστεί το μήνυμα "Everything is good" (Όλα είναι εντάξει), δοκιμάστε να συνδεθείτε στο προφίλ Xbox. Αν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος, ανατρέξτε στη Λύση σφάλματος σύνδεσης της κονσόλας Xbox One στο δίκτυο για βοήθεια.

Λύση 4: Καταργήστε και ανακτήστε το προφίλ Xbox

Βήμα 1: Καταργήστε το προφίλ Xbox από την κονσόλα

    1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό.
    2. Επιλέξτε Settings.
    3. Επιλέξτε All Settings.
    4. Στην περιοχή Account, κυλήστε προς τα δεξιά και επιλέξτε Remove accounts.
    5. Επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε.
    6. Επιλέξτε Remove για επιβεβαίωση.
    7. Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Close.
    8. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας:
      1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό.
      2. Επιλέξτε Settings.
      3. Επιλέξτε Restart console.
      4. Επιλέξτε Yes για επιβεβαίωση.

Βήμα 2: Κάντε ολική επανεκκίνηση της κονσόλας Xbox One

Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία ολικής επανεκκίνησης της κονσόλας, ανατρέξτε στο θέμα Τρόπος επανεκκίνησης ή ολικής επανεκκίνησης της κονσόλας Xbox One.

Βήμα 3: Ανακτήστε το προφίλ σας στην κονσόλα

    1. Πιέστε το κουμπί Xbox  για να ανοίξετε τον οδηγό.
    2. Κυλήστε προς τα πάνω και επιλέξτε Sign in στην κορυφή του οδηγού.
    3. Επιλέξτε Add & manage.
    4. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Enter.
    5. Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που έχετε ορίσει για το λογαριασμό. Οι ρυθμίσεις αυτές θα ισχύουν για όλες τις κονσόλες Xbox One από τις οποίες θα συνδέεστε. Επιλέξτε Next.
    6. Στην οθόνη Choose a color, επιλέξτε το χρώμα για την οθόνη "Home", ώστε να είναι διακριτή η διαφορά ανάμεσα σε εσάς και τους άλλους χρήστες που χρησιμοποιούν αυτήν την κονσόλα. Επιλέξτε Next.
    7. Θα εμφανιστεί μια υπενθύμιση της εικόνας παίκτη που είναι συσχετισμένη με το προφίλ σας. Επιλέξτε Next.
    8. Επιλέξτε είτε Save my password είτε Keep asking for my password. Το προφίλ σας έχει τώρα κατέβει στην κονσόλα. Σημείωση Για να ελέγχετε ποιος θα μπορεί να έχει πρόσβαση στο λογαριασμό σας, επιλέξτε Keep asking for my password. Διαφορετικά, οποιοσδήποτε θα μπορεί να συνδέεται στο λογαριασμό σας χωρίς την άδειά σας από την κονσόλα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν συνδέεστε σε μια κονσόλα η οποία δεν σας ανήκει ή την οποία χρησιμοποιείτε από κοινού με άλλους.

Λύση 5: Επιλύστε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη σύνδεση στο Xbox Live

Για να επιλύσετε προβλήματα που σχετίζονται με τη σύνδεση στο Xbox Live, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στη Λύση σύνδεσης της κονσόλας Xbox One.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40002 κατά την προσπάθεια σύνδεσης ή ανάκτησης του προφίλ σας στην κονσόλα Xbox One" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας